Управление и типы характеров

Введение

Данная работа посвящена изучению типов характера:

• Типы характеров людей
• Типы характеров работника
• Типы характера руководителей.

Эта проблема не утратила своего значения, т.к. на каждом предприятии есть сотрудники и знание характеров важно для правильного  выбора метода управления тем или  ином типом работника.

Целью данной курсовой работы является изучение типов характера и дача рекомендаций по управлению ими менеджерам. Я выбрала следующий план по описанию типов характера людей:

• Общая характеристика
• Достоинства
• Недостатки
• Рекомендации по управлению

Так же я построила  две диаграммы по количеству типов  работников на 2009-2010г.г.

 

Оглавление

Введение 1

Типы характеров 3

• Гипертимный……………………………………………………………………..3
• Аутистический…………………………………………………………………...4
• Лабильный………………………………………………………………………..5
• Демонстративный …………………………………………………………………………………….6
• Психастенический …………………………………………………………………………………...7
• Застревающий…………………………………………………………….……..8
• Конформный …………………………………………………………………………..............10
• Неустойчивый………………………………………………………………….12
• Циклоидный…………………………………………………………………….13

Управление  и типы работников………………………………………………………………………………..14

Типы работников……………………………………………………………………………………..19

Заключение ………………………………………………………………………………………………..22

Список литературы………………………………………………………………………….……..23

 
 
 
 

 

 

Существует 8 типов характеров подчиненных:

Для менеджера  знание характеров сотрудников своего коллектива является крайне важным, так  как может помочь ему в правильной расстановке сил и предотвращении и разрешении конфликтов.

Гипертивный

Таких людей  характеризует чрезвычайная контактность. Если такой сотрудник приходит на новую работу, то быстро знакомится со всеми, одинаково дружелюбно относясь даже к тем, кто состоит между  собой в неприязненных отношениях. О таких людях говорят: «Душа-человек». Часто у них могут возникать  нарекания по работе, так как они  не доводят до конца то, за что  берутся. Причиной является постоянное дружеское общение с коллегами  и обсуждение новостей, в результате чего на работу времени не остается. Но эти работники боятся испортить  отношения с начальством, поэтому  незаконченную работу быстро доделывают.

Плюсы:

• Оптимизм
• Общительность
• Инициативность
• Доброжелательность

Минусы:

• Легкомысленные
• Раздражительные
• Высоко ставят себя
• Обидчивы
• Конфликтны

Если менеджер заинтересован в таком работнике, то для такого типа характера нужно  найти такую работу, в которой  он бы смог реализовать свою инициативность, активность. Или так же хорошо работать с людьми, т.к. они очень доброжелательны.

 

Аутистический (обращенный в себя)

На работе держатся официально и никогда не раскрывают своих личных переживаний перед  окружающими. Часто они одиноки. Если на предприятии устраивают праздники, то такие сотрудники стараются на них не ходить, а если и приходят, то безучастно сидят в стороне. Они  малообщительны. Если по работе возникают  трудности, то стараются во всем разобраться  сами. На работе проводят много времени, часто задерживаясь. Дома также часто  продолжают заниматься делами, связанными с работой. Пользуются служебным  авторитетом, но малопонятны для окружающих.

Плюсы:

• Серьёзны
• Независимо мыслят
• Малоконфликтны
• Добросовестны
• Чувствуют людей

 

Минусы:

• Пассивны
• Медлительны
• Скрытны
• Малообщительны

 
 

Менеджер должен знать, что если в коллектив приходит человек с таким характером, не стоит торопиться устанавливать  с ним неформальные отношения. В  случае настойчивых попыток проникнуть во внутренний мир такого человека он может замкнуться в себе еще  больше. Общаться такие люди стараются только с похожими на себя, что еще больше усиливает имеющиеся особенности характера. Поэтому менеджер должен сделать так, чтобы сотрудник с аутистическим типом характера был вынужден общаться по работе с коллегой, обладающим эмоциональным, открытым, доброжелательным характером. Необходимо развивать его эмоциональность и умение выражать чувства, отстаивать свою позицию.

Лабильный

Такому типу работников очень важна на  работе психологическая обстановка. Малейшая грубость приводит их в уныние, а  простая похвала окрыляет. Они  могут отказаться перейти на другую работу с большим окладом, если узнают, что там грубый начальник. Такие  люди опасаются конфликтов, всячески ограничивают себя от контактов с  грубыми, резкими и категоричными  сотрудниками. При таком характере  настроение быстро и легко меняется вслед за обстоятельствами. Даже незначительное событие способно полностью изменить эмоциональное состояние. Большое  значение для таких людей имеют  условия жизни и хорошее психологическое  здоровье, так как те же черты  эмоциональной лабильности могут  проявляться не положительными, а  отрицательными сторонами.

 

Плюсы:

• Эмоциональны
• Чувствуют людей

 
 

Минусы:

• Истеричность
• Агрессивность
• Плаксивость

В качестве рекомендации менеджеру можно посоветовать следующее. Работников с лабильным характером нельзя критиковать, особенно в присутствии  других людей. Делать это следует  в очень мягкой форме. В противном  случае работник-мужчина может уволиться, а женщина начнет рыдать. В крайних  случаях такие люди способны даже покончить с собой.

 
 
 
 

Демонстративный.

