- оказание  всех видов услуг почтовой  связи  - действия и деятельность  по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;

 - оказание  услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических  печатных изданий (в том числе  розничная реализация);

 - оказание  финансовых услуг посредством договорных отношений с кредитными и некредитными финансовыми учреждениями в области реализации их услуг через сеть отделений почтовой связи. Оказание услуг по доставке и выдачи пенсий, пособий и других выплат целевого назначения, прием жилищно-коммунальных и прочих платежей;

 - оказание  услуг по хранению почтовых  отправлений, грузов и товаров,  оказание складских услуг;

 - осуществление  (розничной и оптовой) торговли  продукцией производственно-технического  назначения, товарами народного потребления (в том числе товаров почтой). Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи;

 - оказание  услуг гибридной почты – передача  файлов, содержащих тексты и иллюстрации  по электронной почте, распечатка электронных почтовых отправлений, их конвертование и  доставка;

 - организация  и осуществление деятельности  в области предоставления услуг  таможенного брокера, а также  услуг по декларированию и  таможенному оформлению;

 - организация  изготовления, типографские работы, издание, экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты  и почтовой продукции специальных почтовых штемпелей РФ, почтовых марок, блоков, маркированных  и не маркированных почтовых конвертов и карточек (открыток) картмаксимумов, иллюстрированных каталогов, альбомов почтовых марок;

 - оказание  транспортных и экспедиционных  услуг физическим и юридическим  лицам. Организация междугородних  и международных грузовых и  пассажирских перевозок, в том  числе железнодорожным, водным, воздушным, автомобильными и иным транспортом;

 - оказание  услуг местной, международной,  междугородной телефонной и факсимильной, телеграфной связи, услуги телематических  служб, коллективного доступа  в Интернет, услуг КиберПресса,  оказание услуг провайдера, услуг передачи данных, бюро-факс. Разработка, производство, сопровождение  и реализация средств программного обеспечения компьютеров, программных продуктов;

 - право  предприятия осуществлять деятельность, на которую в соответствии  с законодательством РФ (Федеральный закон «о Почтовой связи») требуется специальное разрешение – лицензия, возникает у предприятия с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законодательством РФ.

      Предприятие возглавляет Генеральный директор, назначаемый на эту должность  Министерством РФ по связи и информатизации. Генеральный директор действует  от имени предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории Ханты-Мансийского округа и за ее пределами.  Компетенция заместителей Генерального директора предприятия устанавливается Генеральным директором предприятия.

     Заместители Генерального директора действуют  от имени предприятия, представляют его в государственных органах, совершают сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых Генеральным директором предприятия.  
 

Схема 1:  Структура управления ФГУП «Почта России».

      На данном предприятии преобладает демократический стиль управления. Он характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель филиала ФГУП «Почта России» всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

4. Предложения по совершенствованию схемы распределения функциональных обязанностей и применению методов управления.

На предприятии  существуют следующие проблемы:

1.Небольшая текучесть персонала;

2.Отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала;

3. Не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля за персоналом;

4.Отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы);

5. Не совершенное предоставление услуг;

6. Отсутствие отдела маркетинга (не значительный недостаток в связи с отсутствием конкурентной обстановки в явном виде).

Все выявленные недостатки актуальны при действии предприятии на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков  можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность организации на рынке предоставления услуг. Этой проблемой является отсутствие мотивации персонала.

Поэтому в данную систему управления, мы предлагаем  ввести  систему мотивации персонала, путем повышения заработной платы за счет выхода на новые рынки предоставления услуг, и как следствие увеличение объема предоставляемых услуг и введения премий и поощрений в конце года за высокие показатели работы, что приведет к уменьшению, а возможно и к прекращению текучести кадров. У персонала появиться стимул для выполнения качественной работы в срок, а возможно и преждевременное окончание работ. Впоследствии этот шаг может привлечь внимание высококвалифицированного персонала к данной организации с последующим их трудоустройством, что приведет к повышению качества работ и проявления новых методов выполнения работ.

5. Ответы на вопросы:

1.»Функции управления»,  «Функции  органа управления»,  «Функции  работника аппарата  управления», «Функции  объекта управления».

2. Становление рыночной экономики, в принципе, невозможно без дальнейшего развития и совершенствования всех функций управления, которые обеспечивают максимальное соответствие целям конкретной деятельности предприятия и взаимодействие его с рыночной средой.

3.Методы управления классифицируются по многочисленным признакам. Так, выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых предполагается непосредственный результат воздействия, вторые же направлены на создание определенных условий для достижения конкретных результатов. Можно выделить методы формального и неформального воздействия. Их соотношение отражает характерные черты стиля управления. 
 
Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных законов, присущих системе управления, а также потребностей и интересов лица или лиц, на кого направлено воздействие. По этому признаку выделяют методы управления: 
  -организационные (организационно-распорядительные, административные); 
 - экономические; 
 - социально-психологические; 
 - правового регулирования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература:

1. В.И. Бархатов, Г.П. Журавлева, А.В. Горшков и др.; под ред. В.И. Бархатова, Г.П. Журавлевой Экономическая теория. Учебник. ИНФРА - М., 2007

2. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия. Учебник. ИФИС-М., 2009

3. Журнал  Искусство управления. №6 2007

4. Ковалев А.П. Управление имуществом на предприятии. Учебник ИФИС-М., 2009

5. Маклаков А.Г. Общая психология. СПб.: Питер, 2007

6. Набиев Р.А., Локтева Т.Ф Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М., 2009

7. Новицкий Н.И., В.П. Пашуто Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник: М.:ИНФРА-М, 2008

8. Основы менеджмента. Пер. с англ. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.М.: «Дело», 2008

9. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. Научно-популярное издание. 2009

10. 17 июля 1999 года N 176-ФЗ Российская федерация Федеральный закон о почтовой связи (с изменениями от 07.07.2003 г., 22.08.2004 г., 29.12.2004 г., 26.06.2007 г., 14.07.2008 г., 23.07.2008 г., 28.06.2009 г.)