Влияние внешних факторов на социальное развитие организации

Итак, в  результате SWOT-анализа можно отметить, что сильные стороны у компании значительнее слабых. Компания на рынке страховых услуг занимает одно из первых мест в городе по конкурентноспособности и доступности тарифов, высокой репутации, известности продуктов, высокому профессионализму сотрудников и сервису.

     В краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностью обеспечит  своевременное выполнение всех финансовых обязательств, как текущих, так и  возникающих в ходе страховой  деятельности. В среднесрочной перспективе  существует высокая вероятность исполнения обязательств по страховым договорам даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных (рынок страхования) показателей.

     «Альфастрахование» характеризуется высоким уровнем финансовой устойчивости и обладает потенциалом для сохранения существующего уровня платежеспособности и дальнейшего улучшения показателей своей деятельности.

Отмечается  высокий размер клиентской базы страховщика во всех основных для компании видах страховой деятельности. Для «Альфастрахование» характерна низкая зависимость от крупнейших клиентов. Доля постоянных клиентов достаточно высокая. Компания обладает необходимым потенциалом для ее сохранения и расширения.

Для создания сплоченной эффективной команды  необходимо повышение зарплаты сотрудникам.

Необходимо  пользоваться действием Федеральных  целевых программ (жилищных, медицинских) в целях развития соответствующих  видов страхования.

Также в рамках господдержки страхования  сельского хозяйства целесообразно  освоить страхование по всей области, но контролируя при этом уровень убыточности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.3 Пути улучшения управления социальным развитием организации при влиянии на него внешних факторов 

     1. Добиться высокого качества управленческой команды, способной ежегодно добиваться целей своей амбициозной стратегии развития, направленной на то, чтобы сделать ОАО «Альфастрахование» ведущей универсальной страховой компанией России.

     2. Сохранять устойчивые и высокие результаты операционной деятельности, несмотря на рост конкуренции на рынке.

     3. Осуществлять сильную инвестиционную политику

     4. Сохранять высокую устоявшуюся репутацию на российском страховом рынке и обогащать опыт работы на международных рынках

     5. Добиваться заинтересованности персонала в развитии компании, создать сплоченный коллектив, команду, идущую к достижению единой цели.

     6. Способствовать сохранению в  компании высококвалифицированных  сотрудников и обучению персонала

     7. Добиваться высокого показателя потребительской удовлетворенности соотношением «цена-качество»

     8. Повышать положительный рейтинг популярности компании. Необходимо увеличить объемы рекламы, чтобы бренд «Альфастрахование» был на слуху

     9. За счет нового, необычного дополнительного сервиса сделать услугу уникальной.

     10. В период финансово-экономического кризиса, на фоне сокращения рынка увеличивать долю рынка, как в корпоративном, так и в розничном бизнесе, опережающими темпами развивая отдельные виды страхования корпоративного бизнеса, внедряя новые технологии, повышая эффективность бизнеса путем оптимизации затрат.

     11. Стремиться быть лидером в страховании юридических лиц, уделяя большое внимание привлечению и сохранению крупных клиентов, как наиболее стабильного в условиях кризиса сегмента, и увеличивая долю в страховании агропромышленных рисков.

     12. На рынке розничного страхования по возможности выбирать клиентов  со средним и высоким доходом, считающих страхование цивилизованным способом защиты и готовых платить больше за более высокий уровень сервиса и надежности

     13. В условиях кризиса основные усилия Компании должны быть направлены на повышение эффективности страховых услуг - оптимизацию технологических процессов и борьбу с мошенничеством.

     14. Добиваться такого состояния  трудового коллектива, которому свойственен более высокий уровень общего и специального образования, культуры, другие личностные показатели (удовлетворенность трудом, заинтересованность в более производительном и качественном труде, в успехах своего подразделения и организации в целом и т.п.), более высокий уровень сплоченности, состояние социально-психологического климата, более высокая реальная корпоративная культура.

     Заключение

     Термин  «внешняя среда» включает экономические  условия, потребителей, профсоюзы, правительственные  акты, законодательство, конкурирующие  организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри страховой компании. Большое значение имеет и тот факт, что, хотя компания и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния самой компании.

     С каждым годом приходится учитывать  все большее количество факторов внешней среды, и процесс этот принимает поистине глобальный характер. Выделяют две основные группы факторов - прямого и косвенного воздействия.

     К факторам прямого действия относятся  факторы, которые непосредственно  влияют на операции компании и могут  испытывать на себе, в свою очередь, влияние проводимых ею операций. Применительно  к страховщикам такими факторами являются:

     • нормативная среда, т.е. законодательные  и нормативные акты (ГК РФ и НК РФ, ТК РФ, законы РФ, местные законы, нормативные документы Правительства  РФ, Минфина России, ФНС России, ЦБ РФ, ПФР и других внебюджетных фондов и некоторые другие документы);

     •состояние (конъюнктура) страхового рынка на территории, где действует компания (платежеспособность клиентов, их потребность в различных  видах страхования, конкурентная среда  и др.);

     • географическое положение территории (природно-климатическая зона, наличие границ с другими государствами, население, наличие и вид коммуникаций и т.д.);

     • социально-экономическое положение  территории (вид и уровень развития промышленности, сельского хозяйства, экономические связи и формы  этих связей с другими территориями, уровень жизни и занятость населения); 

     • состояние финансового рынка (качественный состав действующих банковских и  финансовых учреждений, инвестиционная политика и инвестиционные инструменты  и т.п.);

     • состояние рынка труда (наличие специалистов, оплата труда, затраты на обучение и переподготовку).

     В отличие от предприятий промышленности и сферы нестраховых услуг, страховые компании в большей степени зависят от природной и социально-экономической среды. Это объясняется следующими обстоятельствами:

     • влиянием природных и техногенных  факторов на вероятность возникновения  страховых случаев и, следовательно, на объем выплат и финансовые результаты деятельности;

     • отсутствием повсеместного устойчивого  спроса на страховые услуги и как следствие зависимостью спроса от территориальных особенностей размещения промышленности, транспортных узлов и терминалов, а также зажиточности населения.

     К факторам непрямого или косвенного воздействия следует отнести  факторы, которые могут не оказывать  прямого немедленного воздействия на результаты работы компании, но тем не менее сказываются на них: общее состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для бизнеса события в других странах. На развивающийся российский страховой рынок наибольшее косвенное воздействие оказывает состояние экономики и групповые интересы в отраслях отечественной промышленности.

     Таким образом, мы можем определить страхование  и как систему экономических и прежде всего финансовых отношений в изменяющихся и неопределенных внешних условиях.

     Относительно  исследуемой организации- ОАО «Альфастрахование»- главным внешним фактором, оказывающим  влияние на социальное развитие организации, является невысокий уровень заработной платы, и как следствие, отсутствие заинтересованности в развитии компании у сотрудников некоторых отделов. В последнем пункте работы приведены пути улучшения социального развития предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Библиографический список:

1. Абалонин С. SWOT-анализ деятельности предприятия // Маркетинг № 6, 1999 С. 24-32
2. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга / В.Е,Архипов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 246 с.
3. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. – 320 с
4. Веснин В.Р. Стратегическое управление/В.Р.Веснин. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 190с
5. Виханский О.С. «Стратегическое управление»: - М.: Экономист, 2004. - 296 с
6. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: учеб. пособие/И.Е.Ворожейкин.-М.: ИНФРА-М, 2009. – 270 с
7. Герчикова И.Н.Менеджмент / И.Н.Герчикова. – 3-е изд - М.: Юнити, 2000. – 543 с
8. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации: учеб. пособие/Н.Л.Захаров, А.Л.Кузнецов.-М.: ИНФРА-М, 2010. – 262 с
9. Забелин П.В. Основы стратегического управления / Забелин П.В., Моисеева Н.К. - М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 1997. – 195 с
10. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебник для вузов/А.Я.Кибанов.-М.: МНФРА-М,2009. – 632с
11. Король С. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности// проблемы теории и практики управления – 2007. №5. С. 43-50
12. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией / Учебник для вузов / М.: Русская Деловая литература, 2002. – 420 с