Сущность и методы управления конфликтами в организациях

Для достижения данной цели предстоит решить следующие задачи:
раскрыть понятие и выявить сущность конфликта;
определить типы трудовых конфликтов в организации;
выявить основные методы разрешения конфликтов в организации;
определить последствия конфликта.

Введение……………………………………………………………..………....3
Глава 1. Сущность и методы управления конфликтами в организациях….5
1.1 Сущность трудового конфликта…………………………………….……5
1.2 Типы трудового конфликта……………………………………………….7
1.3 Разрешение трудового конфликта……………………………………….10
1.4 Последствия трудового конфликта……………………………………...15
Глава 2. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия ………..17
Задание 1. Структура и динамика рабочей силы по категориям занятых…17
Задание 2. Социальная структура трудовых ресурсов предприятия………17
Задание 3. Анализ движения персонала……………………………………..19
Заключение…………………………………………………………………….21
Список использованной литературы...……………