Стили управления и методы управленческого воздействия

     Но  есть так же и признаки авторитарного  стиля. Руководитель, хоть и прислушивается  к мнению подчиненных, но последнее слово всегда за ним. Он уверен в себе, иногда бывает жестким, желает, чтобы обо всех делах докладывали ему, не любит когда его критикуют.

     По  мнению автора, такое объединение  стилей, является весьма эффективным  для выполнения поставленных целей и задач, ведь психологический климат при авторитарно-демократическом стили является очень комфортным для работы в коллективе.

     В организации также применяются различные методы управленческого воздействия на персонал, которые способствуют достижению поставленных целей и задач.

     Множественность  методов управления и различные  подходы к их классификации  осложняют задачи выбора тех  из них, которые окажутся наиболее  эффективными при решении конкретных  управленческих задач. Методы  ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудится в организации, на культуру трудовой деятельности.

     Организационно - административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, указания, отдаваемые письменно или устно, контроль над их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины.

     Анализ  содержания управления организацией  показал, что, в сущности, вся  система пронизана организационно- распорядительной деятельностью. Организационно – административное воздействие включает в себя: виды и типы воздействия, адресат, постановку задания и определение критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчиненных. В организации эти методы служат средством прямого воздействия на процесс производства и труд работников, что позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или решение общей задачи. Это создает благоприятные условия для существования  и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.

     В  организации ООО «Саурус-Аутфитер»  используются такие способы административного  воздействия как: распорядительное воздействие, которое направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения. Правовое регулирование и  дисциплинарная ответственность и взыскание, которые применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие трёх условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права.

     Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей и резервов, что особенно важно в рыночных отношениях. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников трудового процесса. Они предполагают разработку общих планово - экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив побуждается к эффективной работе не сколько административным влиянием, сколько экономическим стимулированием.

    Экономическими методами управления в ООО «Саурус-Аутфитер», являются мотивация трудовой деятельности, участие в прибылях и капитале, страхование и др. Самым главным методом, как и в любой другой организации, является  оплата труда, а также участие в прибылях и капитале. Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности. Так же налоговая система составляет важный экономический механизм пополнения казны государства путем взимания налогов с предприятий и граждан. Она задается государством, существует вне предприятия, оказывает непосредственное воздействие на персонал, но всегда оставляет руководителю поле для маневра даже в условиях фискальной системы налогообложения.

     Зная  особенности поведения, характер  каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в  нужном для коллектива направлении. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда.

     Социально  - психологические методы основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.

 Социально - психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов.

     Примером социально - психологических методов управления на предприятии служит удовлетворение и стимулирование персонала. Чтобы сохранить хороших работников, следует следить, чтобы они были счастливы и довольны, стараться их стимулировать для лучшего выполнения ими работы, что, в свою очередь, принесёт пользу компании.

     Основными  методами социально – психологического  воздействия в ООО «Саурус-Аутфитер», является создание творческой атмосферы; участие работников в управлении; социальная и моральная мотивация и стимулирование; удовлетворение культурных и духовных потребностей; развитие у работников инициативы и ответственности.

      Анализируя стили и методы  управленческого воздействия, можно  сделать вывод, что управления  персоналом и организацией в  целом, немыслимо без определенного стиля или нескольких стилей управления. Так как стиль управления обусловлен, прежде всего, применяемыми методами и способами воздействия на персонал, то руководитель выбирает те, которые соответствуют его месту в процессе управления.

    

    

    

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    3. Мероприятия по совершенствованию

      деятельности в ООО  «Саурус-Аутфитер».

 

3.1. Мероприятия по внедрению новых методов управления

 

 

     Рекомендации  по совершенствованию стиля руководства  в ООО  «Саурус-Аутфитер», в системе «руководитель-подчиненный».

     В компании ООО  «Саурус-Аутфитер» делегирование полномочий часто бывает вынужденным из-за нехватки персонала для выполнения всех функций. Следует отметить, что этот факт повышает универсальность знаний работников. Надо только научиться давать сотрудникам не мелкие, а важные поручения. От подчиненных, которым делегировали полномочия, надо прежде всего добиться не только продуманной аргументации по поводу решения проблемы, но и обязательных ответов на некоторые насущные вопросы.

     Руководителю необходимо постоянно отмечать важность конкретного сотрудника для коллектива и организации в целом. При оценке подчеркивается не заложенный потенциал, а достигнутые результаты.

    Установление атмосферы коллективизма, семейственности и корпоративности на предприятии приведет к улучшению производственных результатов и укреплению искренних дружеских отношений, уважения и преданности. При этом должны соблюдаться нормы этики в общении с персоналом и поведении в обществе.

     Одно из признанных достоинств умелого руководителя – способность пользоваться  услугами  персонала в вопросах, касающихся консультаций и советов. Персонал высказывает свое мнение, однако, по правде говоря, чаще всего руководитель далеко не всегда прислушивается к ним. Право просить совета подразумевает право принять или отвергнуть его, так как за конечный результат ответственность несет только руководитель. Если руководитель решает воспользоваться консультацией персонала, то должны быть ликвидированы все барьеры на путях коммуникаций и обеспечено прямое и честное общение.

     Это обеспечит руководителю не только квалифицированный совет, но и значительно упрочит его авторитет в коллективе.

      В курсовой работе, в  качестве второго мероприятия по улучшению экономических методов управленческого воздействия, автор предлагает участие персонала в прибылях организации.

     Система участия в прибылях является составляющим элементом методов управления организацией, направленным на обеспечение получения прибыли. При этом часть трудового дохода наемного работника превращается в предпринимательский доход. Работник разделяет наравне с собственником риск кратковременного снижения дохода, чтобы в будущем достигнуть более высоких результатов и компенсировать потери. Поэтому при финансовых затруднениях организация может уменьшить размер выплат из прибыли или совсем прекратить их до тех пор, пока производство вновь не станет прибыльным. Планы участия в прибылях оказывают положительное влияния на уровень производительности труда, ведь размер премиального фонда, распределяемый среди работников, зависит от эффективности производства.

     При участии в прибылях трудовой доход наемного работника складывается из двух частей:

- заработной платы, которая устанавливается коллективным договором и уровень которой не должен быть ниже, чем в других компаниях данного профиля;

- выплаты из прибыли, устанавливаемые путем соглашения между представителями персонала и администрацией предприятия. Планы и программы участия в прибылях регистрируются налоговым ведомством.

     Этот  метод обеспечивает высокий экономический и социальный эффект в тех случаях, когда работники располагают своевременной и точной информацией о деятельности организации. В этих условиях наемный работник реально почувствует, что система участия в прибылях действует только при реально получаемой прибыли.

     Таким образом, использование системы участия персонала в прибылях предприятия создает у работников заинтересованность в эффективной работе, стимулирует участия в производственной деятельности направленной на долгосрочные перспективы развития предприятия, а также повышает мотивационную деятельность организации.

Распространяется  на категории персонала, способные  реально воздействовать на прибыль. Доля части прибыли устанавливается в процентах к его доходу (зарплате базовой). Данный метод экономического воздействия вводится для начала в качестве эксперимента, чтобы провести анализ по увеличению продаж, и понять насколько повысится работоспособность персонала. Выплату через участия в прибыли получают четыре работника: менеджер по внутреннему туризму, менеджер по въездному и выездному туризму, агент и экскурсовод.

        

 

      3.2. Социально – экономическая эффективность

       мероприятий.

 

 

Среднегодовая сумма выручки предприятия составляет 1млн.350 тыс.руб.

Необходимо  узнать прибыль за месяц, для этого  необходимо по формуле:

 

 

Среднегодовая выручка

             Количество месяцев          (3.1)   

 

 

1350000

                              = 112 500 тыс. руб     

                      12      

                        

 

Узнаем процент, который получит персонал от прибыли по формуле:

 

 

 

100% х число  работников

                  Прибыль за месяц  (3.2)

 

 

 

 

 

 

 

 

100%*4

                         = 5%

112 500

 

 

После проведения маркетинговых исследований, можно  сделать вывод о том, что это мероприятие является весьма эффективным, так как после его ведения повысится уровень продаж предприятия, персонал будет более серьезно нацелен на работу, таким образом, у работников повышается заинтересованность в эффективной работе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     В ходе курсовой работы были изучены теоретические основы стилей и методов управления на предприятии. Были рассмотрены и проанализированы существующие виды и классификации стилей управления. Также изучены основные методы управленческого воздействия на персонал организации.

     В  данной работе был проведен  анализ использования стилей  и методов управленческого воздействия  на персонал в организации ООО  «Саурус-Аутфитер».

     В  ходе работы было выявлено, что  на предприятии используется  авторитарный и демократический  стили управления, но в большей  степени преобладает демократический  стиль руководства. Так как, у руководителя контроль и требования сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению обязанностей и соблюдением дисциплины.

     По  мнению автора, такое объединение  стилей, является весьма эффективным  для выполнения поставленных  целей и задач, ведь психологический  климат при авторитарно-демократическом стили является очень комфортным для работы в коллективе.

     В  организации также применяются  различные методы управленческого воздействия.