Содержание понятия "менеджмент"

Содержание понятия "менеджмент" можно рассматривать  как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений. 

Менеджмент как  организация управления фирмой, осуществляющей любые виды предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли (предпринимательского дохода). Содержание менеджмента, таким образом, состоит в достижении фирмой определенных результатов в предпринимательской деятельности. 

Цели всякой организации предполагают преобразование ресурсов (капитал, материалы, технология, информация, трудовые ресурсы) для достижения конечных результатов. Для их реализации необходимо осуществление различных видов деятельности - функций. 

В зависимости  от конкретных функций организация  делится на подразделения, выполняющие возложенные на них задачи, отражающие реализацию специфических целей. Подразделения (отделы, службы, отделения) представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижение общей цели. Здесь речь идет об управлении организацией. 

Менеджмент как  процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникающая в  процессе управления, является задачей  для руководителя - менеджера - и  требует от его принятия решений  и, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается всех уровней управления. Управляемый объект (фирма или ее хозяйственно самостоятельные подразделения). Как уже говорилось, имеет внешнюю среду - рыночные отношения, к состоянию которой он должен приспосабливаться на основе обратной связи. Всякое управленческое решение является результатом обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды. 

Управленческие  решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение подлежит конкретизации для исполнителей и контролю за выполнением. Иначе говоря, управленческое решение должно содержать ответ на вопрос - как реализовать принятое решение и как проконтролировать его исполнение. 

Принятое решение - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Менеджер рассматривает принимаемое  решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношений их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. 

Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента. Иерархия в системе управления решает проблемы передачи ответственности на более низкие уровни управления, централизации и децентрализации процесса принятия решений и самой организации управления. 

Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений. 

Каждый аспект подхода к менеджменту как  к системе управления требует  ее изучения в статике и динамике; в рамках глобальной локальной деятельности; на текущий момент и на перспективу. А это отражается на формулировке целей, методов воздействия для их достижения, на организационной структуре управления, на функционировании фирмы как управляемого объекта. 

Конечной целью  менеджмента является обеспечение  прибыльности, или доходности, в  деятельности фирмы путем рациональной организации производственного  процесса, включая управление производством  и развитие технико-технологической  базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. 

Прибыльность  фирмы свидетельствует об эффективности  ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства - выпуска продукции и услуг. 

Менеджмент призван  создавать условия для успешного  функционирования фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. 

Целью менеджмента  в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуется наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям. 

Важнейшей задачей  менеджмента является организация  производства товаров и услуг  с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и  людских ресурсов и обеспечение  рентабельности деятельности предприятия  и его стабильного положения на рынке. 

В связи с  этим в задачи менеджмента входит: 

Обеспечение автоматизации  производства и переход к использованию  работников, обладающих высокой квалификацией; 

Стимулирование  работы сотрудников фирмы путем  создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы; 

Постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений  фирмы; 

Постоянный поиск  и освоение новых рынков. 

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также 

Определение конкретных целей развития фирмы; 

Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения; 

Разработка стратегии  развития фирмы - хозяйственных задач  и путей их решения; 

Выработка системы  мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды; 

Определение необходимых  ресурсов и источников их обеспечения; 

Установление  контроля за выполнением поставленных задач. 

Выполнение задач  менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке. 

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста  масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими  объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др. 

Цели – это  конкретное состояние отдельных  характеристик организации, достижение кот. является для неё желательным  и на достижение кот. направлена её деятельность. 

Цели явл. исходной точкой планирования; цели лежат в  основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в орг-ции; наконец, цели явл. точкой отсчёта в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. 

Существуют краткосрочные  и долгосрочные цели. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость между краткосроч. И долгосроч. Целями устанавливаются ещё и промежуточные цели (среднесрочные) 

Выдел. 4 сферы  применительно кот. организации  устанавл. цели, исходя из своих интересов: 

- доходы организации 

- работа с  клиентами 

- потребности  и благосостояние сотрудников 

- социальная  ответственность 

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и неск. Уровней управления складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня и цели более низкого уровня. Иерархия целей в орг-ии играет очень важную роль, т.к. она устанавливает структуру орг-ии и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений орг-ии на достижение целей верхнего уровня. 

Наиболее распространёнными  направлениями, по кот. в деловых  организациях устанавливаются цели, явл. след.: 

- прибыльность, отражаемая в показателях, типа  величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и др 

- положение на  рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объём продаж  и др 

- производительность, выражающаяся в издержках на еденицу продукции, материалоёмкости и др 

- финансовые  ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в орг-ии и  др 

- мощности орг-ии, выражаемые в целевых показателях,  касающ. Размера занимаемых площадей, кол-ва едениц техники и др 

- разработка, производство  продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях,  как величина затрат, сроки введения  в действие нов. оборудования  и др 

- изменения в  орг-ии и управлении, отражаемые  в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и др 

- человеческие  ресурсы (кол-во прогулов, текучесть  кадров, повышение квалификации  работников и др) 

- работа с  покупателями (скорость обслуживания  клиентов, число жалоб со стороны  покупателей и др) 

- оказание помощи обществу ( объём благотворительности, проведение благотворит. акций и др) 

Существует неск. ключевых требований, кот. должны удовлетворять  правильно сформулированные цели: 

1) цели должны  быть достижимыми, они не должны  быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей 

2) цели дол.быть  гибкими, чтобы они оставляли  возможность для их корректировки  в соответствии с теми изменениями,  кот. могут произойти в окружении. 

3) цели должны  быть измеримыми, т.е. дол. быть сформулированы таким обр., чтобы их можно было количественно измерить или оценить каким-либо др. объективным способом, была ли цель достигнута 

4) цели дол.  быть конкретными, обладающими  необходимой специфичностью, помогающей  однозначно определить, в каком направлении долж. осуществляться функционирование организации 

5) цели долж. быть совместимыми, т.е. долгосрочные  – соответствуют миссии, а краткосрочные  – долгосрочным 

6) цели д.б.  приемлемыми для основных субъектов  влияния, определяющих деятельность орг-ии и в первую очередь для тех, кому придётся их достигать. 

Классификация целей организации. 

 У организации  могут быть разнообразные цели, особенно если говорить об  организациях различных типов.  Например, деятельность организаций,  занимающихся бизнесом, сосредоточена главным образом на создании определенных товаров и услуг в рамках специфических ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Государственные учебные заведения и больницы и т.п. не стремятся получить прибыль, но их действия сопряжены с ограничением затрат. Это стремление некоммерческих организаций находит отражение в наборе целей, сформулированных как представление конкретных услуг в рамках бюджетных ограничений. Изложенное свидетельствует о том, что классификацию целей следует считать важной научно-практической задачей, способствующей пониманию возможностей их практического использования при проектировании организации или в процессе ее функционирования. Приведем несколько классификаций организационных целей по разным основаниям. 

Классификация по направленности. В данном случае цели подразделяются по характеру тех действий, которые намерены предпринимать для их достижения.