Стили управления менеджера в организации

     Слово «стиль» – греческого происхождения. Первоначальное его значение– «стержень для писания на восковой доске», а позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что стиль руководства – это своего рода «почерк» в действиях менеджера.

     Более полное определение понятия «стиль управления» – относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера.

     Кроме того, под стилем управления понимают манеру и способ поведения менеджера  в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

     Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль – это система постоянно применяемых методов руководства.

     Как видим, стиль и метод руководства  существуют в определенном единстве. Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными субъективно-психологическими характеристиками.

     Каждому из сложившихся методов руководства  адекватен вполне определенный стиль  управления. Это значит, что каждый метод для своей реализации нуждается в личностях, обладающих конкретными качествами. Кроме того, метод управления более подвижен и чувствителен к новым потребностям в сфере управленческих отношений, чем стиль руководства. Стиль как явление производственного порядка в определенной мере отстает от развития и совершенствования методов управления и в связи с этим может вступать с ними в противоречие, т.е. вследствие определенной автономизации стиль руководства в качестве отражения устаревших методов управления может привносить в них новые, более прогрессивные элементы.

     Единство  методов и стиля руководства  состоит в том, что стиль служит формой реализации метода. Менеджер с  присущим только ему стилем руководства  в своей деятельности может использовать различные методы управления (экономические, организационно-административные, социально-психологические). Расскажем немного о них: 
 
 

Экономические методы управления

     Это система приемов и способов воздействия  на исполнителей с помощью конкретного  соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.

     В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

Организационно-распорядительные методы управления

     Это методы прямого воздействия, носящие  директивный, обязательный характер. Они  основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

     К числу организационных методов относят:

     - организационное проектирование;

     - регламентирование;

     - нормирование.

     При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

     При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

     Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей  частью к конкретным ситуациям.

     Обычно  распорядительные методы основываются на организационных.

     Сущность  организационного регламентирования  состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

     Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

     Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих  фирм.

     Распорядительные  методы реализуются в форме:

     - приказа;

     - постановления;

     - распоряжения;

     - инструктажа;

     - команды;

     - рекомендации.

     Управление  производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений  в процессе производства. 
 

     Социально-психологические методы управления

     К ним Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

     относятся:

     - моральное поощрение;

     - социальное планирование;

     - убеждение;

     - внушение;

     - личный пример;

     - регулирование межличностных и межгрупповых отношений;

     - создание и поддержание морального  климата в коллективе. 

     Таким образом, стиль руководства –  явление строго индивидуальное, так  как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.

     В процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный «почерк» руководителя, действия которого повторить в деталях практически невозможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так не существует и двух менеджеров с одинаковым стилем руководства.

     При этом следует иметь в виду, что не существует некоего «идеального» стиля руководства, пригодного для всех случаев жизни. Применяемые менеджером стиль или симбиоз стилей зависят не столько от личности менеджера, сколько от соответствующей ситуации (ситуативное положение).

     «Правильный»  стиль руководства не может быть определен заранее, поскольку жизненные  управленческие ситуации не стандартны, а качества личности менеджера и  подчиненных имеют свойство изменяться адекватно изменениям управляемой  среды.

     Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:

     управлять – руководитель дает точные указания подчиненным и добросовестно  следит за выполнением его заданий;

     направлять  – менеджер управляет и наблюдает  за выполнением заданий, но обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу;

     поддерживать  – менеджер оказывает сотрудникам  помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность  за правильное принятие решений;

     делегировать  полномочия – менеджер передает часть  своих полномочий исполнителям, возлагает  на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели предприятия.

     Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей. 
 

      Мотивация исполнителя

     - знать (информация о целевых  установках или мероприятиях, по которым принято решение);

     - сметь (эти установки и мероприятия  должны быть "допустимыми" для  исполнителей, в том числе не  нарушать юридических и этических норм);

     - мочь (исполнители должны иметь  средства для выполнения порученного);

     - хотеть (они должны быть мотивированы).

     Под мотивом понимают побуждение человеческого  поведения, базирующееся на субъективных ощущениях недостатков или личных стимулов. Мотивы человеческого поведения имеют определенную иерархию (она обычно называется "пирамидой Маслова").

     Прежде  всего, следует обеспечить сотрудника

     - возможностями выполнить работу;

     - определить его рамки действий;

     - четко сформулировать цели и задачи;

     - создать окружение, способствующее выполнению задачи (предоставить средства, необходимую информацию, сформировать организацию, использовать стиль управления, основанный на сопричастности исполнителей).

     Мотивационное управление концентрируется:

     - на влиянии на состояние мотивации (степени идентификации сотрудника с фирмой, формировании его мотивов);

     - чувстве его собственного достоинства  (уважения как личности, сообщения  о его значении для фирмы,  ожиданиях результатов от его деятельности);

     - приведении мотивов в действия (обсуждаются личные интересы и возможности сотрудника);

     - усилении мотивов;

     - оценке работы и аттестация (пересмотр  зарплаты, рост, дополнительные выгоды);

     - удовлетворении потребностей;

     - обеспечении процесса мотивации.

     Хорошая работа по мотивации сотрудников ведет:

     - к увеличению оборота и прибыли;

     - улучшению качества изделий;

     - более творческому подходу и  активности во внедрении достижений  НТП (научно-технический прогресс);

     - повышенному притоку сотрудников;

     - повышению их работоспособности;

     - большей сплоченности и солидарности;

     - уменьшению текучести кадров;

     - улучшению репутации фирмы.

     Методы  – это конкретные способы, с помощью  которых может быть решена проблема:

1. Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.
2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
3. Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.
5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.
6. Линейное программирование.
7. Имитационное моделирование.
8. Метод теории вероятности.
9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности.
10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.