Управление развитием бизнеса

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра «Теории и  технологий в менеджменте»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

на тему: «Управление развитием бизнеса»

 

 

Cпециалиста дневного отделения:

Группы 3.10

Специальность 080507 «Менеджмент

организации»                                                    ______________

 

Научный руководитель:

к.э.н. преподаватель                                         _______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ростов – на–Дону, 2011

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………...………3

1. Система знаний об управлении развитием бизнеса……….………...……….6

1.1. Схема управления  развитием……………………………………………..…9

2. Анализ управления развития бизнеса на примере Группы компаний «Домино»…………………………………………………………………………11

3. Время, как средство  успешного управления развития  бизнеса…………....22

Заключение……………………………………………………………………….24

Список литературы………………………………………………………...…….27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность  темы исследования. В современной рыночной среде значительно ускорился темп изменений конкурентных условий, требующий более быстрого реагирования со стороны предприятий. Обострение конкуренции, усложнение технологий, государственное регулирование, сокращение жизненного цикла большинства товаров, рост требований к персоналу — эти и целый ряд других проблем предъявляют к управлению современными отечественными предприятиями требования по применению все более совершенных методов и технологий руководства.

Поскольку основанные на традиционном разделении функций системы управления не успевают за потребительскими требованиями к продукции и услугам, важнейшее значение приобретает внедрение процессно-ориентированных систем управления бизнеса, основанные на концепциях управления процессами и реинжиниринга бизнес-процессов.

Степень разработанности  проблемы. Использование процессного подхода к ведению бизнеса является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ предприятия. Построение эффективной системы управления развития бизнеса, без которой невозможна реализация стратегических замыслов его руководителей и владельцев, требует детального анализа существующих бизнес-процессов и их последующей оптимизации.

Управление развитием бизнес-процессов нацелено на выявление всех существующих резервов операционных и логистических процессов предприятия за счет оптимального выбора и использования инструментов управления в соответствии с практическими потребностями предприятия и внедрения информационных систем управления, позволяющих изменять бизнес-процессы и методики внедрения, быстро и эффективно адаптировать бизнес-процессы под новые условия и планировать их улучшение на основе системы сбалансированных показателей.

Следовательно, выявление резервов бизнеса является приоритетной и актуальной задачей как в научном, так и в практическом отношении, поскольку для поддержания высокой конкурентоспособности предприятие должно иметь надёжную систему управления развития бизнес-процессами, способную обеспечить устойчивый рост эффективности в условиях динамичности и непредсказуемости рынка, что может быть достигнуто лишь при условии рационального использования имеющихся резервов.

Теоретическая и практическая важность повышения эффективности управления предприятиями на основе управления развитием бизнес-процессов, недостаточная степень их разработанность в отечественной экономической литературе обусловили актуальность темы данного исследования.

На сегодняшний день практически отсутствуют теоретические методические рекомендации по совершенствованию системы управления бизнес-процессами. На практике промышленные предприятия не опираются на научные разработки, а интуитивно осуществляют работу по управлению развитием бизнес-процессов. Решение проблемы разобщённости теоретических исследований и практических разработок является важной предпосылкой для дальнейшего совершенствования системы управления промышленных предприятий.

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в разработке теоретических положений и научно-практических рекомендаций по формированию и эффективному развитию системы управления развития бизнеса на основе системного изучения теоретических аспектов данной проблемы и комплексного анализа и критического обобщения практических результатов функционирования предприятий.

В соответствии с поставленной целью и научной идеей исследования для достижения поставленной цели были определены следующие взаимосвязанные задачи:

Изучить систему знаний об управлении развитием бизнеса;

Рассмотреть схему управления развитием;

Провести анализ управления развития бизнеса на примере Группы компаний «Домино»;

Рассмотреть фактор «времени», как основное средство управления развития бизнеса.

  Цели и задачи исследования определили логическое построение и содержание курсовой работы.

Объект и  предмет исследования. Объектом исследования является Группа компаний «Домино».

Предметом исследования являются экономические процессы и организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления развития бизнеса, обеспечивающие достижение устойчивого экономического развития и повышения эффективности деятельности предприятия.

Практическая значимость работы определяется актуальностью сформулированных выше задач, её конкретной направленностью на решение поставленной проблемы и состоит в подготовке методических и практических рекомендаций по выявлению и использованию резервов совершенствования бизнес-процессов промышленных предприятий.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные выводы, положения, концепции и гипотезы, изложенные в трудах зарубежных и отечественных ученых в рамках теории управления организацией по вопросам влияния внешней и внутренней среды на деятельность организации.

Информационно - эмпирическая база исследования. Информационной базой курсовой работы служат теоретические разработки и другие исследования в области стратегического управления организацией, а также аналитические данные группы компаний «Домино».

 

Инструментально - методический аппарат. Исследование проводилось методом системного анализа.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

1. Система знаний  об управлении развитием бизнеса

Теория управления развитием бизнеса на сегодняшний день состоит из разрозненных подходов, рассматривающих изменения либо на уровне всей организационной системы, либо её отдельных подсистем и элементов. Наблюдается отсутствие единства теоретического базиса в различных концепциях управления развитием и механизмов для управления развитием бизнеса в целом, что обуславливает необходимость совершенствования научно-методических подходов к управлению развитием бизнеса.

