Социальная ответственность и этика менеджмента

      Аморальными и одновременно противоречащими закону являются обман, мошенничество, коррупция, воровство, нанесение материального ущерба, злоупотребление служебным положением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение к работе, сознательное нарушение правил техники безопасности.

      В большинстве случаев этичное  поведение менеджера не регламентируется законодательно. Примерами нарушения моральных норм, не влекущего за собой уголовного преследования, но тем не менее недопустимого в менеджменте, могут служить:

  – утаивание открытий и изобретений (если это выгодно фирме);

  – пренебрежение здоровьем и чувствами  персонала;

  – несоблюдение данного слова;

  – нарушение устной договоренности;

  – аморальное поведение в быту;

  – подбор кадров по принципу знакомства;                                                                 

  – сплетни, инсинуации (злокозненные слухи);

  – унижение подчиненных;

  – унижение перед начальниками;                                                                                           

  – отказ от принятых обязательств;

  – получение подарков от подчиненных, зависимых и заинтересованных людей;

  – раскрытие служебных и коммерческих секретов;

  – раскрытие источника информации, полученной доверительным путем;

  – невозвращение долга в срок.

    Этические принципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.

      Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:

  – нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;

  – уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;                                                                 

  – уважение к ветеранам и старикам;

  – уважение к властям и руководителям;

  – уважение к результатам чужого труда;

  – уважение к чужому горю;

  – стремление к чистоте и порядку;

– опрятность в одежде.

  Нарушением  этических норм считается:

  – неуважение к чужим физическим недостаткам;

  – неуважение к чужому мнению (если оно  не совпадает с твоим);

  – неуважение к науке, образованности, чужому опыту;

  – нарушение правил общественного  поведения;

  – обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;

– невыдержанность, грубость, брань.

      Прямой обязанностью менеджера является приобщение персонала организации (и прежде всего самого себя) к этическому поведению. Для этого должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм.

      Для проведения указанной работы в организации могут создаваться специальные комиссии по этике с соответствующими полномочиями. В некоторых организациях функции такой комиссии возлагаются на особое должностное лицо – адвоката по этике. О нем говорят, что он является как бы «этической совестью организации». Комиссии по этике создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров, общественных организациях, работающих в экономической сфере, и т. д. Роль этих комиссий весьма велика, а авторитет непререкаем. В состав комиссий входят наиболее уважаемые, авторитетные бизнесмены, менеджеры, адвокаты. Решение комиссии по этике, содержащее осуждение менеджера за неэтичное поведение, равносильно приговору, не подлежащему обжалованию. Оно способно навсегда подорвать деловую репутацию и поставить крест на карьере менеджера.

      Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, придерживаются определенных норм и ценностей. При принятии сложных (применительно к выполнению этических норм и правил) решений в практике менеджмента используют различные подходы. Наиболее известны утилитаристский, индивидуалистический и морально-правовой подходы, а также концепция справедливости. Концепция справедливости в большей мере ориентирована на правовые нормы, присущие юридической (законодательной) системе, и учитывает придаваемые обществом ценности и правила. В основу концепции положено действие морально и юридически приемлемых правил и предписаний, отражающих организационную культуру.

      Этичная или аморальная практика бизнеса  является формой выражения системы  ценностей, отношений, убеждений и  манеры поведения, принятых в организационной  культуре, поэтому этические проблемы менеджмента являются в большей мере организационными, чем личностными.

      Организации предпринимают разные меры в целях  повышения характеристик этичности  поведения руководителей и рядовых  работников. К таким мерам относятся  разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

      Этические нормативы описывают систему  общих ценностей и правила  этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические  нормативы разрабатываются с  целью описания целей организации, создания нормальной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

      Комитеты  по этике. Некоторые организации  создают постоянные комитеты для  оценки повседневной практики с точки  зрения этики. Почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалистов по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката — выработка суждений по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации, а также выполнения функции «социальной совести» организации.

      Социальные  ревизии предложены для оценки и  составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

      Обучение  этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для  повышения показателей этичности  поведения, - обучение этичному поведению  руководителей и рядовых работников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

      В сфере экономических отношений  говорить о роли этики труднее  всего, ибо сама природа этих отношений  основана на утилитарном интересе. Отсутствие такого интереса ведет к  застою, деградации экономики и, как следствие к понижению уровня жизни.

      Экономика управляется не только экономическими законами, но и участвующими в ней  людьми, а это значит, что невозможно исключить из экономических процессов  свободу морального выбора. Моральные  и этические принципы тоже составляют экономический фактор, ибо правила свободного рынка действуют только на основе того, что люди придерживаются общих моральных и этических ориентиров.

Настоящий успех в бизнесе никогда не приходит случайно. Добиться долговременного  успеха можно, лишь используя постоянное эффективное управление.

      Сегодня организации во всем мире озабочены  этикой больше, чем в прошлом, они  предприняли конкретные шаги по внедрению  этики в свою практику. Внедряя  различные программы и методы, описанные выше, и добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служили образцами этичного поведения, организации имеют возможность повысить свои этические стандарты.