Стратегия развития предприятия

Дополнительные услуги:

- Комната отдыха, где можно попить чай, кофе, посмотреть телевизор.

- Душевые кабины.

- Бонус - услуга: посещение солярия  при покупке абонемента

Фитнес-клуб имеет выгодное стратегическое расположение – «Наутилус» находится недалеко от центра города, имеет территориальную и транспортную доступность для клиентов. У фитнес-клуба заключены договоры на обслуживание ряда корпоративных клиентов, а также сформирована постоянная клиентская база из числа населения города Великого Новгорода.

Фитнес-клуб придерживается гибкой ценовой политики. Цены на услуги ориентированы на потребителя и находятся в одном ценовом диапазоне с ценами основных конкурентов компании. Клуб предоставляет к продаже как абонементы на фиксированное количество посещений, так и безлимитные карты на определенный срок. Кроме того, регулярно проводящиеся акции позволяют клиентам приобретать услуги по более выгодной цене.

Система организационной структуры: линейно-функциональная. Все сотрудники подчиняются непосредственно директору. Численность работников ООО «Наутилус» на 1.05.2015 составляет 15 человек. Количество сотрудников практически не изменилось с момента создания предприятия. Это связано, прежде всего, с низкой текучестью кадров. В настоящее время на ООО «Наутилус» работает системный подход по управлению персоналом. Разработаны должностные инструкции для всех должностей по штатному расписанию предприятия. Отбор персонала на вакантные должности производится с помощью анализа резюме кандидатов и собеседований, а также по рекомендациям знакомых. В настоящее время на предприятии работает дружный сплоченный коллектив высококвалифицированных специалистов. Люди, работающие в фитнес - клубе, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, образование, национальность, семейное положение, способности, но все они молоды и активны.

За время работы фитнес-клуб  сумел создать себе положительную репутацию среди потребителей за счет предоставления качественных услуг и высокого уровня сервиса. Об этом свидетельствуют обращения клиентов к руководству с положительными отзывами, а также отзывы в интернете. Однако, по мнению руководства, слабым местом предприятия остается продвижение своей продукции. Значительная часть населения города Великого Новгорода не знает о существовании клуба.

В свою очередь руководство предпринимает всевозможные меры по продвижению клуба и формированию клиентской базы. Реклама о клубе распространяется в газетных статьях, в социальных сетях, на радиостанциях. Также присутствует внешняя реклама рядом с местом расположения клуба. Ежеквартально проводятся акции разного типа для привлечения новых клиентов и заполнения незагруженных мощностей.

 

3.2 Анализ рынка фитнес-услуг

Основными проблемами, способствующими замедлению развития фитнес индустрии в г. Великом Новгороде, являются наличие конкуренции, ценовая политика, неэффективное донесение информации о предоставляемых услугах до потребителя, неудовлетворенность потребителей качеством обслуживания, а также не осознание потенциальными клиентами полезности фитнеса и вообще занятие спортом для организма человека, лень населения, разнообразие развлечений и других мест время провождения, являющихся пока еще более привлекательными для людей и другое.

Основными мотивами посещения фитнес - клуба являются: снижение веса и поддержание хорошей формы; получение удовольствия от общения с приятными людьми, от интересного и главное с пользой проведенного времени; снятие напряжения или стресса, расслабление после тяжелого дня. Потенциальный посетитель фитнес - клуба хочет, чтобы спортивное учреждение, которое он будет посещать, имело как высококачественное оборудование (новые тренажеры, большое количество разнообразных спортивных снарядов), так и прекрасное обслуживание (причем, не только со стороны инструкторов и тренеров, но и со стороны администрации).

При анализе внешней среды предприятия  учитывают как прямые так и  косвенные факторы. 

Анализ потребителей:

У  клуба своя определенная клиентская база – состоятельные женщины  и мужчины, следящие за своим здоровьем и внешним видом, а так же молодые люди, заботящиеся о своей фигуре.    

