ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

РОССИЙСКИЙ 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ФИЛИАЛ  РГГУ  в г. ПАВЛОВСКИЙ ПОСАД 
 
 

Контрольная работа 

Дисциплина: Психология управления 
 
 

     Тема: Технология манипуляции 
 

Выполнила         студентка гр 

                                                 

                                                               

         Проверила:                               .        ______________

                                                                

          
 
 
 
 
 
 
 

      2010 г.

     ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ           3

1. Сущность, структура и цели влияния       4

2. Виды влияния           8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ           21

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ     22

 
 

     ВВЕДЕНИЕ

 

     Сегодня, в условиях непрекращающегося научно–технического прогресса, люди остро чувствуют переизбыток информации, стараются его не замечать, но это невозможно. Как говорится, кто владеет информацией – тот владеет миром. Однако считать властелином мира человека, находящегося под давлением буквально лавины информации, у которого, возможно, уже информационный стресс,- нереально, да и просто смешно. Люди пытаются отсеять лишнюю «шелуху», найти «зерно истины» - то, что действительно для них важно. К сожалению, этому препятствует социально – психологическое воздействие, которое навязывает нам определенные стереотипы поведения, способы действий, мнение – манипулирует нами. Конечно, от влияния никуда не уйти – мы все в определенной степени воздействуем друг на друга, поэтому актуальность проблемы влияния несомненна. Но мы можем научиться противостоять влиянию, отстаивать свои позиции, мыслить критически. Было бы желание.

     Социально-психологическое  противоречие заключается в том что, с одной стороны, личность человека формируется в социуме и, следовательно, пассивно поддается воздействию на нее, изменяет свое поведение согласно принятым в данном обществе нормам, ценностным ориентациям, установкам, мнениям и т.д., а с другой стороны – индивид сам, активно взаимодействуя с членами общества, воздействует на них.

     Проблема  состоит в том, что человек, чаще всего, не умеет применять различные  виды воздействия адекватно ситуации и противостоять влиянию.

 

      1 Сущность, структура и цели влияния

     Люди  с момента своего рождения оказываются погруженными в социальную среду, которая воздействует на них в той же мере, что и среда физическая. Более того, подобно тому, как это делает физическая среда, общество не просто влияет на людей и их группы, но и принуждает их к принятию определенного образа жизни, конкретных социальных представлений и ценностей, повседневных норм и правил, возлагает на них бесчисленное количество обязанностей.

     Социальное  влияние – это воздействие  общества и других людей, а также  изменения, которые происходят в сознании одних людей под воздействием других.

     Общество  в целом, его различные представители, радио, телевидение, реклама и т.п. всегда стремятся оказать влияние  на окружающих людей. Но и сами люди не просто выступают объектами социального  влияния, а и также пытаются влиять на других. Социальное влияние является важной частью социального взаимодействия.

     Существует  много техник социального влияния, но все они укладываются в рамки  определенного числа процессов  воздействия на людей и зависят  от того, как они мыслят, что они чувствуют и переживают, как принимают свои решения. Социальное влияние существует, таким образом, в трех средах взаимодействия: межличностной, специально создаваемой (например, в аудитории) и в среде СМИ, когда транслируемые сюжеты оказывают влияние на миллионы людей по всему земному шару.

     Воздействие на людей и общество в целом  обладает такими возможными особенностями, как доступность, наглядность, многообразие видов, способность воздействовать на разнообразные массовые аудитории.

     Воздействие изобразительными средствами – влияние на различные слои и группы населения с помощью наглядных средств, несущих сильный эмоциональный заряд. Для этого используют художественно оформленные плакаты, транспаранты, фотостенды, стенные газеты и карикатуры, карты, схемы, специально организованные выставки, а также другие средства, например, наклейки, нашивки, сувениры с соответствующей символикой. Это воздействие обладает характеристиками: многократно влияет на зрительные рецепторы, на сознание и подсознание.

     В процессе социального влияния и  психологического воздействия нередко  используются дезинформирование (обман, введение в заблуждение), слухи и  мифы.

     Социальное  влияние, психологическое воздействие  их различные методы и способы  давно стали важными средствами, которые широко используются государством в воспитании и обучении людей, пропаганде, рекламе, деятельности специалистов по связям с общественностью, во всех видах своей активности в интересах поддержания стабильности в обществе.

     Психологическое воздействие осуществляется людьми с различными целями: для совершенствования условий существования, в интересах создания благоприятных предпосылок для взаимодействия и совместной деятельности, в политических и педагогических целях, часто из эгоистических других соображений.

     Психологическое влияние – воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого  человека с помощью исключительно  психологических средств, с предоставлением  ему права и времени отвечать на это воздействие.

     Противостояние  чужому влиянию – сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств .

     Цели  влияния:

     1. Удовлетворение своих потребностей  с помощью других людей или  через них; психологическое влияние  используется для того, чтобы  добиться удовлетворения тех  или иных потребностей, а не собственно потребности влиять.

