Стили управления и методы управленческого воздействия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 12:33, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является изучение стилей управления персоналом и методов управленческого воздействия на персонал, а также анализ их использования.
Для осуществления данной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать, какую роль играют стили и методы управления персоналом в деятельности организации;
- изучить и проанализировать существующие виды и классификации стилей управления;
- изучить и проанализировать существующие методы управленческого воздействия;
- провести анализ использования стилей и методов управления в организации;
- предложить свои рекомендации по улучшению управления персоналом в организации.

Содержание работы

Введение 6

1. Теоретические основы стилей и методов управленческого воздействия 9
1.1 Классификация и виды стилей управления 9
1.2 Основные методы управленческого воздействия 28

2. Анализ использования стилей и методов управления на предприятии ООО «Саурус-Аутфитер» 44
2.1 Краткая характеристика организации ООО «Саурус-Аутфитер» 44
2.2 Основные стили и методы используемые в организации 46

3. Мероприятия по совершенствованию деятельности в организации 53
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности 53
3.2 Социально – экономическая эффективность
мероприятий 56

Заключение 68

Список использованной литературы 60

Скачать архив (91.38 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Kursach_po_Upravleniyu.doc

— 365.50 Кб (Скачать файл)

В организации ООО «Саурус-Аутфитер» используются такие способы административного воздействия как: распорядительное воздействие, правовое регулирование и дисциплинарная ответственность и взыскание и тд.

Экономическими методами управления в ООО «Саурус-Аутфитер», являются мотивация трудовой деятельности, участие в прибылях и капитале, страхование и др. Самым главным методом, как и в любой другой организации, является оплата труда, а также участие в прибылях и капитале.

Основными методами социально – психологического воздействия в ООО «Саурус-Аутфитер», является создание творческой атмосферы; участие работников в управлении; социальная и моральная мотивация и стимулирование; удовлетворение культурных и духовных потребностей; развитие у работников инициативы и ответственности.

Далее в работе автором были предложены рекомендации по совершенствования стиля управления персоналом и предложено мероприятия по экономическим методам управления. Автор предлагал участие работников в распределении прибыли. Это мероприятие является весьма эффективным, так как после его ведения повысится уровень продаж предприятия, персонал будет более серьезно нацелен на работу, таким образом, у работников повышается заинтересованность в эффективной работе.

Анализируя стили и методы управленческого воздействия, автор делает вывод, что управления персоналом и организацией в целом, немыслимо без определенного стиля или нескольких стилей управления. Так как стиль управления обусловлен, прежде всего, применяемыми методами и способами воздействия на персонал, то руководитель выбирает те, которые соответствуют его месту в процессе управления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Табекин А. В. Менеджмент организации: учебник/ А. В.

Табекин.- М., 2007.-416 с.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебн. пособие/

Н. И. Кабушкин. – Мн., 2001. – 241 с.

Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебн. пособие/

Н. И. Кабушкин. – Мн., 2000. – 644 с.

Беляцкий Н. П. Управление персоналом: Учебн. пособие/

Н. П. Беляцкий, П.Ройш. – Мн., 2002. - 352 с.

Цветаев В. М. Кадровый менеджмент: Учебник / В. М.

Цветаев. – М., 2004. – 146 с.

Казначевская Г. Б. Менеджмент: Учебное пособие / Г.

Б. Казначевская. – Ростов на Дону., 2002. – 253 с.

7.Семенов А. К. Основы менеджмента: Учебник / А. К.

Семенов. – М., 2007. – 556 с.

8.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации:

Учебник / А. Я. Кибанов. – М.,2007. – 638 с.

9.Красовский Ю. Д. Управление поведение в фирме / Ю. Д.

Красовский. – М., 2007. – 432 с.

10.Радугин А. А. Основы менеджмента: Учебн. пособие /

А. А. Радугин. – М .,2007. – 427 с.

11.Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом / Э. Е.

Старобинский. – М.,2005. – 249 с.

12.Маусов Н. Менеджмент персонала: Учебн. пособие / Н.

Маусов. – М., 2001. – 295 с.

13.Барков С. А. Управление персоналом организации / С.

А. Барков – М., 2001. – 358 с.

14.Лифинец А. С. Основы управления персоналом / А. С.

Лифинец. – М., 2000. – 205 с.

15.Макаров С. Ф. Менеджер за работой / С. Ф. Макаров – М., 2003. – 429 с.

16.Кибанов А. Я. Формирование систем управления персонала на предприятии / А. Я. Кибанов. – М., 2001. – 360 С.

17.Савицкая Г. В. Экономический анализ: Учебник / Г. В.

Савицкая. - М.,2004. - 640 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(обязательное)

Содержательная и формальная стороны стилей

Таблица А.1 - Содержательная и формальная стороны стилей

Формальная сторона.

Содержательная сторона

Авторитарный (директивный) стиль.

Деловые краткие распоряжения.

Запреты без снисхождения, с угрозой.

Четкий язык, неприветливый тон.

Похвала, порицание субъективны.

Эмоции в расчет не принимаются.

Дела в группе планируются руководителем заранее (во всем их объеме).

Определяются лишь непосредственные цели, дальние - неизвестны.

Голос руководителя решающий.

Демократический (коллегиальный) стиль

Инструкции в форме предложений.

Не сухая речь, а товарищеский тон.

Похвала и порицание – с советами.

Мероприятия планируются группой

За реализацию предложений отвечают все.

Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются

Либеральный (попустительский) стиль.

Тон – конвенциальный.

Отсутствие похвалы, порицаний.

Никакого сотрудничества.

Позиция руководителя –в стороне от группы.

Дела в группе идут сами собой.

Руководитель не дает указаний.

Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходят от лидеров подгрупп.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

(справочное)

Эффективность стилей управления

Таблица Б.1 – Эффективность стилей управления

Слагаемые

эффективности

Стиль

авторитарный

демократический

Достижение цели

Выполнение заданий

Социальная активность

Обеспечение выживания (невыживания) в случае кризиса. Снижение убытков при работе в условиях дефицита времени. Малые затраты на менеджмент. Низкая мотивация сотрудников в экономии ресурсов.

Быстрое решение.

Использование творческого потенциала только лидера. Четкое распределение ролей. Зависимость от лидера.

Потеря инициативы среди сотрудников. Только организованная забота о молодежи

Использование рыночных механизмов для заинтересованных сотрудников. Снижение убытков при отсутствии менеджера. Большие затраты на координацию работ. Высокая мотивация сотрудников в экономии средств.

Медленное решение.

Использование потенциала лидера и сотрудников. Нечеткое разделение ролей. Независимость от лидера.

Инициативность, предприимчивость сотрудников. Более высокая заинтересованность в будущей смене менеджеров.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

(обязательное)

Характеристика стилей руководства

Таблица В.1 - Характеристика стилей руководства

Объект сравнения	Стили управления
Объект сравнения	Авторитарный	демократический	либеральный
Способ принятия решений	Единоличный	На основе консультаций с подчиненными	На основе указаний сверху или мнения группы
Способ доведения решений до исполнителя	Приказ	Предложение	Просьба, упрашивание
Распределение ответственности	Полностью в руках руководителя	В соответствии с полномочиями	Полностью в руках исполнителей
Отношение к инициативе	Допускается	Поощряется и используется	Полностью передается подчиненным
Принципы подбора кадров	Избавление от сильных конкурентов	Ориентация на знающих сотрудников
Отношение к общению	Отрицательное, соблюдает дистанцию	Положительное, идет на контакты	Инициативы не проявляет
Отношение к подчиненным	По настроению, неровное	Ровное, доброжелатель- ное, требовательное	Мягкое, нетребовательное
Отношение к стимулированию	Наказание с редким поощрением	Поощрение с редким наказанием	Нет четкой ориентации

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

(специальное)

«Теория X и Y» Дугласа Мак Грегора

Таблица Г.1 - «Теория X и Y»

«Теория Х»

Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.

«Теория Y»

Труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, то люди будут стремиться взять на себя ответственность за работу.

У людей нет честолюбия, они боятся ответственности и предпочитают, чтобы ими руководили. Больше всего люди хотят защищенности.

Если люди осознали цели, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.

Чтобы заставить людей трудиться, необходимы принуждение, контроль и угроза наказания.

Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

(обязательное)

Классификация методов управленческого воздействия

Таблица Е.1 - Классификация методов управленческого

воздействия

Организационно - административные методы	Экономические методы	Социально - психологические методы
Организационное воздействие	Плановое ведение хозяйства	Социальные:
Распорядительное воздействие	Хозяйственный расчет	Социальное планирование
Материальная ответственность и взыскания	Субсидирование персонала	Социальные методы исследования
Дисциплинарная ответственность и взыскания	Кредитование	Удовлетворение духовных и культурных потребностей
Административная ответственность	Оплата труда	Создание творческой атмосферы
Инструктирование	Рабочая сила	Психологические:
Утверждение методик и рекомендаций	Мотивация труда	Психологическое планирование
Разработка должностных инструкций	Рыночное ценообразование	Создание психологического климата
	Ценные бумаги
	Частное страхование здоровья
	Налоговая система
	Формы собственности
	Участие в прибылях и капитале

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

(специальное)

Способы психологического воздействия

Таблица Ж.1 - Способы психологического воздействия

Поведение	Способы воздействия
«Ангельское»	Подражание, совет, просьба, похвала, комплемент
Высокоморальное	Подражание, побуждение, совет, просьба, похвала, намек
Нормальное	Внушение, вовлечение, убеждение, побуждение, похвала, просьба, порицание, плацебо, метод Сократа
Аморальное	Принуждение, осуждение, убеждение, требование, внушение, «взрыв»
«Дьявольское»	Принуждение, осуждение, наказание, «взрыв», запрещение

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

(специальное)

Структура социального пакета

Рисунок И.1 – Структура социального пакета

ПРИЛОЖЕНИЕ И

(обязательное)

Организационная структура предприятия

ООО «Саурус-Аутфитер

Рисунок И.1 – Организационная структура предприятия

ООО «Саурус-Аутфитер»

ПРИЛОЖЕНИЕ К

(специальное)

Тест: определение стиля управления персоналом

А	Б	В
1. Вышестоящее начальство требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему.	Старается все решать вместе с подчиненными, а лично решает только самые срочные и оперативные вопросы.	Некоторые важные дела разрешаются фактически без участия менеджера, его функции выполняют другие работники.
2. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, требует, но никогда не просит.	Приказывает так, что хочется выполнить.	Приказывать не умеет.
3. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.	Менеджеру безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.	Он добивается безотказного исполнения и подчинения у заместителей, помощников.
4. Его интересует только выполнение служебных обязанностей, а не отношение людей друг к другу.	В службе не заинтересован, подходит к делу формально.	Решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения между работниками в коллективе.
5. Наверное, он консервативен, так как боится нового.	Инициатива подчиненных менеджером не принимается.	Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно.
6. На критику вышестоящего руководителя обычно не обижается, прислушивается к ней.	Не любит, когда его критикуют, и не старается это скрыть.	Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.
7. Складывается впечатление, что менеджер боится отвечать за свои действия.	Ответственность распределяет между собой и подчиненными.	Менеджер единолично принимает решения или отменяет их.
8. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.	Подчиненные не только советуют, но и могут давать указания своему руководителю.	Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

Информация о работе Стили управления и методы управленческого воздействия