Влияния стандартизации на качество и конкурентоспособность товара

5. Разработка приоритетных  стандартов, которые способствуют  обеспечению сохранности, взаимозаменяемости и совместимости товаров (услуг). Эту цель можно достичь с  помощью обеспечения соответствия  стандартов и требований законодательным  нормам, а с помощью соблюдения  неотъемлемых требований стандартов  государства и  регламентации  ее можно реализовать. Требуется,  чтобы стандарт был  пригоден  для целей сертификации. Обязательные  стандарты отвечают всем  указанным  требованиям и содержат четко  выраженные   неотъемлемые  методы  и требования их объективной  проверки.

6. Принцип гармонизации  подразумевает под собой разработку  гармонизированных стандартов. Разрабатывать  стандарты, не  создающие преград  в международной торговле, позволяет  обеспечение сходства  документов, которые относятся к одному  объекту и принимаются в нашей  стране как региональными (международными) организациями , так и  организациями  по стандартизации.

7. Четкость и ясность  формулировок положений стандарта. Серьезным  дефектом НД является  возможность толковать нормы  двусмысленно. Стандартизация выполняет определенные функции, которые помогают достичь технико-экономических и  социальных целей.

Функция упорядочения - преодоление бессмысленного множества объектов (ненужное множество документов, преувеличенная номенклатура товара). Все это сводится к ограничению и упрощению.

• Социальная (охранная) функция - защита природы с помощью человеческих усилий от техногенного воздействия цивилизации, а также обеспечение безопасности изготовителей и потребителей товаров (услуг), государства.

• Функция, которая сберегает ресурсы обусловлена ограниченностью энергетических, материальных, природных и трудовых ресурсов и заключается в установлении в НД разумных ограничений  на использование ресурсов.

• Коммуникативная функция обеспечивает взаимодействие и общение людей, в частности специалистов, путем использования или личного обмена документальных средств, аппаратных (спутниковых, компьютерных) систем и каналов передачи сообщений. Эта функция помогает преодолеть барьеры в торговле и содействует научно-техническому и экономическому сотрудничеству.

• Цивилизующая функция повышает качество услуг и продукции как составляющей качества жизни.

• Информационная функция. Стандартизация обеспечивает технику, науку и материальное производство нормативными документами, эталонами мер, образцами - эталонами продукции, каталогами продукции как носителями ценной управленческой и технической информации. Наиболее удобная форма информации о качестве товара, как важного условия договора, является ссылка в договоре на стандарт.

• Функция нормотворчества и право применения проявляется в узаконивании требований к объектам стандартизации в форме обязательного стандарта и его всеобщем применении в результате придания документу юридической силы. Как правило, принудительными мерами уголовного, административного и экономического характера обеспечивается соблюдение обязательных требований НД.

 

3. Стандартизация: понятие, принципы, цели и функции.\

 

Стандартизация - это утверждение и использование правил с той целью, чтобы упорядочить деятельность в определенных областях и при участии всех сторон, которые в этом заинтересованы, в отдельности, для достижения всеобщей наилучшей экономии при соблюдении конкретных условий и требований по технике безопасности - именно такое определение стандартизации дает Международная организация по стандартизации.

Стандартизация влияет на улучшение качества продукции посредством комплексной разработки стандартов на материалы, сырье, комплектующие изделия, полуфабрикаты, оснащение и готовую продукцию, оборудование, а также с помощью установления показателей качества и технологических требований в стандартах, средств контроля и общих методов испытаний.

Стандартизацию рассматривают как действенное средство обеспечения совместимости и качества, взаимозаменяемости продукции и ее составных частей, а также их нормализации, распределения, экологических требований и норм безопасности, общности характеристик и свойств товара, работ, услуг и процессов.

В качестве объекта стандартизации обычно выступает продукция, услуга или процесс, для которого разрабатываются различные требования, параметры, правила и характеристики.

Совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации называют областью стандартизации.

Стандартизацию можно осуществлять на разных уровнях. Они различаются в зависимости от того, участники какого экономического, политического, географического региона мира принимают стандарт. Международной называется та стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов любой страны.

Если деятельность открыта только для определенных органов государств одного экономического, политического или географического региона мира, то это региональная стандартизация.

 

4. Качество и конкурентоспособность товаров.

 

Товар является конкурентоспособным в том случае, когда обеспечивается коммерческий успех с помощью комплекса стоимостных и потребительных свойств.

Важнейшая характеристика конкурентоспособности - это уровень качества продукции. Очень часто конкурентоспособность товара и его качество приравниваются.

Понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой. Они служат для того, чтобы оценивать результаты конкретного труда, а также его общественной полезности. Общим свойством является то, что они оцениваются с помощью совокупности свойств товара и представляются в виде динамических характеристик, изменяющихся с развитием технического прогресса и общественных потребностей. Хоть понятия "качество" и "конкурентоспособность" тесно связаны между собой полностью отождествлять эти понятия нельзя.

Совокупность характеристик и свойств товара или другого объекта, придающих ему возможность удовлетворять предполагаемые или обусловленные потребности называется качеством.

Товар - это общее количество полезных свойств продукта труда, делающее этот продукт предметом потребления. Если присутствует определенная конкурентная потребность, то каждый предмет потребления характеризуется не только степенью полезности, но и способностью удовлетворять эту потребность.

Главное отличие конкурентоспособности от качества заключается в том, что она определяется суммой только тех определенных свойств, представляющих истинный интерес для конкретного покупателя и обеспечивающих удовлетворение каждой потребности. Все остальные характеристики обычно не принимают во внимание.

