Внешние коммуникации в управлении организацией

Целью курсовой работы является рассмотрение одной из сторон коммуникаций в организации – внешних коммуникаций. Задача курсовой работы - изучение и анализ различных подходов к рассмотрению внешних коммуникаций в управлении организацией. Предметом исследования являются эффективные методы построения внешних связей организации, объектом – использование внешних коммуникаций для достижения поставленных в организации задач. Основным методом исследования в данной курсовой работе является работа с научной литературой, анализ и обобщение теоретического и практического материала по данной теме. Источниками были использованы учебники по теории менеджмента таких авторов, как Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Алешина И. В., Сейтель Ф. П. и другие.

ВВЕДЕНИЕ
Теоретические основы внешних коммуникаций в управлении организацией 5
1.1 Паблик Рилейшенз (коммуникации) как функция менеджмента 6
1.2 Общественность и общественное мнение 7
1.3 Основы коммуникации 9
1.4 Работа с основными группами общественности 12
1.4.1 Отношения со средствами массовой информации 12
1.4.2 Работа с радио и телевидением 17
1.4.3 Интернет как способ коммуникаций 19
1.4.4 Отношения с потребителями 19
1.4.5 Отношения с государством и местной общественностью 22
1.4.6 Организация отношений с инвесторами 26
2. Сравнительный анализ различных подходов к рассмотрению внешних коммуникаций в управлении организацией 31
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37