Виды конфликтов в организации

1.  когнитивная сфера:  снижение самооценки,

осознание своего состояния как психологического тупика,

задержка  принятия решения, глубокие сомнения в  истинности принципов.  

2.  эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение,

частые  и значительные отрицательные переживания;

3.  поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности,

снижение  удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения;

4.  интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса. 
 
 

 
 

     Существует  совершенно четкая классификация  внутриличностных конфликтов. В  ее основе - дифференциация структур  внутреннего мира человека, вступающих  в конфликт.

Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.

Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),

ценности - «надо»,

самооценка - «могу»   

     Известны  и другие классификации внутриличностных  конфликтов.

Например, Э.Эриксон  связывает устойчивые внутриличностные конфликты с возрастными кризисами: 

 

   
 
 
 
 
 

Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину 

 

 

    Безусловно, говоря о внутриличностных  конфликтах. Мы должны понимать, что в «чистом виде» внутриличностный  конфликт не существует. Они всегда - результат воздействия на личность социальной среды. В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:

     Конфликты возникающие как результат  перехода объективных противоречий  во внутренний мир (моральные  конфликты, адаптационные)

     Конфликты возникающие из противоречий внутреннего мира личности (мотивационные, неадекватной самооценки). Они отражают отношение личности к окружающей среде.

     Выделяют следующие виды внутриличностных  конфликтов:

                  Истерический - характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с недооценкой объективных условий или требований окружающих

                  Обессивно-психастенический - характеризуется  противоречивыми собственными потребностями,  борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личным поведением

                  Неврастенический - характеризуется  противоречием между возможностями  личности и ее завышенными  требованиями к себе.

В основе внутриличностного конфликта лежит  переживание. Что это такое? Переживание - форма активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне.   

Последствия внутриличностных конфликтов 

Как и  любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Конструктивным  является конфликт, который характеризуется  максимальным развитием конфликтующих  структур и минимальными затратами  на его разрешение. С помощью преодоления  таких конфликтов мы движемся вперед.

Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.

Одним из серьезных последствий внутриличностного  конфликта является суицид.  
 

Характеристика  социальных конфликтов: 

1. Межличностные конфликты. 

     Строгого определения межличностного  конфликта не существует. Более  того, межличностный конфликт очень  тесно связан с внутриличностным. Тем не менее, можно назвать  отличительные особенности межличностного  конфликта:

1.  Противоборство  людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2.  Проявляется  весь спектр известных причин: общих и частных, объективных  и субъективных

3.  Межличностные  конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей

4.  Отличаются  высокой эмоциональностью и охватом  практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

5.  Затрагивают  интересы окружения. 

2. Групповые конфликты.  

     Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона  представлена малой социальной  группой. В зависимости от участников выделяют два типа групповых конфликтов «личность-группа» и «группа-группа».

     Конфликты между личностью и  группой возникают в среде  групповых взаимоотношений и  отличаются некоторыми особенностями,  которые необходимо учитывать  при столкновении с такого рода конфликтом.

     Первая особенность связана со  структурой конфликта. Субъектом  в нем с одной стороны выступает  личность, а с другой – группа. Стало быть, конфликтное взаимодействие  протекает на основе столкновения  личностных и групповых мотивов.              Группа (или толпа) обладает дополнительной мощностью и немобильностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, включенные в группа, проявляют большую жестокость, чем обыкновенно могут себе позволить.

     Вторая особенность отражает  специфику причин конфликта. Такие причины связаны непосредственно с положением индивида в группе, которое характеризуется расхождением в таких понятиях:

     Позиция – официальное, определяемое должностью положение

     Статус – реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности. Статус может быть высоким, средним и низким (относительно положения)

     Внутренняя установка – субъективное восприятие личностью своего статуса

     Роль – нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности

     Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются все члены группы.

     Причины конфликта между личностью  и группой всегда связаны: 1) с  нарушением ролевых ожиданий;  2) с неадекватностью внутренней  установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установки; в) с нарушением групповых норм.

     Третья особенность отражается  в форме проявления конфликта.  Это применение групповых санкций,  ограничение или прекращение неформального общения, эйфория.

     Классификация конфликтов «личность-группа» выглядит так: 
 

 

Конфликты типа «группа-группа» называют еще  межгрупповыми.  
 

3. Межгрупповые конфликты 

     Противоборствующие стороны –  группы (малые, средине и микрогруппы). В основе такого типа конфликтов лежит -  столкновение противоположно направленных групповых мотивов. Происхождение объясняется природно обусловленной враждебностью к «чужим» и привязанностью к «своим».

     Межгрупповой конфликт имеет  некоторую специфику.

<