Сравнительный анализ методов коллективной выработки решений

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

Кафедра: «Прикладная информатика в экономике»

Дисциплина: Теория систем и системный анализ

Курсовая  работа

на  тему: «Сравнительный анализ методов коллективной выработки решений»

                                           Студент: Голиков Я.И.

                                         Группа:   И-201

                          ____________ /Асс. Аникина О.В.     

«___»_____________2010 г.                      
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Тольятти

    2010 г. 

    Содержание 
 
 
 

Введение……………………………………………………..……………..3

1.Описание  методов коллективных решений…………………………….5

1.1.Коллективные решения……………………...……………………........5

1.2.Мозговой штурм……………………………...………………………...7

1.3.Метод Дельфи………………………..………………………….……..11

1.4.Метод ролей, комбинирующийся с деловыми играми……………...13

2.Сравнительный анализ методов коллективной выработки решений...16

Заключение…………………………………………………………...…....18

Список  используемой литературой………………………………………19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

    В ходе выполнения данной курсовой работы необходимо описать, что является коллективным методом решения, подробно описать разные методы коллективного решения, а затем произвести сравнительный анализ этих методов.

    Актуальность  темы исследования заключается в том, что:

1. Проблема принятия решений – одна из важнейших междисциплинарных исследовательских тем, ее фундаментальный характер определяется той ролью, которую принятие решений играет в целенаправленной человеческой деятельности. Особая роль процессов принятия решений в жизни общества в целом и отдельных людей осознавалась издавна, что нашло свое отражение в таких классических философских проблемах, как свобода воли человека.
2. Принятие решений занимает центральное место и выполняет структурообразующую функцию в формировании и реализации любой управленческой деятельности. Отсюда следует значимость проблемы принятия решений для теории и практики управления.
3. В связи с усложнением общественной жизни и социальных институтов решения все чаще принимаются группами лиц – различными комиссиями, комитетами, коллегиями и т. д. В силу имеющегося опыта многие люди склонны полагать, что коллективные решения всегда, в любой сфере предпочтительнее индивидуальных.

   Проблема  исследования курсовой работы заключается в том, что методы коллективной выработки решений достаточно сильно отличаются между собой, а сравнить их математически не представляется возможным.

   Объект  исследования: различные типы методов коллективной выработки решений.

   Предметом исследования является процесс сравнительного анализа различных методов коллективной выработки решений.

   Гипотеза  исследования: Исследование, проведенное в данной курсовой работе, позволит выбирать наиболее выгодные методы коллективных решений при определённых обстоятельствах.

   Цель  курсовой работы: провести сравнительный анализ методов коллективной выработки решений.

    Задачи  курсовой работы:

1. Изучить понятие коллективного метода решений.
2. Описать различные методы коллективной выработки решений.
3. Сравнить различные методы коллективной выработки решений между собой.

    Курсовая  работа состоит из трех частей: введения, основной части и заключения. В  введении аргументируется актуальность темы исследования, а также расписываются проблема исследования, объект исследования, предмет и гипотеза исследования, цель и задачи курсовой работы, краткое описание всей курсовой работы. Основная часть состоит из непосредственного исследования проблемы курсовой работы.  В заключении подводится итог выполнения курсовой работы, и перечисляются выполненные задачи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   1.Описание  методов коллективных  решений

   1.1.  Коллективные решения

      В своей жизни каждый человек вынужден принимать решения. К этому его  постоянно подталкивают либо личная неудовлетворенность своим внутренним или внешним положением, либо общественные потребности.

      Большинство  решений  мы принимаем не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Есть решения,  которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора.  И,  наконец, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся  характер,  и  связаны с pассмотpением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

      На  предприятии, сталкиваясь с проблемой выбора, специалисты руководствуются методами принятия управленческих решений. Именно об этом и пойдет речь данной работе.

      Основным  моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга  лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители.

      Главными  критериями формирования такой группы являются компетентность, способность  решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность.

      Коллективные  формы групповой работы могут  быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п.

