Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2010 в 07:09, Не определен
Природа возникновения конфликта
1. Сущность конфликта, его понятие
2. Типы конфликтов
Управление конфликтом
1. Структурные методы разрешения конфликта
2 Межличностные стили разрешения конфликтов
3. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации
Заключение
Список литературы