Совершенствование коммуникативного процесса в организации на примере ООО «Тамерлан»

4.3 Способы совершенствования информационного обмена в организации

     Рассмотрим  некоторые способы совершенствования  информационного обмена в организации.

     Регулирование информационных потоков.

       Руководитель должен представлять  потребности в информации  своих  начальников, коллег, подчиненных, а также  собственные. Руководитель должен научиться оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации в организации. Он должен стараться определить, что такое «слишком много» и «слишком мало» в информационных обменах. Как показано ниже, информационные потребности в значительной мере зависят от целей руководителя, принимаемых им решений и характера показателей оценки результатов его работы, а также его отдела и подчиненных.

     Управленческие  действия.

     Регулирование информационного потока - лишь один пример из числа действий руководителя по совершенствованию обмена информацией. Есть и другие. К примеру, руководитель может практиковать короткие встречи  с одним или несколькими подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работы и т.п. Руководитель может также по своему усмотрению предпочесть вариант периодических встреч с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же вопросов.

     Система обратной связи.

     В той же мере, в какой обратная связь может способствовать совершенствованию  межличностного обмена информацией, могут  действовать и системы обратной связи, создаваемые в организации. Такие системы составляют часть  системы контрольно-управленческой информационной системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи - перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов.  
   Опрос работников - еще один вариант системы обратной связи. Такие опросы можно проводить с целью получения информации от руководителей и рабочих буквально по сотням вопросов:

     1) четко ли доведены до них  цели их деятельности;

      2) с какими потенциальными или  реальными проблемами они сталкиваются  или могут столкнуться;

     3) получают ли они точную и  своевременную информацию, необходимую  им для работы;

      4) открыт ли их руководитель  для предложений; 

     5) информированы ли они о грядущих  переменах, которые отразятся  на их работе.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Т.к. обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом.

     Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции, с тем чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации.

     Неэффективные коммуникации — одна из главных  сфер возникновения проблем. Глубоко  осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, надо стараться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители — это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть Коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. - М.: Инфра-М, 1999.
2. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Коротков Э.М. - М.: Дека, 1998.
3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: Юнити, 2000.
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992
5. Смирнов Э.А. Управленческие решения – Москва, ИНФРА-М, 2001
6. http://bank.orenipk.ru
7. http://www.refbank.ru