 

5. Параметры конкурентоспособности товара.

 

Степень притягательности товара для реального потребителя показывает конкурентоспособность. Проще говоря, она показывает уровень предпочтения на определенном рынке данного товара в определенное время.

Конкурентоспособность можно определить по трем группам параметров: организационным, потребительским, экономическим.

Потребительские параметры включают в себя следующие свойства: параметры качества, назначения, нормативные, эргономические и эстетические качества, известность и имидж товара, а также торговую марку. В зависимости от того, с какими областями применения продукции связаны параметры назначения, такие функции они и должны выполнять.

Соответствие товара возможностям человеческого организма при исполнении трудовых операций характеризуются эргономическими параметрами, то есть показывают степень удобства и комфортности.

Рациональность формы, информационную выразительность, стабильность товарного вида и совершенство производственного исполнения характеризуют эстетические параметры. Свойства продукции отражаются в нормативных параметрах. Они регламентируют обязательные нормы, законодательства и стандарты.

Цену потребления товара, куда входит и цена продажи формируется с помощью экономических параметров.

В коммерческие (организационные) параметры включены система скидок, послепродажное обслуживание, условия поставок и платежа, а также гарантии.

Качество продукции является основным фактором, который влияет на конкурентоспособность. На сегодняшний день различают четыре уровня качества:

1) соответствие нормативным требованиям

2) соответствие использованию товара, когда он отвечает не только  стандартным требованиям, но и  эксплуатационным

3) соответствие фактическим рыночным  требованиям, которые выражаются  в низкой цене товара и высоком  качестве

4) соответствие скрытым потребностям, при удовлетворении которых товар  будет предпочтительнее использоваться.

Понятия "конкурентоспособность" и "уровень качества" нельзя отождествлять,  потому что "конкурентоспособность" - это более широкое понятие, чем "качество", хоть и последнее является основой конкурентоспособности. Совокупность свойств товара, представляющие интерес для покупателя и удовлетворяющие его потребности, определяют его конкурентоспособность. Из-за того, что товары ориентируются на определенные слои покупателей, используются такие характеристики товара, которыми руководствуется основная масса покупателей конкретного уровня при совершении покупки.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику товара, отражающую его основное отличие от товара-конкурента как по затратам на ее удовлетворение, так и по степени соответствия конкретной потребности. Показатели, которые выражают такое различие, определяют конкурентоспособность анализируемой продукции. Одним из основных показателей является уровень конкурентоспособности.

В практике конкурентоспособность в основном оценивается с помощью товара-образца, который уже имеет спрос на рынке и близок к общественным требованиям. В этом случае, образец является воплощенным требованием, которому должен удовлетворять пользующийся спросом товар. На основе результатов изучения требований покупателя и изучения рынка определяются параметры, которые участвуют в оценке. При этом используются критерии, на которые покупатель опирается при выборе товара. Степень значимости каждого критерия определяется с помощью социологических и экспертных методов.

Составляющие конкурентоспособности разграничиваются специалистами на условно жесткие, которые легко измерить, и условно мягкие, которые не всегда легко измеримы, и связаны с особенностями восприятия товара покупателем.

 

 1.6. Оценка конкурентоспособности товаров.

 

В общем случае конкурентоспособность товара определяется тремя элементами:

• свойствами данного товара,

• свойствами товаров-конкурентов,

• особенностями потребителей.

В некоторых источниках отмечается, что в любой отрасли экономики суть конкуренции выражается с помощью пяти сил:

• угрозой появления новых конкурентов;

• угрозой появления услуг или товаров - заменителей;

• способностью поставщиков торговаться;

• способностью покупателей торговаться;

• соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой.

«Любой конкурентоспособный товар обладает конкурентными преимуществами, которые делятся на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров». Способность фирмы разрабатывать, продавать и выпускать сравнимый товар с меньшими затратами отражается в низких издержках.

Способность обеспечить покупателя большей и уникальной ценностью в виде нового качества товара, особых свойств потребителя или послепродажного обслуживания называется дифференциацией.

В значительной степени от выбора базы сравнения зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в будущем решения. В роли базы сравнения могут выступать:

• покупательская потребность;

• величина необходимого полезного эффекта;

• товар-конкурент;

• гипотетический образец;

• группа аналогов.

Потребностью покупателей является база сравнения. В этом случае устанавливаются величины параметров потребности покупателей, и осуществляется выбор номенклатуры.

Если за базу сравнения берется величина необходимого покупателю полезного эффекта продукции, а также общая сумма средств, которые потребитель готов потратить на покупку и потребление товара, то выделяют в качестве эталона сам полезный эффект и сумму средств.

Если продукция, которую оценивают, уже имеет конкурента, то товар-образец формирует потребность и выступает в качестве материализованных требований, удовлетворяющим продукцию.

Изредка гипотетический образец, представляющий собой среднее значение параметров группы изделий, выступает в качестве базы сравнения. Когда информации по конкретному образцу-аналогу недостаточно, то используется такая процедура.

Группа аналогов - это наиболее часто используемая база сравнения. Здесь выбираются наиболее представительные, а после и прогрессивные изделия, которые имеют самую лучшую перспективу для будущего расширения объема продаж.

Путем сравнения параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения производится оценка конкурентоспособности товара. Сравнение производится по группам экономических и технических параметров. При оценке используют комплексный и дифференциальный методы.

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности основывается на использовании единичных параметров анализируемой продукции. Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, которые способствуют созданию превосходства товара перед товарами-конкурентами, определяет конкурентоспособность товара.