Клиентами  фитнес-клуба является относительно небольшая часть населения. Но это  лояльная аудитория, приносящая  высокую прибыль и дающая  хорошую рекламу, благодаря чему клуб успешно функционируем на рынке. 

Анализ конкурентов:

В городе Великий Новгород наибольшую конкуренцию фитнес-клубу «Наутилус» составляет фитнес-клуб «Kolmovo Fitness» и «LifeFitness». Это связано с новизной и современностью данного бренда. Кроме того, существует и ряд небольших фитнес клубов, таких как «Западная звезда», «NON STOP», «Атлет», «Галатея» и другие.

У клуба есть большой потенциал для развития и ряд преимуществ перед конкурентами, к которым можно отнести: постоянное расширение спектра услуг, программы для всех категории граждан, персональные тренировки. 

Косвенные факторы:

1. Экономические 
          Уровень инфляции, налоговая ставка на прямую воздействует на материальное состояние  клиентов клуба, и на деятельность самого клуба. В ситуации экономического кризиса  финансовое положения салона может  сильно ухудшиться. Поскольку посещение  салона не входит в услуги  первой необходимости, то и клиенты в  условиях экономии предпочтут отказаться от посещения дорогостоящего салона в пользу других трат. И основной задачей салона в сложной экономической  ситуации удержать постоянных клиентов и привлечь как много больше новых.  
2. Политические 

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов  в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов  корпорации, стандарты на безопасность, контроль цен и заработной платы  и многое другое. Другой элемент  политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты.  
     Но  факторы среды косвенного воздействия  обычно не влияют на операции организаций  также заметно, как факторы среды  прямого воздействия. 
 

 

3.3 Методология разработки стратегии на примере фитнес-центра «Наутилус»

Для того чтобы компании сохранить и улучшить позиции на рынке фитнес-услуг в городе Великий Новгород, а также в будущем стать лидером в данной отрасли, необходимо проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия и разработать стратегию развития.

Для разработки стратегии развития предприятия нами были использованы следующие методы:

• SWOT - анализ
• Модель пяти конкурентных сил Портера
• Матрица Ансоффа

3.4 SWOT-анализ

Среди множества инструментов анализа рыночной позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. Говоря о сегодняшнем положении предприятия, определяют его достоинства и недостатки, а взгляд на перспективу выявляет возможности продолжения дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учетом выявленных возможностей и угроз.

Результаты исследования сильных и слабых сторон, возможности и угрозы со стороны внешней среды фитнес клуба «Наутилус» представлены в таблице.

Сильные стороны	Слабые стороны
Квалифицированный персонал Разнообразие услуг Программы тренировок, соответствующее мировым стандартам Хорошая репутация клуба Высокое качество инвентаря Постоянные клиенты Доступные цены Удобное расположение Наличие парковки для автомобилей	Отсутствие четкой стратегии Небольшой опыт на рынке услуг Слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах, на радио) Снижение спроса на большинство платных услуг (ведение индивидуальных программ) Отсутствие скидок студентам
Возможности	Угрозы
Популяризация здорового образа жизни Открытие программ детского фитнеса Внедрение новых малоизвестных видов фитнеса Развитие фитнеса, как спорта Открытие новых клубов (при росте спроса) Борьба за VIP клиентов Стать лидером на рынке предоставления услуг корпорациям и крупным фирмам	Усиление конкуренции, появление новых фитнес-клубов Потеря постоянных клиентов Низкие доходы потребителей Низкая потребительская активность (заинтересованность) Популяризация массовых видов спорта Увеличение доступных отдельных малых залов.

 

3.5 Анализ 5 конкурентных сил Портера

Для анализа благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может столкнуться фирма в отрасли, используется модель 5 конкурентных сил Портера. Применяя данную модель, можно оценить величину каждой из 5 конкурентных сил. С помощью этой модели можно выявить какие из факторов оказывают наибольшее влияние на деятельность компании. Именно на эти факторы следует обратить внимание при разработке стратегии.

1. Угроза появления услуг заменителей

Угроза появления услуг-заменителей существует, так как в настоящее время набирает популярность производство спортивного питания, пластическая хирургия. Исходя из желания потребителя, получить быстрый, эффективный и качественный результат, его готовность перейти на данную услугу - заменитель достаточно высока. Но существуют и ограничения, которые заключаются в высокой цене, а так же в риске для здоровья. Пластическая хирургия и спортивное питание не могут давать стопроцентную гарантию, и последствия, как показывает практика, могут быть как положительные, так и отрицательные.

Ещё одной услугой - заменителем является использование данных услуг на дому. Например, домашний тренер или видео программы. Услуга домашнего тренера, стоит дороже посещения фитнес-клуба, но возможности тренера и клиента ограничены из-за отсутствия тренажеров и сопутствующего инвентаря. Как правило, услугами видео-курса пользуются менее требовательные и с низким уровнем платежеспособности, клиенты.

Вывод: таким образом, угроза появления услуг - заменителей не оказывает значительного влияния на усиление конкуренции.

2. Угроза появления новых конкурентов

Появление новых конкурентов в отрасли могут предупредить следующие входные барьеры:

экономия на масштабе и опыте производства уже обосновавшихся в отрасли фирм помогает удерживать издержки на таком низком уровне, который недоступен потенциальным конкурентам;

дифференциация услуг, сложность создания уникальных услуг

потребность в капитале. Очень часто эффективная конкуренция требует крупных первоначальных инвестиций. Этот барьер в сочетании с экономией на опыте и масштабе создает, в частности, серьезные препятствия для новых инвестиций в отрасль;

необходимость создания новой системы каналов распределения. Так, из-за отсутствия хорошо налаженных каналов новые организации не смогут широко внедриться со своими услугами на рынок;

Вывод: таким образом, угроза появления новых конкурентов существует, и этот фактор оказывает значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка - сейчас и в будущем.

3. Рычаги воздействия поставщиков

Поставщиками фитнес-клубов являются не крупные фирмы - их рынок размыт, конкуренция среди них еще выше, чем среди самих фитнес-клубов. А значит, цены на заказываемые товары экономически приемлемы. Значит, конкурентное влияние со стороны поставщиков не высоко.

4. Рычаги воздействия покупателей

Потребители услуг могут оказывать давление на фитнес-клубы. Если услуги достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключится с одного фитнес-клуба на другой без особых затрат. Каждый потребитель особенно ценен, так как руководство фитнес-клубов прекрасно понимают превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить руководство фитнес-клуба пойти на дополнительные уступки.

Вывод: таким образом, рычаги воздействия покупателей оказывают давление на конкурентоспособность фитнес-центра.

5. Анализ уровня конкурентной борьбы

Сила конкуренции между компаниями - интенсивная конкуренция. Снижение цен, продажа годовых абонементов. Можно выделить несколько крупных игроков на рынке предоставления фитнес - услуг, основными конкурентами клуба «Наутилус» являются фитнес-клуб «Kolmovo Fitness», «LifeFitness» и «Западная звезда».

Как и для большинства отраслей, это определяющий фактор влияющий на уровень конкуренции в отрасли. Фитнес-центры конкурируют друг с другом основываясь как на ценовой так и на неценовой политике. Всё чаще наиболее значимым параметром при выборе фитнес-клуба является не столько уровень цен, сколько качество сервиса. Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. Собственные уникальные методики фитнес-клуба запатентовать невозможно, и они мигрируют вместе со специалистами из компании в компанию.

Таким образом, фактор конкуренции в отрасли особенно значим.

Для того чтобы обеспечить превосходство над конкурентами, компаниям необходимо разработать успешную стратегию.

В данной отрасли уровень конкуренции достаточно высок и удерживать свои позиции фитнес-клубу «Наутилус» приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок.