Внешняя среда организации и её влияние на эффективность управления

      Набор персонала. Некоторые организации  используют практику выборочного набора персонала для уменьшения неопределенности внешней обстановки. Организации  могут приглашать на работу сотрудников  из персонала организаций-конкурентов  для получения важной информации о своих соперниках. Другие охотятся за бывшими министрами, представителями  правительства и другими в  прошлом высокопоставленными чиновниками  для того, чтобы использовать с  выгодой для себя их связи с  влиятельными людьми, принимающими решения.

      Создание  запасов. Традиционным способом противостояния неопределенности внешней среды  всегда было создание вокруг основной производственной деятельности "буферных" подразделений с целью смягчения и поглощения угроз этой неопределенности, тем самым снижается вероятность нарушения деятельности организации. Это достигается созданием запасов для непрерывного поступления в организацию денег, материалов, информации и других ресурсов. Например, отдел снабжения защищает производство от неожиданностей, обеспечивая наличие непрерывного потока сырья и материалов. Точно так же финансовый отдел должен обеспечить наличие достаточных денежных ресурсов для покрытия производственных затрат. Отдел кадров защищает производство за счет набора и подготовки производственного персонала, а также созданий собственных баз данных кандидатов на трудоустройство.

      Сглаживание. Сглаживание является попыткой выровнять  воздействие изменений во внешней  среде организации, в особенности  изменений спроса. Сглаживание интенсивно используется магазинами в розничной  торговле как защита бизнеса от сезонных и других колебаний спроса. Так, например, наименее активными периодами в розничной торговле являются период после Нового года и позднее лето. Поэтому именно в это время чаще всего устраиваются распродажи, которые производятся для того, чтобы снизить ущерб от неминуемого снижения доходов.

      Нормирование. Если среда характеризуется неопределенностью  спроса (например, его избытком, связанным с изменением потребительских предпочтений), руководство организации может использовать нормирование продукции или услуг (т.е. распределять продукцию на основе некоторой системы приоритетов). Часто это делается в том случае, когда по тем или иным причинам нельзя поднять цену или увеличить производство товаров или услуг. Например, администрация школы бизнеса может вводить нормирование в приеме слушателей для обучения по тем специальностям, где не хватает мест для всех желающих. ¹⁰

      2. Внешние стратегии

      Маркетинг. Большие денежные средства тратятся организациями каждый год на маркетинговые  мероприятия, такие как исследование рынка, потребительских предпочтений, создание брэндов, рекламы продукции  или услуг. Организации тратят эти  суммы, пытаясь снизить неопределенность среды, о чем свидетельствует  подверженность потребителей рекламному воздействию, выработка приверженности к марке их продукции, снижение конкурентного  давления и стабилизация спроса.

      Заключение  контрактов. В данном случае речь идет о контрактах, призванных оградить организацию от колебаний качества и цен на необходимые ей материалы, а также производимую ею продукцию. Например, руководство может заключить  контракт на определенный срок, условия  которого предусматривают точные расценки на поставляемые материалы, или же контракт на продажу покупателю определенного  процента произведенной продукции. Так, например, судоходные компании заключают с нефтяными компаниями контракты на поставки топлива с фиксированными условиями, которые нельзя изменить в течение определенного времени (срок действия контракта), несмотря на колебания цен на нефть или стоимости грузоперевозок.

      Кооптирование. Организации могут "поглощать" из своего окружения отдельных лиц или другие организации, которые угрожают их стабильности. Это наиболее наглядно проявляется в выборочных назначениях новых членов в совет директоров различных корпораций. Например, можно ожидать, что организации, сталкивающиеся с неопределенностями в финансировании, будут назначать членами советов директоров лиц из числа руководителей банков и других финансовых учреждений.

      Объединение. Термин "объединение" обозначает ситуацию, когда организация объединяется с одной или несколькими другими организациями для совместной деятельности. Примерами такой внешней стратегии являются слияния и создание совместных предприятий. Подобный метод может способствовать уменьшению неопределенности параметров внешней среды за счет ослабления конкуренции между организациями и снижения их зависимости друг от друга.

      Лоббирование. Лоббирование может быть определено как использование влияния отдельных  лиц, социальное и политическое положение  которых позволяет содействовать  достижению выгодного для организации  результата при принятии решений, и  является еще одним методом, используемым организациями для управления внешней  средой. Чаще всего лоббирование проявляется  в том, что организации, как индивидуально, так и совместно, через свои торговые ассоциации и группы политического  давления активно стремятся повлиять на законодателей с целью принятия выгодных для них законов и  правил. Так, организация может оказывать  давление на органы, принимающие решения, для достижения льгот, более выгодного налогообложения, для снижения процентных ставок и т.д. ¹¹

 

_{Глава 2. Внешняя  среда ОАО "Алиди - НОРД"}

_{2.1 Общая характеристика предприятия}

 

      Открытое  акционерное общество "Алиди - НОРД" (ОАО "Алиди - НОРД").

