Управление и типы характеров

       Также выделяют ещё два психологических  типа лидеров: «игроки» и «открытые».

1. «Игроки». Внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются с проблемами.
2. «Открытые». Не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время. Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, а устремлены в будущее. Именно они являются истинными лидерами, обладающими непререкаемым авторитетом у своих подчиненных.

 

     В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и  низового звена. Они отличаются друг от друга набором основных функций, их долей в общей структуре, диапазоном и формой контактов, средствами деятельности, объёмом полномочий и возможностей.

1) К высшим руководителям относятся:

• члены совета директоров
• президенты
• вице-президенты

           их доля составляет 3-7%

 Руководители  высшего уровня отличаются тем,  что в их деятельности преобладают  безличные формы официальных  контактов с подчинёнными (отчёты, доклады, инструкции, приказы); систематические  личные контакты с другими  руководителями (совещания, планерки, летучки); эпизодические личные встречи  (беседы по вызову, приём посетителей). Основные функции высших руководителей  организации состоят в формулировке  её миссии, ценностей, политики, основных  стандартов деятельности, структуры  и системы управления, представительстве  на переговорах с государственными  органами и главными контрагентами.  В обязанности первого руководителя  входит организация работы в  рамках, определяемых законодательством,  уставом и другими документами;  распоряжение в обусловленных  рамках имуществом и средствами  без специальной доверенности; заключение  и расторжение хозяйственных  договоров; открытие счётов в  банках; решение кадровых вопросов; стимулирование подчинённых руководителей.

2) Руководители среднего звена (основных подразделений и предприятий, входящих в организацию), доля которых в общей численности управляющих составляет 40-60%, назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества вверенных им подразделений. Их функции уже локальны. Через подчинённых руководителей низового уровня они управляют текущей деятельностью: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению производственной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично — самостоятельно, частично — выходя с предложениями к руководству организации), поощрять ил наказывать своих подчинённых. Они готовят информацию для решений, принимаемых ''наверху'', и после трансформации в технологически удобную форму передают эти решения низовым руководителям

• начальникам цехов
• участков
• групп

 бригадиры  работают непосредственно с исполнителями  и несут полную ответственность  за их действия. Именно на них  ложится вся тяжесть повседневного  управления персоналом:

• распределение заданий,
• разработка графиков работы,
• организация и координация труда подчинённых;
• обеспечение условий для выполнения ими качественно и в срок производственных заданий;
• контроль за ходом их осуществления,

3) Руководители низового звена имеют право в установленном порядке премировать подчинённых, налагать на них дисциплинарную ответственность, делать соответствующие представления руководству подразделений и организации. Низовой уровень управления — технический, обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала — рабочих и других неуправленческих работников. Большая часть руководителей принадлежит к нему (и большинство начинает здесь свою карьеру). Помимо официальных обязанностей, закреплённых в соответствующих документах, руководители несут по отношению к своим подчинённым обязанности неофициальные. Они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботе об их личных интересах и проблемах, здоровье, успехах, взаимоотношениях в коллективе; оказании им при необходимости всесторонней помощи, вплоть до принятия на себя их вины.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

 

В процессе написания  курсовой, я на собственном примере  подтвердила правильность своих  исследований: при устройстве на работу в гостиницу, опытные менеджеры  по подбору персонала помогли  мне сделать правильные выводы по выбранной мною теме курсовой, с  их помощью я смогла более полно  и глубоко оценить и свои возможности. Из-за недостатка знаний гостиничного бизнеса я не могу отнести себя к категории звезд, но стремления к цели у меня не занимать. Пока что  смело отношу себя к группе работников с высокой работоспособностью. Осенью я надеюсь поступить в вуз на специальность связанную с туризмом и туристической деятельностью, окончив который приобрету необходимый багаж знаний и добьюсь высоких целей и хороших результатов.  

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список литературы.

• Е.Л. Драчева «менеджмент» 2002г.
• Л.И. Юликов «менеджмент»2002г.
• В.Р. Веснин «основы менеджмнта» 2006г.
• А.М. Карякин «организационное поведение» 2004г.
• М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский «менеджмент» 2-е издание 2008г.