     2. Для подтверждения факта своего  существования и значимости этого  факта; психологическое влияние  служит знаком, индикатором, доказательством  факта существования и значимости  этого существования.

     3. Для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования; психологическое влияние само является потребностью и выступает как одна из форм главного стремления всего живого – преодоления пространственно-временных ограничений своего существования.

     В сущности, первая цель включает в себя и две остальные, если считать  потребностями стремление утвердить  факт своего существования и стремление к преодолению пространственно-временных  ограничений.

     «Современное общество требует от социальной психологии как науки не столько решения диагностических задач, сколько вмешательство в общественную жизнь с целью оптимизации и коррекции развития межличностных и межгрупповых отношений.»

     Социальное  влияние на людей или их группы осуществляется с целью изменения идеологических и психологических структур их сознания и подсознания, трансформации убеждений, стереотипов, установок и эмоциональных состояний, стимулирования определенных типов их поведения.

     Социальное  влияние может изменять поведение  людей, не приводя к трансформации их убеждений, установок или чувств. То есть поведение людей может подвергаться влиянию ситуативных стимулов. В этом случае их позитивное поведение дает положительный результат, или же негативное поведение приводит к отрицательным последствиям.

     Социальные  условия жизни заставляют людей  познавать незнакомые ситуации и  случайные стечения обстоятельств  через последствия своих собственных  действий или через наблюдения за действиями других. Они получают вербальные сообщения или предостережения  от общества, групп относительно необходимости соблюдения определенных правил поведения, которые тем самым в одном случае одобряют их действия и поступки, а в других – могут наказать за несоблюдение общепринятых правил поведения.

     Отклонение  от «нормы» обычно ведет к отверженности в группе или обществе, поэтому следование мнению большинства позволяет завоевывать или охранять признание этим большинством. Это явление носит название нормативного влияния. Но очень часто люди стремятся не противоречить большинству, если знают, что оно более компетентно в вопросах о правилах поведения в конкретных ситуациях. В результате они соглашаются с другими. Это – информационное влияние.

     Как правило, в результате нормативного или информационного влияния  в обществе или его отдельных группах люди подчиняются их требованиям. Нормам подчиняются потому, что в их основе лежат правила, с помощью которых регулируются взаимоотношения в обществе. Например, «правило взаимного обмена» гласит: мы должны платить за услугу и помогать тем, кто помог нам. Согласно этому мы должны быть последовательными в наших словах и поступках.

     Авторитетным  людям подчиняются потому, что  им приписываются большая осведомленность  и право отдавать распоряжения в  незнакомых ситуациях. Властям подчиняются  потому. Что обычно проявляется укоренившаяся у людей в процессе социализации привычка в «необходимости им подчиняться»

     Социальное  влияние может быть неосознанным, когда люди не отдают себе отчет  в том, что на них воздействуют. Эффективной формой неосознаваемого  влияния является так называемое «сублиминальное влияние», представляющее собой изменение аффективных и познавательных реакций, вызванное стимулами, слишком слабыми для того, чтобы их можно было уловить сознательно.

     Наиболее  фантастические заявления о влиянии  подпороговых стимулов не подтверждены научными исследованиями. Но лабораторное изучение показывает, что визуальные стимулы, которые чередуются слишком быстро, чтобы их увидеть, все равно оказывают влияние.

     Условно выделяют три этапа социального  влияния: операциональный (когда действует субъект влияния), процессуальный (когда имеет место принятие или непринятие влияния его объектом), заключительный (когда формируется поведение людей как следствие перестройки их психики в результате влияния).

     Социальное  влияние сказывается на функционировании конкретных сфер психики отдельного человека, групп людей и общественного сознания в целом: потребностно-мотивационной, интеллектуально-познавательной, эмоционально-волевой, коммуникативно-поведенческой.

 

     2 Виды влияния

     Психологические средства влияния могут быть вербальными, невербальными и паралингвистическими. Вербальные средства – слова, прежде всего их смысл, а также характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи или разные виды ее неправильности. Невербальные средства – взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, запахи, прикосновения, оформление внешности. Паралингвистические (околовербальные) средства влияния – особенности произнесения речи.

     Психологическое влияние бывает варварским и цивилизованным.

     Варварское  влияние – влияние, не соответствующее  правилам этикета и этическим  нормам, принятым самим субъектом.

     Цивилизованное  влияние – влияние одновременно и правильно выполняемое, и благородное, достойное человека. Оно требует определенного уровня психологической культуры, при которой человек становится облагороженным цивилизацией, а не варваром.

     Цивилизованное  психологические влияние - это влияние прежде всего словом, причем влияние открытое и открыто адресованное к интеллектуальным возможностям человека. Оно способствует развитию и сохранению дела, деловых отношений, личностной целостности участников. Цивилизованное психологическое влияние свободно от силовых и обманных приемов. Оно лишено эмоциональных всплесков, волнений и страха, но параллельно с этим - и счастья непредсказуемого, трепещущего эмоциями человеческого общения. В любом случае полезно обладать возможностями цивилизованного взаимодействия и применять их там, где это оправданно.