Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2011 в 20:31, контрольная работа
При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.
Введение…………………………………………………………………………….
1. Повышение качества продукции………………………………………………………………
2. Факторы, влияющие на качество продукции…………………………………..
3. Концепция всеобщего управления качеством (ТОМ) товара………………...
4. Этапы для повышения качества по Джозефу М. Джурану…………………...
Заключение………………………………………………………………………….
Список литературы…………………………………………………………………