Специфика конкурентного поведения в крупном бизнесе

Расширение доли рынка

Лидеры рынка имеют возможность увеличить прибыль, расширив принадлежащую им долю рынка. Один процент многих рынков оценивается в десятки миллионов долларов. Расширение доли обслуживаемого рынка отнюдь не означает автоматического роста прибыли. Многое зависит от стратегии расширения рынка компании. Поскольку издержки расширения рынка могут значительно превысить получаемый доход, компания должна тщательно проанализировать действие следующих факторов:

1.  Возможный конфликт  с антимонопольным законодательством. Расширение доли рынка доминирующей  компании обычно сопровождается  заявлениями конкурентов о “монополизации”  рынка. Увеличение степени риска  снижает привлекательность расширения  доли рынка.

2.  Экономические издержки. Известно, что прибыльность компании  при достижении ею определенной  доли рынка может снижаться. Компания, владеющая 60 % рынка, должна осознавать, что некоторые потребители в  принципе негативно относятся  к любой монополии, другие —  лояльны по отношению к конкурирующим  поставщикам, третьи имеют специфические  нужды, четвертые предпочитают иметь  дело с небольшими компаниями. Компании предстоят немалые расходы  на оплату услуг юристов, поддержание  отношений с прессой и лоббирование  расширения рынка. В целом расширение  доли рынка нецелесообразно в  тех случаях, когда компания не  имеет возможности реализовать  экономию на масштабах производства  или опыте, при наличии непривлекательных  сегментов рынка, желании потребителей  использовать различные источники  поставок и высоких барьерах  на выходе. Лидер отрасли должен  сконцентрироваться скорее на  расширении рынка в целом, чем  на борьбе за увеличение доли  рынка.

3.  Возможность неправильной  стратегии, направленной на расширение  доли рынка и снижение прибыли. Высокая доля рынка ведет к  увеличению прибыли в тех случаях, когда снижаются издержки компании  на единицу продукции, когда она  предлагает продукт исключительно  высокого качества, устанавливая  соответствующую надбавку к цене. Обнаружилось, что компании, которые  владеют высокой долей рынка, превосходят своих конкурентов  в трех областях: в разработке  новой продукции, относительном  качестве товаров и маркетинговых  расходах.

1. Компании, обладающие значительной  долей рынка, разрабатывают и  внедряют в производство больше  новых продуктов.

2. Компании, которым удалось  повысить качество своих товаров  относительно продукции конкурентов, имеют больше шансов расширить  принадлежащую им долю рынка в сравнении с компаниями, качество продукции которых стабильно или снижается.

3. Компании, темпы роста  маркетинговых расходов которых  превышают темпы роста рынка, обычно увеличивают свою долю  рынка. Возрастание расходов по  организации сбыта продукции  положительно сказывается на  расширении рынка как потребительских  товаров, так и промышленной продукции. Увеличение расходов на рекламу  положительно сказывается на  расширении доли рынка преимущественно  потребительских товаров. Повышение  расходов на продвижение товаров  эффективно для всех видов  товаров.

4. Значительное (в сравнении  с конкурентами) снижение цен  на продукцию не позволяет  компании существенно увеличить  долю рынка, так как некоторые  конкуренты отвечают менее значительным  уменьшением цен, а другие предложат  потребителям дополнительные блага  и за ту же цену.

Стратегии претендентов на лидерство

Претенденты на лидерство - это агрессивно атакующая лидера и других конкурентов по фронту фирма, использующая все возможные и невозможные стратегии и атаки. Претендент может вести ценовую войну, снижать издержки производства, а, следовательно, и цены, производить престижные или необычные товары, расширять ассортимент продукции, разрабатывать новые продукты, совершенствовать каналы распределения, повышать уровень услуг или разворачивать блистательную рекламную кампанию. Существует множество примеров, когда компания, претендующая на лидерство, выбивала почву из-под ног фаворита и обходила его. Преимущество претендента заключается в том, что он руководствуется высокой целью и концентрирует свои ограниченные ресурсы на ее достижении.

Для начала претендент должен определить цели стратегии (многие фирмы своей долговременной целью ставят расширение доли рынка) и объект атаки:

1.  Наступление на позиции  лидера. Это достаточно рискованная  стратегия, но и потенциально  самая эффективная. Наилучший объект  атаки - это крупный сегмент рынка, на который лидер направляет мало усилий, либо потребители недовольны качеством его продукта или предоставляемых услуг. В первую очередь надо провести исследование нужд потребителей и степень их удовлетворенности. Есть и другой способ - захватить сегмент лидера, с помощью выпуска принципиально нового продукта. (Например: Canon отвоевала значительную долю рынка Xerox, представив портативные копировальные аппараты).

2.  Атака на близкие  по размерам фирмы- конкуренты, которые  не в состоянии справиться  с удовлетворением потребностей  покупателей, имеют тяжелое финансовое  положение, их продукция не пользуется  спросом, в связи с низким качеством  или/высокими ценами.

3.  Атака на небольшие  местные и региональные фирмы, которые имеют сложное финансовое  положение и не справляются  с удовлетворение потребностей  потребителей.

Наступательные стратегии

Компания определилась с целями и с объектом атаки. Дальше необходимо выбрать одну из пяти наступательных стратегий.

1. Фронтальное наступление. Это концентрированный удар по  основным силам конкурента: его  продукту, ценам и его рекламу. Разумно использовать эту стратегию, когда у фирмы больше человеческих  и денежных ресурсов как минимум  в три раза, чем у объкта  атаки. Одним из видов такого  наступления является ценовая  война, но снижение цены на  продукт эффективно в случаях: если лидер рынка не предпринимает  ответных шагов; если вам удается  убедить рынок, что ваш продукт  не уступает по качеству товарам  лидера, но продается по более  низкой цене. Вторая форма агрессивной  ценовой политики основывается  на крупных инвестициях атакующего  в модернизацию технологий, направленную  на сокращение издержек производства  и последующее снижение цен, в  чем особенно преуспели японские  компании.

2. Фланговое наступление. Представляет собой настоящее  маркетинговое чутье, обычно его  применяют компании с ограниченными  ресурсами. Представляет нападение на самые уязвимые места конкурента. Может проявляться либо в географическом смысле: фирма занимает места, не охваченные конкурентом-лидером; или сегменатационным: определяет нужды потребителей, не продуманные конкурентом и удовлетворяет их. Фланговая стратегия — это умение идентифицировать и заполнять разрывы между спросом и предложением. В отличие от жесткой конкуренции компаний, конкурирующих на одном и том же рынке, эффективная фланговая атака позволяет полнее удовлетворить нужды потребителей. Фланговая атака- наступление в лучших традициях современной маркетинговой философии, провозглашающей, что предназначение маркетинга заключается в идентификации и удовлетворении нужд потребителей. Очевидно, что фланговая атака более эффективна, чем фронтальное наступление.

3. Попытка окружения. Подразумевает  наступательные действия на противника  сразу в нескольких направлениях: и по фронту, и с фланга, и  с тыла, когда атакующая сторона  предлагает рынку все то же  самое, что и ее конкурент, только  в чем то её товар немного  лучше, так чтобы потребитель  не смог отказаться от предложения. Попытка окружения имеет смысл  только тогда, когда руководство  атакующего располагает значительными  ресурсами и считает, что неожиданная  атака подавит волю к сопротивлению  обороняющегося.

4. Обходной маневр. Предполагает  нападение на наиболее доступные  рынки, что расширяет ресурсный  потенциал компании. При достижении  определенного уровня развития, компания атакует и переносит  линию фронта на свою территорию, где обладает несомненным преимуществом.

5. Партизанская война. Заключается  в небольших, но множественных  атаках конкурентов со всех  сторон: селективные снижения цен, интенсивные блиц кампании по  продвижению товаров или, как  исключение, юридические акции. Ошибочным  является мнение о том, что  партизанская война — это стратегическая  альтернатива для ограниченных  в ресурсах компаний. Ее ведение  обходится весьма дорого. Более  того, партизанские бои это скорее, подготовка к войне. Единственно эффективный ответ агрессору-партизану — стремительная контратака.

Атакующие стратегии

Рассмотренные ранее стратегии позволяют определить общее направление действий компании. Компания, претендующая на роль лидера, должна преобразовать общую стратегию в набор конкретных действий по расширению доли рынка.

1.  Стратегия скидок. Компания, претендующая на роль лидера  рынка, может установить низкие, в сравнении с ценами на  аналогичную продукцию лидера, цены. Данный прием — основа стратегии  таких сетей розничной торговли. Эффективная стратегия скидок  предполагает соблюдение трех  условий: компания убеждает покупателей, что ее продукция и услуги  не уступают по качеству товарам  и услугам лидера; покупатели  чувствительны к разнице в  ценах и не испытывают дискомфорта  при смене поставщика; лидер рынка  удерживает цены на прежнем  уровне, не реагируя на атаку  конкурента.

2.  Стратегия более  дешевых товаров. Претендент на  лидерство имеет возможность  предложить продукцию среднего  или низкого качества по гораздо  более низкой цене. Применение  данной стратегии целесообразно  в случае, когда существенный  сегмент покупателей заинтересован  только в цене. Компании, использующие  эту стратегию, вероятно, подвергнутся  атаке фирм, продукция которых  еще дешевле, В этом случае  обороняющимся следует сконцентрировать  усилия на повышении качества  продукции.

3.  Стратегия престижных  товаров. Претендент на лидерство  предлагает продукцию более высокого  качества по более высокой  цене, чем лидер рынка. Через некоторое  время компания, пользуясь высокой  репутацией своей торговой марки, расширяет производство за счет  более дешевой продукции .

4.  Стратегия расширения  ассортимента продукции. Претендент  на лидерство атакует лидера, предоставляя покупателям широкий  выбор продуктов.

5.  Стратегия инноваций. Претендент должен постоянно  тревожить лидера, предлагая рынку  новые виды продукции.

6.  Стратегия повышения  уровня обслуживания. Претендент  предлагает клиентам новые или  более качественные услуги

7.  Стратегия инноваций  в распределении. Претендент должен  создавать новые каналы распределения  продукции. (Компании Avon удалось укрепить  позиции на рынке благодаря  тому, что она развивала продажи  с помощью сетевого маркетинга, не отвлекаясь на сражения  с конкурентами за лидерство  на полках универмагов).

8.  Стратегия снижения  издержек производства. Претендент  должен стремиться к снижению  издержек производства, увеличивая  эффективность закупок, снижая затраты  на рабочую силу и/или используя  современное производственное оборудование, что позволяет проводить более  агрессивную ценовую политику.

9.  Интенсивная реклама. Некоторые претенденты атакуют  лидера, увеличивая свои расходы  на рекламу. Однако повышенные  расходы на рекламу оправданы  только в тех случаях, когда  претендент производит действительно  конкурентоспособный продукт или  его реклама превосходит рекламные  обращения лидера рынка.

Обычно для расширения доли рынка претенденту приходится использовать комплекс вышеописанных стратегий и его успех определяется наиболее эффективным их сочетанием.

Стратегии последователей

К ним относятся компании, которые стремятся сохранить свою долю на рынке и обойти все «подводные камни», при этом подражая конкретной «чужой» стратегии. Однако, последователи тоже могут придерживаться стратегий, направленных на поддержание и увеличение сегмента рынка. Правда, следование за лидером вовсе не подразумевает обычного копирования, - последователь должен вести собственную стратегию роста, причем такую, которая не провоцирует ответных агрессивных действий конкурентов. Выделяют 4 стратегии последователей: имитатор, двойник, подражатель или приспособленец.

1. Подражатель. Дублирует  продукт лидера и упаковку, реализуя  товар на черном рынке или  сомнительным посредникам. (Такие  компании, как Apple Computer и Rolex, постоянно  сталкиваются с проблемой подделок, особенно на Дальнем Востоке.)

2. Двойник. Копирует продукцию, вплоть до чуть-чуть измененного  марочного названия.