Сравнительный анализ руководства и лидерства в организации

       После проведенного аудита в туристической фирме «Планета» было выявлено несколько недостатков, для устранения которых сделаны следующие предложения:

1. Создание и поддержание привлекательного корпоративного имиджа, формирование корпоративной культуры и контроль ее соблюдения.

      У компании с привлекательным имиджем продукция распродается, несмотря на более высокую, чем у конкурентов, цену, в первую очередь и у них наибольшее число постоянных клиентов.

2. Для укрепления корпоративных духа, развития внутрикорпоративных коммуникаций необходимо увеличить личное общения сотрудников, количество корпоративных мероприятий. Также с помощью современных закрытых корпоративных компьютерных систем (Intranet) общение персонала может увеличиться.
3. Отношение с персоналом охватывают широкий круг мероприятий и акций, направленных на сплочение коллектива, развитие духа единой команды и лояльности к работодателю: регулярные опросы сотрудников, ежегодные празднования годовщины образования фирмы,  налаживание дружеских связей с членами семей сотрудников (День открытых дверей).
4. Ведение летописи фирмы. Во многих компаниях немалое внимание уделяют корпоративной истории (она является предметом особой гордости и неотъемлемой частью позитивного корпоративного имиджа и репутации). Скрупулезная фиксация в официальной летописи всех наиболее значимых событий: открытие турфирмы, создание филиала в другом городе, участие в выставках, получение премий, празднование юбилеев. Фирмы с давней историей традиционно пользуются уважением и авторитетом среди участников рынка, а также особым доверием среди клиентов.

      5. Провести серию семинаров-тренингов для персонала турфирмы - с целью корректировки проблемных мест. Это могут быть семинары на такие темы 

 

        Заключение 

     Основные  различия в понятиях лидерства и  руководства можно определить следующими основными положениями:

     1. лидер, в основном, осуществляет  регулирование межличностных отношений  в группе, а руководитель –  регулирует официальные отношения  группы как социальной организации;

     2. лидерство – это элемент микросреды, руководства – элемент макросреды, то есть оно связывается с системой общественных отношений;

     3. лидерство – это результат  стихийного процесса, руководство  – это результат назначения, целенаправленного  процесса, который осуществляется  под контролем различных элементов  социальной структуры;

     4. лидерство – это явление менее  стабильное, так как оно зависит  от настроений группы, руководство  – явление более стабильное;

     5. руководство, в отличие от лидерства,  более санкционированное явление;

     6. процесс принятия решений, который  производит руководитель, является более сложным и зависящим от множества различных обстоятельств, лидер же принимает более непосредственные решения, которые касаются групповой деятельности;

     7. сферой деятельности лидера является, в основном, малая группа; сфера действий руководителя является более широкой.

     С точки зрения роста эффективности  коллектива целесообразнее всего, если руководитель является одновременно и  деловым его лидером. Реализация руководителем роли эмоционального лидера не обязательна. Желательно, однако, чтобы его позиция не была чрезмерно низкой, ибо это может негативно сказаться и на отношениях и людьми в деловой сфере.

     Во  взаимодействии руководителя с сотрудниками, занимающими те или иные лидерские  позиции в коллективе первому  необходимо уметь контактировать, ведь они оказывают определенное влияние на коллектив или на какую-то часть его членов. И для пользы дела их предпочтительнее числить в союзниках, нежели иметь в их лице приверженцев конфронтирующей стороны. Если руководитель ориентируется на интересы дела и успехи коллектива, то он должен поощрять лидерство. И не только поощрять лидерство, но и самому включаться в этот процесс. Успех в нем важен не только лично для руководителя, он нужен коллективу, чтобы ощутить уверенность в достижимости поставленных целей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Список  использованных источников 
 

1. Аширов  Д.А. Организационное поведение. –М.: Проспект, 2009.- 360 с.
2. Атаманчук Г.В. Управление – фактор развития. Размышления об управленческой деятельности. – М.: Экономика, 2009.-120с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Наука, 2007. – 532 с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 2008. — 296 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2009.- 411с.
6. Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы. - М.: Прогресс, 2007. - 422с.
7. Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Эксмо, 2009. -218с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2009.-384с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - 3-е изд. - Минск: Новое знание, 2008. - 336с.
10. Красовский Ю.Д. Организационное поведении. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 511 с.
11. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2007.-90с.
12. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и пререраб. - М.: Дело, 2009. - 384с.
13. Липсиц И. В. Секреты умелого руководителя, - М.: Экономика, 2007.-45с.
14. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Управление персоналом, 2007.- 550 с.
15. Осеев А.А. Социально-психологический портрет руководителя. – РнД.: Михайлова, 2007.-56с.
16. Осипова И. Этика и культура управления: Учебное пособие. – М.: Высшая школа. -2007.-295с.
17. Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2009. – 512 с.
18. Парфенова З.Ф. Организационная культура. Учебно-методический комплекс, - Новосибирск: СибАГС, 2007.-144с.
19. Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2009.-416 с.
20. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятий: Учеб. пособие для вузов. - М.: Академический Проект, 2007. - 572 с.
21. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-220с.
22. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2009. – 637 с.
23. Томилов В.В. Культурная социально-управленческая компетенция и развитие персонала// Маркетинг.-2009.-№11.-С.16-19.
24. Управление организацией. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. —М.: ИНФРА-М, 2007. -367с.
25. Управление персоналом организации. Практикум /Под ред. А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2007.-315с.
26. Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2008 – 368 с.
27. Черкесов В.В. Управленческая деятельность менеджера. Основы менеджмента. – Киев: Ваклер, 2008. -267с.
28. Шувалов В.И. Социальная психология управления: учебник. – М.: Коммерция, 2009. -463 с.
29. Шипунов В.Г., Кишель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент. – М.: Высшая школа, 2009. -365с.
30. Щедровицкий Г.П. Методология и философия организационно-управленческой деятельности: Основные понятия и принципы: Курс лекций. – М.: Наука, 2007.-189с.
31. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2009. – 368 с.

       Периодические издания

1. Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. – 2009. – №8. – С. 103–110.
2. Попов, Б. Психологическая подготовка руководителя // Кадры предприятия. – 2009. – №2. – С. 13.
3. Рябых Д. Культурные аспекты управления// Корпорптивный менеджмент.-2010.№ 2.-С.21-23.
4. Шипилов, А.И Искусство конструктивно разрешать конфликты // Кадры предприятия. – 2009. – №3. – С. 6.

       Документы предприятия

1. Организационые документы турфирмы «Планета»
2. Финансовая отчетность турфирмы «Планета».
3. Документация по кадровому составу работников турфирмы «Планета»

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Приложение 1.

Тест  «Стиль управления»

 

1. В  отношении с коллективом, вы:

    а) сдержаны, и никогда не проявляете истинных эмоций

    б) открыты, с удовольствием делитесь своими идеями и мыслями

    в)  редко общаетесь с коллективом, так как у вас есть дела и важнее

2. Принимая  решение, вы:

    а) всегда основываетесь на  личном опыте и интуиции, и никогда не спрашиваете мнение коллектива

    б) консультируетесь с подчиненными, не навязывая свою волю

    в) действуете исходя из решения  коллектива, даже если это расходится с вашими взглядами

3. Давая  поручение работнику, вы:

    а) всегда переживаете, что  он допустит ошибку, и поэтому  контролируете его действия

    б) уверены, что он справится с заданием и не сомневаетесь в успешном результате

    в) полагаетесь на него, но при необходимости направляете и координируете его действия

4. Вы  цените работников, которые:

    а) проявляют инициативу и творчески  подходят к решению задачи

    б) строго выполняют ваши приказы  и распоряжения

    г) понимают вас с полуслова  и не задают лишних вопросов

5. Ваше  отношение к подбору кадров:

    а) боитесь квалифицированных  работников

    б) подбираете деловых, грамотных  работников

    в) не занимаетесь подбором  кадров

6.  Характер  ваших отношений с подчиненными:

    а) диктуется настроением

    б) вы обладаете ровной манерой  поведения, контролируете свои  эмоции

    в) вы мягки и покладисты  в отношении с подчиненными

7. Ваше  отношение к дисциплине:

    а) вы – приверженец формальной  жесткой дисциплины

    б) вы - сторонник разумной дисциплины, осуществляете

 дифференцированный  подход к людям

     в) требуете формальной дисциплины

8. Ваше  отношение к моральному  воздействию  на подчиненных:

    а) считаете наказание основным  методом стимулирования, поощряете  «избранных» только по праздникам

     б) постоянно используете различные виды стимулов

     в) не пытаетесь воздействовать  на работников, так как считаете, что каждый работает в меру  своих возможностей

9. Чтобы  довести решение до исполнения, вы:

     а) приказываете и даете распоряжение  работникам

     б) предлагаете или просите  их исполнить свое решение

     в) упрашиваете их 

10. Ваше  отношение к ответственности:

      а) всегда берете ответственность  на себя 

      б) распределяете ответственность  в соответствии с переданными  полномочиями

      в) снимаете с себя всякую  ответственность.

11. Ваше  отношение к инициативе работников:

      а) подавляете полностью

      б) поощряете, используете в  интересах дела

      в) отдаете инициативу в руки  подчиненных  

12. Ваше  отношение к собственным знаниям:

      а) главный  принцип – «я  все знаю – все умею»

      б) постоянно повышаете свою  квалификацию, учитываете критику

      в) пополняете свои знания и  поощряете это стремление у  подчиненных 

Приложение 2.

Тест  «Способности к руководству и  склонности к лидерству»

 

1. Члены любого коллектива должны сами выбирать себе руководителя.
2. Когда необходимо, я умею заставить людей «крутиться».
3. Люди доверяют мне свои личные тайны.
4. Все люди хотят власти, и я не исключение.
5. Я всегда вступаюсь за подчинённых, если к ним относятся несправедливо.
6. Я согласен с поговоркой: «если лошадь везёт плохо, её нужно бить».
7. Люди часто обращаются ко мне как к арбитру в своих спорах.
8. В интересах подчинённых, чтобы руководитель был непреклонен и даже безжалостен, и я стремлюсь быть таковым.
9. Я умею ладить с подчинёнными, даже если они мне не нравятся.
10. Главное для успеха руководителя — любыми путями заставить подчинённых выполнять работу, и мне это удаётся.
11. Я стремлюсь действовать в интересах коллектива в целом.
12. Я отдаю распоряжения всем подчинённым в одинаковой форме.
13. В интересах дела я могу использовать предложения подчинённых, даже если они противоречат моей позиции.
14. Я считаю, что хорош тот руководитель, которого подчинённые боятся.
15. Я помогаю подчинённым проявлять свои способности наилучшим способом.
16. Я против привлечения подчинённых к выработке решений, даже если они касаются непосредственно их, ибо это тормозит работу.
17. Мне удаётся привлекать на свою сторону тех людей, которые мне непосредственно не подчиняются.
18. Я всегда могу под угрозой неприятностей заставить людей подчиняться мне.
19. Я всегда выступаю ходатаем перед руководством от имени коллектива.
20. Я считаю, что основой успеха руководителя является единоначалие, и я его обеспечиваю.