Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2011 в 21:20, курсовая работа
ВАО «Интури́ст» — старейшая российская туристическая компания. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Внешнеэкономическое акционерное общество по туризму и инвестициям „Интурист“». Штаб-квартира расположена в Москве.
1. О компании…………………………………………………………………………………………………3
2. Организационная  структура………………………………………………….......................5
3. Процессы……………………………………………………………………………………………………..8
4. Управление …………………………………………………………………………………………………8
5. Соответствие должностей  типам темперамента……………………………………….9
6. Матрица привлекательности…………………………………………………………………….10
7. Стратегия развития компании…………………………………………………………………..12
8. Список использованных источников…………………………………………................14
По данной 
таблице мы можем сделать вывод, 
что наиболее привлекательными должностями 
являются: заместитель директора 
турфирмы, менеджер по туризму, менеджер 
по индивидуальному туризму и Sales&Marketing 
manager. 
 
 
 
 Стратегия 
развития компании 
 Миссия 
группы компаний «Интурист» заключается 
в развитии туристического и гостиничного 
бизнеса России, выведении российской 
туристической отрасли на уровень, соответствующий 
международным стандартам, повышении 
инвестиционной привлекательности данного 
сектора российской экономики, максимально 
полном удовлетворении потребителей туристических 
и гостиничных услуг. Миссия группы компаний 
«Интурист» отвечает как интересам акционеров, 
так и интересам общества в целом. 
Ценности
 Репутация 
лидера рынка и ведущего эксперта 
туристической отрасли 
 Наша 
стратегия - создание многофункционального 
туристического оператора, предоставляющего 
полный комплекс туристических и гостиничных 
услуг. 
Стратегические цели:
Культурное наследие и живописные пейзажи России в сочетании со все еще недостаточно развитой туристической инфраструктурой несомненно заключают в себе потенциал для увеличения потоков российских и зарубежных туристов. В сегменте выездного туризма растущие доходы населения будут и в будущем являться фактором роста спроса на организованные туристические поездки, как по традиционным, так и по экзотическим направлениям.
 В основе 
инвестиций АФК «Система» в туризм 
– потенциал роста сектора, лидирующие 
позиции в котором занимает Группа 
компаний «Интурист». «Интурист» - это 
диверсифицированная модель бизнеса, 
сфокусированная на развитии въездного, 
внутреннего и выездного туризма, а также 
управлении отелями в России и за рубежом. 
 В 2009 году 
«Интурист» отметил свою 80-летнюю годовщину 
как лидер российского 
В 2009 году Компания заключила договор с Казанью о продвижении этого исторического центра на международном туристическом рынке и развитии местной туристической инфраструктуры. В ноябре 2009 года на Международной туристической выставке «WTM-2009» в Лондоне «Интурист» представил новый туристический продукт – «Россия – страна трех столиц» (Москва, Санкт-Петербург и Казань).
«Интурист» выступал в качестве официального туроператора конкурса «Евровидение-2009» и Седьмого московского пасхального фестиваля.
В августе 2009 года «Интурист Отель Групп» приступил к управлению расположенным в Уфе Гостиничным комплексом «Башкортостан».
Также в 2009 году «Интурист Магазин Путешествий» и МТС запустили совместный проект «Путешественник», благодаря которому «Интурист Магазин Путешествий» теперь предлагает своим клиентам дополнительные услуги.
Основные финансовые результаты ГК «Интурист» за 2009 год:
Выручка - US$ 399,7 млн.
 OIBDA - US$ 7,8 
млн. 
В 2010 году Thomas Cook Group plc и ВАО «Интурист» создают совместное предприятие.
 Совместное 
предприятие объединит 
Обе стороны видят значительный потенциал в развитии выездного, въездного и внутреннего туризма, как в России, так и в странах СНГ. Холдинг «Интурист» обладает развитой розничной сетью из 143 агентств и совместно с Thomas Cook получает возможность роста продаж и распространения турпродуктов посредством дальнейшего расширения розничной сети, в первую очередь в регионах.
 Совместное 
предприятие извлечет выгоду из масштаба, 
который Thomas Cook привнесет при заключении 
контрактов с отелями, а также из продуктовых, 
технологических и финансовых ноу-хау 
Thomas Cook. Это, в сочетании с наработанным 
опытом и профессионализмом топ-менеджмента 
и сотрудников  «Интуриста», позволит 
совместному предприятию расширить портфель 
предлагаемых туристических продуктов 
и направлений и обеспечить в будущем 
существенный рост, продуктивность и рентабельность. 
 «Создание 
совместного предприятия 
 Александр 
Арутюнов, президент ВАО «Интурист» 
 Основной 
задачей ГК «Интурист» в будущем  является 
восстановление объема продаж до докризисного 
уровня и дальнейший рост рыночной доли. 
Основными акцентами развития станут 
наращивание конкурентных преимуществ, 
использование политики гибкого ценообразования, 
усиленное развитие на массовых сегментах 
рынка выездного туризма и укрепление 
присутствия на основных региональных 
рынках (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург). 
 
 Список 
использованной литературы