Влияние менеджмента на совершенствование организационных структур управления (на примере предприятий Волгоградской области)

     Важно обратить внимание на сопряжение организационной  структура с фазами жизненного цикла организации. На стадии зарождения организации управление нередко осуществляется самим учредителем. На стадии роста происходит функциональное разделение труда менеджеров. На стадии зрелости в структуре управления чаще всего реализуется тенденция к децентрализации. На стадии спада обычно разрабатываются меры по совершенствованию управленческой структуры в соответствии с потребностями и тенденциями в изменении производства. Наконец, на стадии прекращения существования организации организационная структура или полностью разрушается (если фирма ликвидируется), или происходит ее реорганизация (коль скоро данную фирму приобретает или присоединяет к себе другая компания, приспосабливающая структуру управления к той фазе жизненного цикла, в которой она находится).

     На  формирование организационной структуры оказывают влияние изменения организационных форм, в которых функционируют предприятия.

     2.2 Общая характеристика и характеристика организационной структуры ЗАО «Эр-Телеком»

     Закрытое  акционерное общество «Эр-Телеком», было учреждено и действует в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 26 декабря 1995г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и другими законодательными актами Российской Федерации.ЗАО «Эр-Телеком» является юридическим лицом и действует на основании Устава, лицензий  и законодательства РФ .

     Российский  телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» - первая федеральная компания, специализирующаяся на оказании широкого спектра телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам, получившая импульс развития из региона. «ЭР-Телеком» создает в городах России одноименные мультисервисные кабельные сети масштаба города как платформу для оказания телекоммуникационных услуг. «ЭР-Телеком» - первый оператор, оказывающий в регионах все возможные услуги связи на основе технологии «оптика до дома». Ключевые услуги: телекоммуникационные услуги для бизнеса, кабельное телевидение «Диван-ТВ», цифровое кабельное телевидение «Диван-ТВ плюс», Интернет «ДОМ.RU», телефония «ГОРСВЯЗЬ». Компания развивает и массу других услуг: видео по запросу, телеобучение, телеметрия, видеонаблюдение, охранные и противопожарные системы. Эти услуги предназначены не только частным лицам, но и муниципальным службам, государственным учреждениям и организациям.

     «ЭР-Телеком» находится в авангарде телекоммуникационной отрасли России, обеспечивая развитие регионов, рост уровня жизни и является показательным примером стабильности развития и инвестиционной привлекательности телекоммуникационной отрасли России.

     Компании  Холдинга «ЭР-Телеком» работают в 22 городах России. Каждая компания Холдинга – это сотни рабочих мест, налоги в местные бюджеты, рост экономики региона, повышение благосостояния его жителей за счет создания современной городской инфраструктуры и возможности пользоваться высокотехнологичными услугами высокого качества. Все программы, реализуемые «ЭР-Телеком» на базе телекоммуникационных сетей нацелены на выведение уровня жизни населения российских городов на мировой уровень:

1. предоставление качественного современного телевидения всем слоям населения;
2. бесплатное для населения проведение всех работ по подключению квартир;
3. льготные условия оплаты для пенсионеров и малоимущих;
4. возможность для жителей города выбирать понравившийся пакет услуг после бесплатного просмотра;
5. гарантированное качество телесигнала и количество принимаемых программ вне зависимости от места жительства;
6. возможность льготного подключения к дополнительным услугам компании;
7. внедрение видеотелефонии;
8. улучшение архитектурного облика городов за счет модернизации городской системы приема телевидения за счет внебюджетных средств;
9. оказание большого количества современных услуг - охранное видеонаблюдение, новые образовательные возможности;

     10.   повышение инвестиционной привлекательности  российских городов.

     ЗАО компания  «Эр-Телеком» ведет свою историю с 2001 года. Преимущественно в г. Волгограде с 2005 года.  В настоящее время сеть покрывает около 95% города, и воспользоваться услугами могут жители всех районов г. Волгограда. В настоящее время в штате компании работают 216 человек

     Эффективность работы компании зависит прежде всего от его организационной структуры. В ЗАО «Эр-Телеком» разработана и утверждена организационная структура управления.

     Структура ЗАО «Эр-Телеком» определятся двумя основными моментами - структурой управления компанией и структурой его функциональных подразделений и служб. Организационная структура  относится к линейно-функциональному типу и полностью отвечает функциям и задачам управления. Компания имеет различные службы и подразделения. (см. Приложение 1).

     Организационная структура компании состоит из функциональных подразделений и служб, каждая из которых имеет определенные права и обязанности. Количество подразделений зависит от величины и характера деятельности компании. Они реализуют как оперативные, так и вспомогательные функции.

     К первым относятся функции, непосредственно  связанные с выполнением поставленных перед компанией задач.

     Прочие  подразделения составляют службы банка, обслуживающие его основную коммерческую деятельность. Они осуществляют бухгалтерский  учет и анализ  деятельности компании , прием на работу, маркетинг, контроль, планирование строительства и ремонт, другие функции.

     2.3. Совершенствование  организационной структуры

     Наличие сильной профессиональной команды  имеет первостепенное значение для  обеспечения успешного функционирования компании в современных условиях.

     Для формирования такого коллектива необходимо придерживаться следующих принципов. Во-первых, на работу в компанию не обязательно  брать людей, имеющих специальную  подготовку - компания нуждается не просто в специалистах, а в действительно  образованных людях, интеллектуальный потенциал которых способен вывести  организацию на более высокий  уровень. Во- вторых, при приеме на работу следует проводить тестирование, позволяющее определить возможности  претендента. Причем немаловажным условием является наличие конкурса. В-третьих, компания постоянно должна заботиться о стажировке и профессиональном росте кадров.

     С позиции стратегии одним из центральных  вопросов является вопрос о мотивации  к труду, заинтересованности  персонала  в эффективной работе. Главным  здесь является обеспечение высокой  заработной платы персоналу. Однако, повышение оплаты должно сопровождаться более высокой отдачей, ибо ничто так не развращает людей, как высокая заработная плата за несостоявшийся труд.

     Фактором, приводящим к успеху, является также  ориентация компании на клиента. Что  для этого нужно? Максимум простоты, максимум внимания, удобств, доступность  информации, партнерские отношения  между компанией и клиентом. Полная добровольность во взаимоотношениях.

     Важнейшее значение имеет стратегия затрат, ориентация на экономию затрат труда  и снижение стоимости предоставляемых  услуг.

     Успех предприятия может в большей  степени зависеть от силы организационной  культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные организационные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным фактором является её неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

     При изменении организационной структуры  очень важно соблюдать постепенность  и поэтапность нововведений, кроме того, не менее важно, чтобы новые элементы не вступали в явное противоречие с существующей системой.

     В нашем случае нет необходимости  проводить изменения глубинного устройства организации, так как  уже четко сформирована миссия и  стратегия деятельности корпорации, а также выработана оптимальная  организационная структура корпорации – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все же некоторые вопросы остаются открытыми.

     Конкретные  мероприятия, влияющие на улучшение  существующей организационной структуры  компании «Эр-Телеком»:

     1. Более четкое доведение до  всех работников компании её  принципов, целей, задач  для  того чтобы каждый сотрудник  по-настоящему ощущал себя членом  единой команды. К примеру,  миссию фирмы необходимо в  качестве наглядного пособия  вывешивать во всех офисах  холдинга. Следовательно необходимо не только разрабатывать элементы организационной культуры, но и эффективно внедрять ее, доводить до каждого сотрудника компании, чтобы она приносила максимальные выгоды;

     2. Новым сотрудникам при приеме на работу необходимо вручать основной документ, регламентирующий Конституцию компании. Это сильно ускорит его адаптацию и выход на «проектную мощность», т.к. в таком документе описано то, каким образом будет оцениваться его вклад в общее дело, что нужно делать этому сотруднику и самое главное как себя вести в организации, чтобы она приняла в свои ряды новичка и он не был отторгнут.

     3. Расширение ассортимента услуг, оказываемых службами организации (юридической, информационной, технической, транспортной и др.) своим сотрудникам, т.е. нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием нематериальных методов  стимулирования;

     4. Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и  создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе;

     5. Систематическая и четкая организация конкурсов профессионального мастерства среди работников компании, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, фотографии лучших сотрудников из каждого отдела помещать на доску почета, чтобы весь персонал знал в лицо своих «героев». Возможно определение “человека года” компании.

     6. Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников предприятия; при этом можно создать банк инновационных идей молодых специалистов;

     7. Прием высшим руководством фирмы своих сотрудников независимо от ранга. Для этого необходимо выделить определенные дни и время, для того, чтобы каждый сотрудник мог обратиться на подобном приеме с любым предложением или вопросом, как служебным, так и личным;

     8. Введение официального делового стиля в одежде сотрудников компании. Не обязательно, чтобы у всех была унифицированная форма одежды, важно, чтобы каждый сотрудник предприятия «Эр-Телеком» отличался определенным элементом одежды;

     9. Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в компании определённое число лет.

     Заключение

     Итак, решение проблемы совершенствования  управления, постоянно возникающей  перед руководством любой компании, состоит в поиске и использовании  принципов, форм, методов, приемов и  средств управления производством  и производственным персоналом. Их использование обеспечивает достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.

     Посредством применения различных методов и  приёмов развивается организационная  структура предприятия. При неудачном  построении структуры рабочее время  сотрудников может интенсивно растрачиваться, и в результате сама организация  станет менее результативной и производительной.