Власть и управление

     В практической деятельности организаций  хорошо зарекомендовал себя контроль по нормативным комплексам, который  обычно проводится в три этапа:

     1) выбор наиболее значимых для  деятельности организации группы  нормативных образцов, взаимосвязанных  между собой так, что они  составят единый норматив ный комплекс по сферам деятельности или по территориальным особенностям их применения;

     2) выбор внутри комплекса, сформированного  на первом этапе, ключевых норм  и правил, которые определяют  сущность данного типа поведения  и от которых зависят все  остальные нормы. По этим нормам  можно судить о выполнении (или  невыполнении) других социальных  норм данного комплекса;

     З) проведение контроля за ключевыми нормами  и правилами, выбранными на втором этапе, в случае при повторных нарушений увеличивается количество контролируемых норм из данного нормативного комплекса.

     Особое  место в системах социального  контроля занимает ролевой контроль (контроль за исполнением ролевых требований). Сложность его связана с тем, что каждая из социальных ролей членов организации органично вплетена в систему других социальных ролей на основе ее системной функции и поэтому данный вид контроля также должен носить системный характер. Это означает, что для контроля за деятельностью работника в пределах определенной роли следует учитывать наличные средства для ее исполнения и действия других членов коллектива в ролях, связанных с контролируемой ролью (например, он вынужден держать в поле контроля всех других подчиненных или работников иных подразделений, которые составляют технологическую цепочку или поставляют ресурсы для действий этого подчиненного).

     Опыт  показывает, что часто работник не выполняет ролевые требования из-за невозможности включиться в систему  других ролей, например, когда его  роль просто не нужна для предназначенного подразделению вида деятельности или  не вписывается в субкультуру  организации, или нежизнеспособности самой социальной системы (подразделения  организации или организации  в целом), например, когда руководитель не может выполнять свою роль, в  случае, если организация лишается притока средств из внешней среды (в частности, из-за недопоставок оборудования или сырья). Системный ролевой контроль наиболее эффективное средство повышения качества выполнения членами организации своих ролевых требований, однако его сложность, наличие системных требований к его организации в значительной степени препятствуют его повсеместному распространению.

     Важной  проблемой управленческого контроля в организации является установление приемлемого масштаба социальных отклонений. При решении этой проблемы следует  учитывать, что угроза срыва выполнения основных ролевых требований возникает  только после некоторых предельных отклонений (а не мелких и незначительных), поэтому большое значение имеет  правильное распределение управленческого  контроля по уровням организации. На уровне организации в целом или  большой группы (цеха, отделения  и т.д.) руководителям нет надобности заниматься незначительными отклонениями от ролевых требований, если они не сказываются на деятельности всей организации или большой группы, а целесообразен контроль с фиксацией достаточно крупных по масштабу отклонений. Более мелкий масштаб контроля реализуется на уровне малых групп (отделов, лабораторий) с использованием межличностных взаимоотношений и особенно эффективен для профилактики отклонений в подразделениях организации.

      СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 

     1. Сергейчук А.В. «Социология управления», 2002 г.

     2. Кравченко А.В. «История менеджмента», 2003 г.