В качестве решения указанной  проблемы предлагается интеграция основных подходов к управлению развитием бизнеса в единой непротиворечивой системе знаний. Модель системы знаний об управлении развитием бизнеса объединяет направления по управлению развитием его отдельных подсистем и сущностных элементов. В результате процесс управления развитием приобретает характер комплекса мероприятий, направленных на достижение единой цели и затрагивающих все стороны жизнедеятельности предприятия.

Уровни модели системы знаний об управлении развитием бизнеса:

1. В основе системы  лежат фундаментальные принципы и законы наиболее объемлющей области знаний о развитии – диалектики. Особый интерес с практической точки зрения представляют законы развития, позволяющие прогнозировать ход и результаты данного процесса: закон диалектического синтеза, закон перехода количества в качество, закон диалектической противоречивости.

2.  Вторым уровнем системы, в котором принципы и законы развития находят реализацию на примере организационной системы, выступает теория организационного развития. Она описывает типичные изменения, происходящие в процессе развития бизнеса, начиная с момента его создания. Здесь развитие рассматривается как процесс позитивных качественных изменений, основным критерием развития выступает приобретение нового качества, укрепляющего жизнеспособность организации¹.  

Процесс развития является поэтапным. В процессе развития предприятие  осуществляет переход между фазами (или стадиями) развития. Под фазой  развития понимается относительно стабильное состояние жизнедеятельности организации, отличающееся определенными признаками и уровнем.

Важным шагом является определение сходства и различий моделей организационного развития и моделей жизненного цикла организации, зачастую смешиваемых рядом исследователей. Различия заключаются в характере  описываемого процесса: в теории жизненного цикла организаций приоритет отдается фактической динамике, что включает как процессы развития (эволюции), так и процессы регрессии, старения (инволюции); в теории организационного развития приоритет принадлежит постоянно существующей возможности позитивных изменений (эволюции). Отражение на кривой жизнедеятельности организации участка спада уже не является развитием, представляя собой обратный процесс, поэтому данная область не входит в предмет изучения теории управления развитием.

В качестве базовой модели для построения системы управления развитием бизнеса в исследовании выбрана модель органического эволюционного развития предприятия Б. Ливехуда и Ф. Глазла², включающая четыре основные фазы: пионерскую, дифференциации, интеграции и ассоциации, смена которых происходит путем преодоления соответствующих трех кризисных фаз (которые возникают как следствие граничных проблем каждой фазы): кризиса пионерской фазы, кризиса дифференциальной фазы и кризиса интегральной фазы развития.

 Причины выбора данной модели таковы: полнота, системный подход, учет влияния внутренней и внешней среды, а также практичность, выраженная в наличии конкретных инструментов для осуществления развивающих изменений³.

3. Третьим уровнем  системы знаний является концепция управления бизнес-изменениями, имеющая в большей степени прикладной характер. Методы данной концепции позволяют переходить от общего направления в управлении развитием бизнеса к программе конкретных мероприятий по разным подсистемам и элементам. На основе методологии проведения организационных изменений строятся механизмы фазовых переходов в развитии.

4. В центре модели  системы знаний об управлении  развитием находится модель бизнеса как системы. Системный подход к бизнесу является связующим звеном между концепциями управления развитием предприятия и другими областями менеджмента. Его использование позволяет переходить от общего управления развитием бизнеса к конкретным мероприятиям по функциональным направлениям деятельности.

За основу представления  организации в данной системе принята системо-эволюционная модель предприятия (Б.Ливехуд и Ф.Глазл), в которой находят отражение все основные стороны представления предприятия как социально-экономической системы (по Г.П. Щедровицкому)⁴: простой материал, с использованием которого построена и действует система, его морфологическое построение, функциональное разделение и процессное устройство. Предприятие в данной модели выступает как объединение трех подсистем (культурной, социальной и технико-инструментальной) и семи составляющих их конституирующих сущностных элементов (идентичность; политика, стратегия, программы; структура; люди, группы, климат, руководство; отдельные функции, органы; процессы, общий ход дела; физические средства), непрерывно взаимодействующих между собой и образующих сложную развивающуюся динамическую систему⁵. Таким образом, поле управления развитием разбивается на несколько сфер, полностью охватывающих жизнедеятельность предприятия.

5. Последний уровень  системы знаний об управлении  развитием бизнеса – функциональные области, в которых рассматриваются методы и технологии развития соответствующих подсистем и элементов бизнеса. Так, технологии и методы развития культурной подсистемы описываются в трудах по стратегическому менеджменту и управлению организационным поведением, социальной подсистемой – в работах по управлению персоналом, теории организации, технико-инструментальной – в работах по управлению качеством, логистике, экономике предприятия и т.д.

1.1 Схема управления  развитием

Собственник передает наемному директору оперативное руководство компанией, оставляя за собой управление стратегическим развитием и стоимостью бизнеса.

В этом случае: