Управленческие решения

6. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Предпринимательский успех зависит от многих факторов. К ним относятся разработка обоснованного  бизнес-плана, внедрение новых технологий, предвидение рисков, организация  работы коллектива, предпринимательский  талант руководителя, продуманные и  своевременные управленческие решения.

Функцию принятия решений реализует каждый из нас ежедневно и, как правило, не задумываясь. Это касается повседневной жизни. Однако в предпринимательской  деятельности необдуманные, неосмысленные  решения руководителя могут не только не принести никакого результата, но и  стать причиной финансовых потерь. От того, насколько своевременными, продуманными и эффективными будут  принимаемые решения, зависят успешное функционирование и развитие организации.

Как правило, при принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

При принятии интуитивного решения руководитель основывается на собственном ощущении того, что выбор правилен. Как  правило, интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, поэтому  к принятию таких решений более  склонны топ-менеджеры. Однако доверяясь  только «шестому чувству», руководитель становится заложником случайности  и не исключается вероятность  ошибки в выборе решения.

Решения, основанные на суждении, сходны с интуитивными. В их основе лежат знания и осмысленный  опыт прошлого. При таком подходе  руководитель стремится действовать  преимущественно в традиционных, хорошо знакомых направлениях, тем  самым рискует не разглядеть новые  возможности. Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести  с ситуацией, которая прежде не имела места и поэтому опыта ее решения просто нет.

Рациональные  решения принимаются на основании  обоснованного экономического анализа. Рациональное решение удовлетворяет  определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим.

При разработке и принятии управленческих решений  предприниматель должен, прежде всего, реализовывать цели фирмы. Обобщенной характеристикой решения является его эффективность, то есть достижение цели. Решение тем эффективнее, чем  больше степень достижения целей  и меньше затраты на их реализацию.

Принятие  решений называют процессом [2]. На практике не существует единой технологии, по которой  этот процесс происходит; каждый предприниматель  имеет свою индивидуальную технологию разработки и принятия решений, и  чем сложнее принимаемое решение, тем, как правило, более многоэтапным и индивидуальным оказывается процесс  его разработки и принятия.

При приятии  рационального решения можно  выделить следующие этапы [1]:

• определение проблемы;
• формулировка ограничений и критериев принятия решения;
• определение альтернатив;
• оценка альтернатив;
• выбор альтернативы;
• реализация и контроль за выполнением решения.

Следует также обратить внимание и на то, что результаты всех этапов разработки и принятия управленческих решений  в значительной мере зависят от личности того или тех, кто участвовал в  их подготовке. Руководители по-разному  реагируют на существование и  серьезность проблемы и диагностируют ее. Это, в частности, зависит от места работы, должности, опыта, личных пристрастий, сложившихся в коллективе отношений. Каждое решение характеризуется определенным уровнем фантазии, творчества, интеллекта и осмотрительности и т.д.

Особый  интерес в области основ управления представляет японский опыт. Принятие управленческих решений в японских фирмах основывается на культурных и  структурных особенностях японских организаций, поэтому адаптировать японские методы в российских условиях было бы трудно. Но в то же время для  наших условий можно было бы рассмотреть  некоторые идеи японского подхода  к принятию управленческих решений, включая следующие:

1. Эффективность  и продуктивность процесса принятия  решений определяется наличием  полной и достоверной информации  о проблеме, уровнем подготовки  и компетенции команды, принимающей  решения, и ее слаженной работой.  Для японцев более эффективной  считается коллективная работа, поскольку одной из особенностей  японской культуры является стремление  команды прийти к согласию  при выборе того или иного  решения. При принятии группового  решения создаются причастность  и обязательство членов группы  по отношению к окончательному  управленческому решению, а это  облегчает его реализацию. Кроме  того, принятие решений группой  обеспечивает выбор наилучшего  варианта управленческого решения,  поскольку в результате увеличения  числа участников расширяется  и объем рассматриваемой информации.

2. Контроль  за уровнем издержек. Здесь целью  является общая минимизация издержек. Издержки, понесенные при планировании  и организации, на этапе предварительной  проработки в процессе принятия  решения оказываются минимальными  по сравнению с издержками, понесенными  от непродуманного решения или  неудовлетворительной реализации  решения.

3. Детальное  планирование является ключом  к повышению эффективности и  контролю за уровнем издержек. Риск принятия неверного решения  повышается, когда планирование  строится на предположениях и  допущениях. А предположения и  допущения делаются из-за отсутствия  информации или недостатка времени  на уточнение данных. Следовательно,  руководство должно ввести в  практику проверку всех деталей,  относящихся к издержкам, срокам, ресурсам, координации деятельности, и на основе имеющейся информации  разрабатывать планы действий.

4. Совершенствование  горизонтальных связей. Структура  японской модели строится на  отличных горизонтальных связях. Смена работ дает возможность  ознакомиться с различными аспектами  деятельности фирмы и установить  личные контакты, облегчающие горизонтальный  обмен информацией.