      160000, г. Вологда, ул. Преображенского  д.28 т. (88172) 520216

      АЛИДИ - ведущий оператор в области импорта, логистики, дистрибуции и BTL-продвижения товаров повседневного спроса крупнейших мировых и российских производителей.

      Стратегическое  преимущество, выгодно отличающее компанию от конкурентов, состоит в том, что  она способна предложить партнёру весь комплекс услуг по доведению товара со склада производителя до конечных точек продаж.

      Специалисты АЛИДИ примут товар из любой точки  мира, осуществят его доставку, произведут таможенное оформление, выполнят все  виды грузообработки и предпродажную  подготовку, обеспечат дистрибуцию  по России, организуют продвижение  товара в точках продаж с помощью BTL-программ. При этом на всём пути движения товара будут действовать самые  высокие стандарты качества операций.

      Технологии  работы АЛИДИ отвечают всем современным  требованиям: на предприятии внедрена ERP-система, интеллектуальное управление складом осуществляется при помощи системы Manhattan WMS, спутниковая система  контроля и учёта транспорта обеспечивает полный контроль над поставками, а  максимальная оперативность обслуживания розницы достигается с помощью  системы мобильной торговли "Оптима".

      Высокая репутация АЛИДИ подтверждается доверием ведущих мировых производителей.

      Компания  является эксклюзивным национальным импортером профессиональных товаров для клининга и ряда других товарных линеек компании Procter&Gamble.

      В качестве дистрибутора, АЛИДИ представляет интересы компаний Procter & Gamble, Nestle, Gillette, Efes и других.

      Для оптимального решения клиентских задач, бизнес компании структурно разделён на четыре направления:

      импорт (включая доставку, таможенное оформление, национальную дистрибуцию и др.)

      логистические услуги (ответственное хранение, грузообработка, и др.)

      традиционная дистрибуция на территории присутствия филиалов компании

      маркетинговое сопровождение (полный комплекс BTL-услуг): акции для покупателей (подарки, дегустации, конкурсы и др.; акции стимулирования торговой сети (мерчендайзинг, бонусные программы для торговых представителей и др.; опросы покупателей, конференции, семинары и др.

      ОАО "Алиди-НОРД" является Вологодским филиалом группы компаний Алиди.

_{2.2 Кадровая политика}

 

      На 01.06.2009 численность работников организации 64 человека.

      В состав организации входит 4 структурных  подразделений: административный отдел, отдел продаж, по работе с клиентами, склад. Средняя заработная плата 13000, что ниже по сравнению с кон. 2009 года на 25%. В связи с этим наблюдается высокая текучесть кадров.

      Главной задачей в кадровой политике, на сегодняшний день, является обеспечение  предприятия квалифицированными специалистами.

      Для организации более качественной работы и обмена опытом приглашаются специалисты из других филиалов группы компаний Алиди.

_{2.3 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу организации}

 

      Деятельность  организации подпадает под множество  правовых ограничений, которые устанавливает  государство через законы: она  имеет свой статус: ОАО - это хозяйственное общество, уставной капитал в котором разделен на определенное число акций, акционеры не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций.

      Организация действует в соответствии с Конституцией РФ, трудовым, налоговым кодексом. Взаимодействует  с такими гос. органами, как санэпидемнадзор, пенсионный фонд, департамент занятости  и др. Кроме этого, работа организации  зависит от местных органов власти, которые выдают лицензию на право  деятельности.

      Подчиняется законодательным актам, регулирующим предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, рекламу, товарные знаки, защиту прав потребителей.

      Потребителями ОАО "Алиди-Норд" являются множество частных предпринимателей и организаций города, занимающиеся розничной торговлей бытовой химии, парфюмерии и продукции фирмы Nestle.

      Потребители любой продукции подвержены рекламному влиянию, поэтому фирма тратит значительные средства на маркетинговые мероприятия.

      Основными конкурентами на рынке является фирма  Шварцкопф и Хэнкель.

      Весьма  актуальным фактором, особенно в условиях экономического кризиса, является состояние  экономики. Доход организация получает за счет активных продаж. За последние 6 мес. снизилось количество потребителей и объемы поставок, соответственно, значительно уменьшился и доход организации, что повлекло за снижение заработной платы и сокращение числа работников.

      Определение сильных и слабых сторон организации  представлено в приложении.

      Приложение. 

Табл. 1. Определение сильных и слабых сторон организации по методу SWOT - анализа

 

      Табл.1. Определение рыночных возможностей и угроз.