TQM: конкретное преимущество, стратегическое управление

В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от качества менеджмента организации. В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Проблема качества менеджмента тем более актуальна в свете планируемого вступления России в ВТО и появления конкуренции со стороны иностранных компаний.

Введение……………………………………………………………………………4

1.История возникновения и развития TQM……………………………………...5
2.База стратегии TQM……………………………………………………………..9
2.1 Основные принципы TQM………………………………………………….10

2.2 Конкурентное преимущество……………………………………………….16

2.3 Стратегическое управление в рамках системы TQM……………………...19

3 Внедрение стратегии TQM в организацию…………………………………….21

3.1 Особенности внедрения стратегии TQM в российские организации…...23

3.2 Функционирование стратегии TQM на примере компании «Toyota»…..26

Заключение……………………………………………………………………….....30

Список использованной литературы………………………………………..…….31