Одной из альтернатив решению проблемы горизонтальных связей является использование  новейшей информационной технологии. Все более сложные информационные системы создают такие горизонтальные связи, которые позволяют менеджерам получать информацию от всех уровней  организации. Внедрение этих систем помогает улучшить обмен информацией. Имея доступ к информации, управляющий  может выявить перспективы порученного  дела.

Необходимо  пересмотреть бюрократический подход к управлению. В принципе, речь идет о том, что управляющие должны полагаться на помощь своих коллег в рамках организации.

5. Увеличение  сроков. Механизмы, которые улучшают  горизонтальные связи, одновременно  замедляют процесс принятия решений  до их реализации. Руководство  должно учитывать такое увеличение  сроков, которое позволило бы  в итоге повысить результат  при реализации предложения.

Затягивание начальных стадий процесса принятия управленческого решения может  дать некоторые преимущества. Во-первых, в это дополнительное время возрастает объем информации, которую можно  учесть при принятии решения. Это  улучшит качество принимаемых решений. Во-вторых, увеличение времени ведет  к большей степени участия  сотрудников. Большая степень участия  обеспечивает заинтересованность в  процессе, что, в свою очередь, повышает результат. Следовательно, перед управляющими стоит задача таким образом направлять процесс, чтобы время не считалось  затраченным впустую.

В отличие  от японского, для американского  менеджмента характерен более индивидуализм, чем коллективизм в принятии решений.

Американский  стиль менеджмента –  это не настоящее для будущего, а будущее для настоящего. Организация фирмы и процесс управления в американских фирмах ориентированы на потребителя, на его запросы и вкусы.

Важнейшими  областями принятия решений являются определение политики капиталовложений и внедрение новой продукции. Принятие решений в области капиталовложений в США предполагает проведение предварительных  расчетов их окупаемости и эффективности. Если окупаемость или эффективность  предполагаемых капиталовложений выше нуля, то инвестиции целесообразны, так  как увеличивают капитал фирмы. При этом необходимо учитывать результаты анализа окупаемости и эффективности  других, альтернативных, вариантов  инвестирования, выбирая из них высший показатель.

Эффективное управление и продуманные управленческие решения – необходимое условие  современного бизнеса. Для предпринимательских  структур возникла необходимость в  постановке регулярного процесса принятия управленческих решений. Поэтому необходимо формировать критерии, принципы, методы и направления принятия управленческих решений. Именно грамотные управленческие решения помогают любой организации адаптироваться во внешней среде.

В дальнейшем представляется целесообразным изучать  закономерности и особенности принятия управленческих решений в предпринимательских  структурах. Большое количество научных  трудов об управлении предприятиями  относится к крупным производственным предприятиям, торговым организациям и посредникам. Вместе с тем, разветвленная  система управления и контроля за последствиями принятых управленческих решений, необходимая крупным предприятиям, не в полной мере подходит малому предприятию. Поэтому, опираясь на зарубежный и российский опыт в этой области, необходимо разработать  модель принятия управленческих решений, учитывающую все нюансы предпринимательской  деятельности, в том числе и  малого бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                        Заключение

   Проектирование организации, обеспечивающее установление взаимодействия между членами организации с учетом выполненных работ, проявляется в статическом виде как процессы, протекающие в организации.

  Процесс создания организации находится под влиянием нескольких групп факторов, основными из которых являются внешняя среда, технология работы, стратегический выбор и поведение работников.

  Проектирование организации отражает разделение труда и взаимозависимость работ. Выделяется 4 типа взаимозависимости работ: складывающаяся, последовательная, связанная и групповая. 
  Связь создания фирмы со стратегическим выбором проявляется в том, что при проектировании организации большую роль играет то, как и на какого потребителя ориентирована организация и на каком рынке она собирается работать.

  Создание фирмы связано с принятием решения по таким вопросам, как определение степени специализации, установление оптимального масштаба управляемости, установление связей, уровней иерархии, распределение прав и обязанностей, установление пропорции между степенью централизации и децентрализации, а также дифференциации и интеграции. И всё-таки самым важным является то, что сам руководитель должен хорошо ориентироваться в сфере управления, потому что именно о него и его навыков и опыта ,в первую очередь, зависит дальнейшая жизнедеятельность фирмы. 
 
 
 
 
 
 

                      Список использованной литературы. 

1. Титова  Н.Л. Разработка и принятие управленческих решений: курс лекций. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004.  
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М., 2001. – 283 с.
3. Виханский О.С., Наумов.А.И. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. – М.:ГАРОАРИКА – М.,1998. – 295 с.

    4.Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. —        496 с.

       5. Батрик Р. «Техника принятия  эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. — ISBN: 5-318-00794-5. —  416 с. 

6. Бочаров В.В.  «Инвестиционный менеджмент: Краткий  курс». — СПб, 2002. — 160 с. 

7. Вертакова  Ю. «Управленческие решения: разработка  и выбор» / Учебное пособие. —  М.: «КНОРУС», 2005. — ISBN: 5-85971-055-0, 352 с. 

8.Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений». — М.: «ЮНИТИ», 2002. — ISBN: 5-238-00127. — 271 с.

9.17. Трояновский В.М. «Разработка управленческого решения». — М.: «РДЛ», 2003. — ISBN: 5-

10. Данные из  интернета