Управление качеством в Германии

  Подразделение, занимающееся  планированием производств, отвечает  за оснащение цехов технологической документацией, машинами и оборудованием, способными обеспечить высокие качественные показатели. В круг его задач входит, кроме того, планирование контроля качества.

  Задача отдела снабжения - обеспечить закупку высококачественных комплектующих изделий и узлов.

  Производственные службы  несут ответственность за качество  исполнения. Составная часть обязанностей этих подразделений - осуществлять контроль в условиях серийного производства.

  Свою долю ответственности  за качество продукции несет  коммерческий отдел фирмы, обеспечивающий упаковку, складирование и транспортировку.

  Наконец, руководство  фирмы влияет на качество продукции, принимая решения, например, по кадровым вопросам или по вопросам инвестиций.

  В условиях распределения  ответственности специализированная  служба качества отвечает за эффективность, работоспособность и развитие системы обеспечения качества. Основные функции этого органа - координация, надзор и регулирование. Одна из первоочередных задач в этом плане заключается в создании предпосылок для контроля и обеспечения качества. Это, например, разработка методик, обучение персонала, создание программ мотивации работников. Служба качества также консультирует и оказывает содействие проведению мероприятий по обеспечению качества на всех этапах производственного цикла, участвует в принятии решений по вопросам качества продукции, в организации метрологического обеспечения производства, проведении испытаний новых и серийных изделий, а также входного контроля.

  Специалисты автомобилестроительной  промышленности ФРГ на основании накопленного опыта разработали свою методику оценки автоматизированной системы обеспечения качества, отвечающей требованиям стандартов ISO серии 9000. Оценка осуществляется на основе сопоставления запланированного качества продукции и фактически достигнутого в условиях действия системы, которое рассчитывается на основе данных, собираемых на всех этапах производства. Такие данные могут быть использованы в том случае, если они повторяются, собраны в соответствии с установленной методикой и пригодны для анализа. Технически это возможно благодаря использованию контрольных карт, сводных карт дефектов, корреляционных кривых, а также применению анализа и метода планирования эксперимента.

  По мнению некоторых  немецких специалистов, при создании автоматизированной системы обеспечения качества необходимо исходить из того, что она должна выполнять 3 наиболее важные функции: планирование, контроль и управление качеством - и одновременно быть совместимой с вышестоящей системой обработки информации на уровне всего предприятия.

  Представитель технического  руководства фирмы Sindelfingen В. Якоби, анализируя роль качества в экономическом развитии Германии, заявил, что этот вопрос в высшей степени актуален для страны, природные ресурсы которой бедны, а «сырьем» являются знания и их оптимальное использование.

  По мнению профессора  Г. Варнике, прогрессивная система  обеспечения качества должна ориентироваться на такие тенденции, как применение гибких автоматизированных систем и превращение современного промышленного предприятия в «предприятие по производству услуг», способное быстро удовлетворять потребности рынка.

  Итак, для ФРГ характерны  следующие особенности менеджмента  качества.

1. Высокая квалификация  рабочих и служащих, что во  многом обеспечивается традиционными системой индивидуального ученичества, лицензированием уровня мастерства  и высоким социальным престижем  мастера.

2. Четкая регламентация  требований к качеству продукции  и системам качества как на государственном уровне (система стандартов ДИН ISO 9000 и др.), так и на уровне фирмы; развитая система сертификации продукции и систем качества; стабильность действующих стандартов и регламентов (срок действия не менее 5 лет).

3.Широкое применение  принципа делегирования ответственности, обеспечение его реализации продуманной  системой мер, что позволяет привлечь к работам по обеспечению  качества практически весь коллектив фирмы.

4. Постепенное  и продуманное  развитие систем  менеджмента качества как последовательное  внедрение различных программ в области качества.

5. Большое внимание  к  автоматизации производства  и менеджмента качества, что минимизирует  роль субъективных факторов в обеспечении качества.[1, c.37]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Основой традиционного высокого немецкого качества является высокая квалификация немецких рабочих и их добросовестное отношение к труду.  Все большее значение придается в Германии сертификации систем обеспечения ачества. Эту работу возглавляет Немецкое общество по сертификации систем обеспечения качества. В современной крупной фирме система обеспечения качества состоит из множества более мелких программ, правильный выбор которых во многом определяет ее успех. Для ФРГ характерны следующие особенности менеджмента качества. 

1. Высокая квалификация  рабочих и служащих

2. Четкая регламентация  требований к качеству продукции  и системам качества как на государственном уровне (система стандартов ДИН ISO 9000 и др

3. Широкое применение  принципа делегирования ответственности, обеспечение его реализации продуманной  системой мер

4. Постепенное  и продуманное  развитие систем  менеджмента качества как последовательное  внедрение различных программ в области качества.

5. Большое внимание  к  автоматизации производства  и менеджмента качества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

 

1.Кане М. М., Иванов Б. В., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. С40 Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).с. 37

2.Stud24.ru /product-quality/upravlenie-kachestvom-v-  germanii/143539.html