Сущность и методы управления конфликтами в организациях
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 20:36, курсовая работа
Описание работы
Для достижения данной цели предстоит решить следующие задачи:
раскрыть понятие и выявить сущность конфликта;
определить типы трудовых конфликтов в организации;
выявить основные методы разрешения конфликтов в организации;
определить последствия конфликта.
Содержание работы
Введение……………………………………………………………..………....3
Глава 1. Сущность и методы управления конфликтами в организациях….5
1.1 Сущность трудового конфликта…………………………………….……5
1.2 Типы трудового конфликта……………………………………………….7
1.3 Разрешение трудового конфликта……………………………………….10
1.4 Последствия трудового конфликта……………………………………...15
Глава 2. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия ………..17
Задание 1. Структура и динамика рабочей силы по категориям занятых…17
Задание 2. Социальная структура трудовых ресурсов предприятия………17
Задание 3. Анализ движения персонала……………………………………..19
Заключение…………………………………………………………………….21
Список использованной литературы...……………
Файлы: 1 файл
КурсачУП.doc
— 125.84 Кб (Скачать файл)Список использованной литературы
- Адамчук, В. В. Экономика и социология труда: Учебник для вузов / В. В. Адамчук, О. В. Ромашов, М. Е. Сорокина. — М.: ЮНИТИ, 2000.
- Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие / Н.И. Кабушкин — Мн.: БГЭУ, 1999.
- Абчук, В. А. Менеджмент: Учебник / В. А. Абчук – СПб.: Издательство «Союз», 2002.
- Розанова, В.А. Психология управления: Учеб. Пособие / В.А. Розанова — М.: ЗАО ”Бизнес-школа «Интер-синтез»”, 1999.
- Конфликт. - ru.wikipedia.org, 6.12.2011
- Как вести себя в конфликтной ситуации. - dostignu.ru,14.12.2011