      Прежде  всего, сформулируем точнее, в чем состоит проблема коллективного выбора и какие предлагаются подходы к ее анализу и решению. Пусть имеется некоторая состоящая из n индивидуумов группа G = {I₁, I₂, ... I_n}. Проблема коллективного или группового выбора возникает тогда, когда группа сталкивается с некоторым множеством объектов (проектов, планов, кандидатов и т. п.) и необходимостью выбрать, выделить из этого множества один (или несколько) объектов. В дальнейшем эти объекты, образующие множество A = {a₁, a₂, ... a_m}, будут называться альтернативами. Далее мы ограничимся задачей о выборе единственного элемента из множества А и будем считать, что проблема (задача) выбора, или принятия решения, решена, если указан какой-то единственный элемент из А.

   Перед тем как группа перейдет к принятию решения, ее участники должны ознакомиться со свойствами альтернатив и дать им собственную оценку. Далее будем исходить из того, что у каждого участника группы формируется свое отношение к альтернативам, когда одни альтернативы кажутся более привлекательными, чем другие. При этом несущественно, руководствуется ли участник группы субъективными соображениями или учитывает объективные характеристики альтернатив, ведет ли себя как эгоист или как альтруист.

   Предпочтения, выработанные участниками, моделируются бинарными отношениями специального вида – линейными порядками. Для каждого индивидуума I_i и любых альтернатив a_j и a_k имеет место одно и только одно из следующих отношений:

   ·  I_i предпочитает a_j, а не a_k, это записывается как a_jP_ia_k;

   ·  I_i предпочитает a_k, а не a_j, это записывается как a_kP_ia_j;

   ·  для I_i альтернативы a_j и a_k равнозначны, это записывается как a_jEa_k.

   На  основании оценок альтернатив (предпочтений) группа с помощью определенного  правила производит выбор единственной альтернативы. Это правило, с помощью  которого принимается решение, называется также функцией коллективного выбора, конституцией, процедурой голосования, методом объединения, арбитражной схемой. 
 
 

   1.2. Мозговой штурм

     «Мозговой штурм» (англ. brainstorming) — один из наиболее популярных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.[1]

    Метод мозгового штурма был разработан Алексом Осборном в 1953 году. Метод  основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является «боязнь оценки»: люди часто не высказывают вслух интересные неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег.

      Фразы, составленные Дэйвом Дюфо в конце восьмидесятых, часто можно услышать на неудачных собраниях, совещаниях и прочих сеансах генерации идей[9].

    Они подавляют творческое мышление коллектива, сводя на нет одну из особенностей мозгового штурма, когда прекрасные идеи берут начало от самых нелепых или «плохих». Люди начинают думать одинаково и перестают предлагать к обсуждению новые идеи, опасаясь очередной порции критики:

1. У нас другой случай.
2. Мы уже это пробовали.
3. Это обойдётся слишком дорого.
4. Это не моя обязанность.
5. Они слишком заняты.
6. У нас нет времени.
7. Недостаточно поддержки.
8. Слишком существенное изменение.
9. С нашим персоналом это не прокатит.
10. Это противоречит политике компании.
11. Члены союза умрут со смеху.
12. Это увеличит накладные расходы.
13. У нас не хватает полномочий.
14. Давайте вернёмся к реальности.
15. Это не наша проблема.
16. Мне не нравится эта идея.
17. Я не хочу сказать, что вы ошибаетесь, но…
18. Вы на два года опережаете время.
19. Сейчас неподходящий период.
20. Это не укладывается в бюджет.
21. Горбатого могила исправит.
22. Хорошая идея, но неосуществимая.
23. Это ещё нужно обдумать.
24. Мы станем посмешищем всей отрасли.
25. Опять? Только не это.
26. Где вы это откопали?
27. Мы же обходились без этого раньше.
28. Никто никогда не пытался это сделать.
29. Давайте пока отложим эту идею.
30. Давайте сформируем комиссию.
31. В нашем случае не выйдет.
32. Исполнительный комитет никогда не пойдёт на это.
33. Не вижу связи.
34. Утро вечера мудренее.
35. Это сделать нельзя.
36. Перемены приведут к большим неприятностям.
37. Это не окупит затрат.
38. Это невозможно.
39. Я знаю человека, который это сделал, и его уволили.
40. Мы всегда делали именно так.
41. В итоге мы потеряем деньги.
42. Не раскачивайте лодку.
43. Этого мы и ждём от персонала.
44. Кто-нибудь другой пробовал это?
45. Давайте подробнее изучим эту тему.
46. Мы несём ответственность перед акционерами.
47. Спуститесь на землю.
48. Работает — не трогай.
49. Мечтать не вредно.
50. Слишком много работы.