Человек с таким  типом характера пытается выработать у окружающих мнение о себе, как  о человеке  исполнительном и  незаменимом. Человек, обладающий демонстративным  характером, легко имитирует поведение  других людей. Он способен выдавать себя за такого, каким его хотели бы видеть. Эти люди имеют широкую сеть контактов, стремятся к успеху, имеют желание  хорошо выглядеть в глазах окружающих. В случае, если отрицательные черты развиты не слишком ярко, их любят. Ключевая черта — неспособность в определенные моменты времени критически взглянуть на себя со стороны. Часто происходит лишь переключение с одной роли на другую. С разными людьми человек с демонстративным характером может вести себя по-разному. Если окружающие холодны, формальны, не замечают его, человек начинает вести себя демонстративно: привлекает к себе внимание, разыгрывает сцены.

Плюсы:

• Яркое воображение
• Творческий потенциал
• Легко приспосабливаются к людям

Минусы:

• Эгоистичны
• Недобросовестны в работе
• Тщеславны
• Лицемерны

Опытный менеджер должен знать, что можно поручить такому работнику. Например, рекламу  продукции, если другие черты личности не будут этому противоречить. Демонстративные  личности любят участвовать в  художественной самодеятельности. Они  хорошо умеют анализировать факты  и способны разыгрывать в воображении  целые картины, сценарии возможного развития исходной ситуации. Умеют  подмечать детали поведения людей  и точно реагировать на них.

 
 
 

Психастенический.

Люди с психастеническим характером любят работать с аппаратурой, они как бы прячутся за ней от других людей. Работники эти добросовестные, пунктуальные. С коллегами крайне замкнуты. Выражение лица озабоченное. Очень заботятся о собственном здоровье. Рациональны, склонны к аналитической, «пошаговой» обработке информации, осмыслению фактов путем дробления и выделения отдельных признаков. Эмоциональные переживания блеклы, однообразны и подчиняются ходу рассудочных построений.

При принятии решения  такой сотрудник взвешивает все  «за» и «против» и все-таки медлит с решением. Для людей такого типа характерно отсутствие твердой позиции. Ясно прослеживается стремление все  исследовать, анализировать отдельные  стороны ситуации. Менеджер должен знать, что на сотрудника с таким  типом характера не следует взваливать принятие решений, особенно ответственных. Если все же сотруднику-психастенику приходится принимать решения, то необходимо оказывать ему в этом помощь: советовать, подсказывать решения или выделять экспертов по данному вопросу. Психастенику категорически противопоказана  административная работа. Если он попадает в сложную, быстро меняющуюся, многостороннюю ситуацию, то не успевает ее осмыслить, становится скованным, теряется.

Плюсы:

• Серьёзны
• Пунктуальны
• Добросовестны
• Имеют глубокие знания

Минусы:

• Замкнуты
• Нерешительны
• Склонность к самоанализу

Менеджер должен знать, как помочь такому человеку. Нужно попытаться развить образную память, эмоциональность. Воображение  позволяет воспроизводить различные  ситуации и сопоставлять их, делая  правильные выводы даже без анализа  всех сторон каждой ситуации. Эмоциональные  оценки могут заменить рациональный анализ, позволяя отразить множество  сторон ситуации. Развитие эмоциональности сглаживает психастенические черты.

Застревающий.

Люди с застревающим характером стремятся выглядеть  как можно авторитетнее. Они волевые, даже упрямые. Обладают властолюбием, склонны к саморекламе и деспотизму.

По особенностям эмоциональных переживаний застревающий характер противоположен лабильному. Его обладатель часто вспоминает о том, что было, происходит как бы накопление эмоций (позитивных или негативных). Особенно долго помнятся обиды. Такие люди злопамятны, но это объясняется не умыслом, а стойкостью и малоподвижностью переживаний.

Это яркие представители  руководителей «советского» типа, называющие подчиненных на «ты», а равных по рангу — по имени-отчеству, но тоже на «ты».

Их мышление малоподвижно, новые идеи усваиваются  с трудом. Чтобы внушить такому работнику свежую идею, нужно потратить  дни и месяцы. Но если он ее поймет и примет, то будет следовать ей с неотвратимым упорством. На уровне движений проявляется медлительность, инертность. Походка у такого человека нетороплива.

В трудовой деятельности проявляются чрезмерная детализация, повышенная аккуратность. Но если что-то не попало в сферу внимания застревающей личности, то этому внимание не уделяется  совсем. Долго, предельно аккуратно, детально проводится уборка рабочего стола. Бумаги и книги раскладываются очень тщательно.

Плюсы:

• Целеустремленны
• Активны
• Постоянны
• Волевые

Минусы:

• Авторитарны
• Не принимают критику
• Упрямы

 

Менеджер, если, конечно, он сам не такой, должен знать  как «бороться» с таким типом  характера. Такому человеку нельзя поручать работу с людьми, но можно поручить обустройство цеха, отдела. Все будет  организовано, однако есть опасность, что наведением порядка он будет  терроризировать окружающих. Следует  знать, что вследствие своей инертности он может злоупотреблять свой властью. Обычно негативно на человека с таким  характером влияет однообразное травмирование какими-то обстоятельствами или постоянные условия, вызывающие отрицательные эмоции. Эти отрицательные эмоции и чувства не только сохраняются, но и суммируются, что может привести к взрыву. Застревающие типы выражают свой гнев, плохо владея собой. Положительные эмоции, связанные с успехом, ведут к тому, что у человека возникает «головокружение от успеха», он некритически доволен собой.