TQM в Российских компаниях. Проблемы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2011 в 18:15, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является изучение основных проблем, с которыми сталкиваются российские компании в процессе внедрения системы менеджмента качества.

Эмпирической базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также данные конкретного предприятия.

Содержание работы

Введение. 3
1. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management). 6
1.1. Основные принципы TQM. 8
2. Может ли TQM стать национальной идеей России? 13
3. Подводные камни. 17
4. Возможности развития 24
5. Внедрение TQM на АО «АвтоВАЗ» 29
Заключение. 37
Список литературы 39

Скачать архив (53.38 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

kursovaya.doc

— 213.50 Кб (Скачать файл)

Рынок, в свою очередь, являясь макроэкономическим регулятором и индикатором, обеспечит  эволюционное развитие процесса внедрения TQM в России, динамика же этого процесса зависит от эффективности деятельности каждого из его участников.

 

Список литературы

 
  1. Перспективы развития автомобильной промышленности: Тез. докл. конф. Адама Смита  // АВТО-ВАЗ-Пресс, 2003.
  2. Воробьев В. П. Менеджеры по качеству // Методы менеджмента качества. – 2001. -№ 2.
  3. Адлер Ю. П., Хунузиди Е. Н, Шпер В. Л. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цинкла Шухарта – Деминга //  Методы мнеджмента качества – 2005. - №3.
  4. Долинская М.Т. Качество и конкурентоспособность продукции. – М.: Изд-во стандартов, 1995. – 284 с.
  5. Качалов В. А. Сертификация системы менеджмента качества: триумф или хорошо подготовленный старт? Краткий обзор современных взглядов на менеджмент качества TQM — XXI: проблемы, опыт, перспективы. - Вып. 1. М.: ИздАТ, 1997. - С.7—55.
  6. Лапидус В. А., Концепция всеобщего качества (TQM) как национальная идея России. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://www.iteam.ru].
  7. Лапидус. В. А., Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях – Москва: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. – 254с.
  8. Лапидус. В. А., Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях – Москва: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. – 254с.
  9. Dale B.G. Managing Quality. - 3-rd ed. - Blackwell Publishers, Oxford – 1999.
  10. Ясин Е.Г. Российская экономика / Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. - 2-e изд. - М.: ГУ ВШЭ. - 2003. - С. 33-35
  11. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. Менеджмент качества / Обеспечение качества продукции на основе семейства международных стандартов ИСО 9000. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997. - 380 с.
  12. Конти Т. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. – 2001.
  13. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2003. - С. 75-77.
  14. Dickenson R.P., Campbell D.R. and Azarov V.N. Quality management implementation in Russia Strategies for change // International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 17 No. 1. - 2000. - P. 66-81.
  15. Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Всеобщее управление качеством в России - труден путь к совершенству // "Качество. Инновации. Образование". – 2004. - №4. 
  16. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее - себе // Секрет фирмы. - 2002. - № 1.
  17. Khoo H.H., Tan K.C. Critical success factors for quality management implementation in Russia // Industrial and Commercial Training, Vol. 34, No. 7. - 2002. - P. 263-268.
  18. Longenecker C.O. Why managers fail in post-Soviet Russia: causes and lessons // European Business Review, Vol. 13, No. 2. - 2001. - P. 102.
  19. Президентская программа подготовки управленческих кадров. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://www.pprog.ru/site/frame3.htm].
  20. Руководство для организаций-участников конкурса 2004 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества - Госстандарт России. – 2003.
  21. Лауреаты премии Правительства Российской Федерации в области качества. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://www.vniis.ru].
  22. Cassel C., Dermanov V., Murguletz L. Customer satisfaction and retention in transitional economies - the case of Northwest Russia // SSE SPb research paper. - Stockholm School of Economics in St Petersburg, 1999. - P. 10.
  23. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография «Новости». – 2000. – 256 с.
  24. Матус В.И., «Кардинальное улучшение качества - приоритетное направление развития ОАО «АВТОВАЗ» - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://www.lada-auto.ru/quality].
  25. Демина Е. «Лада Качество» - приоритетный проект» // Волжский Автостроитель. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://www.ladanews.ru].
  26. Система качества АВТОВАЗа соответствует международным стандартам. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: [http://vazvaz.ru].
  27. Аналитический обзор // Производство автомобильной, тракторной, сельскохозяйственной техники и компонентов к ней производителями России и других стран СНГ. - ОАО «АСМ-Холдинг». - 2004. - С. 24.

Информация о работе TQM в Российских компаниях. Проблемы