Управление конфликтами и стрессами на предприятии

1. Теоретические подходы к исследованию конфликтов и стрессов на предприятии……………………………………………………………………4
1.1.Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии. Причины возникновения конфликтов…………………………………………5
1.2. Структура конфликта и методы его преодоления………………………8
1.2. Зарубежный опыт в управлении конфликтами и стрессами…………..11
2. Анализ процесса управления конфликтов и стрессов на примере ОАО «Ракитянского арматурного завода» ……….…………………………….15
2.1. Организационная структура ОАО «Ракитянского арматурного завода»..………………………………………………………………………….15
2.2. Анализ конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии………..16
2.3. SWOT анализ предприятия……………………………………………….18
3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами на примере ОАО «Ракитянского арматруного завода»……………………..25
3.1. Анализ конфликтов, возникающих в ОАО «Ракитянский арматурный завод»………………………………………………………….………………..25
3.2. Мероприятия по разрешению конфликтов………………………………28
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий….………………29