Социальные технологии в менеджменте

1. Формальные и неформальные группы 5
1.1. Общее понятие группы 5
1.2. Характеристика формальных групп в организации 6
1.3. Особенности неформальных групп 8
2. Лидерство вменеджменте 12
2.1. Природа и определение понятия лидерства 12
2.2. Теории лидерства 14
3. Конфликт в менеджменте 19
3.1. Виды конфликтов 20
3.2. Управление конфликтом 23