Социальная эффективность управления в торговой организации

     Введение

     Представленная  работа посвящена теме «Социальная  эффективность управления в торговой организации».

       Проблема данного исследования  носит актуальный характер в  современных условиях. Об этом  свидетельствует частое изучение  поднятых вопросов. 
Тема " Социальная эффективность управления в торговой организации " изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин.

     Вопросам  исследования посвящено множество  работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий  характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Социальная эффективность управления в торговой организации". Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.  
          Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Социальная эффективность управления в торговой организации" определяют несомненную новизну данного исследования.

     Актуальность  настоящей работы обусловлена, с  одной стороны, большим интересом к теме " Социальная эффективность управления в торговой организации " в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

     Практическое значение изучения темы "Социальная эффективность управления в торговой организации" заключается в том, чтобы….

     Целью исследования темы "Социальная эффективность управления в торговой организации" является …..

              В рамках достижения поставленной цели были поставлены и решения следующих  задач: 
1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу "Социальной эффективности управления  в торговой  организации»; 
2. Сказать об актуальности проблемы «Социальной эффективности управления в торговой  организации»; 
3. Изложить возможности решения тематики "Социальная эффективность управления  в торговой  организации"; 
       Объектом данного исследования является анализ условий "Социальной эффективность управления в торговой организации».

     При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования. 
          Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список. 
          Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации. 
Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы "Социальной эффективности управления в торговой организации". Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов "Экономическая и социальная эффективность производства". 
В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы "Экономическая и социальная эффективность производства". 
Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития "Экономическая и социальная эффективность производства". 
По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса. 
Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Экономическая и социальная эффективность производства", круг вопросов и логическую схему ее построения.  
Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.  
Источниками информации для написания работы по теме "Экономическая и социальная эффективность производства" послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Экономическая и социальная эффективность производства", справочная литература, прочие актуальные источники информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Социальная эффективность управления 

     Эффективность менеджмента - это управление деятельностью  предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В  менеджменте выделяют экономическую  и социальную эффективность[1, С135-136].

       Результатом экономической эффективности  является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли,  снижении издержек, повышении качества  и т. д.   Результатом социальной эффективности является социальный эффект. 
Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников. 
         Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами. 

     1.1. Показатели социальной эффективности управления 

     Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

     Показатели  социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

· повышение  научно-технического уровня управления;

· уровень  интеграции процессов управления;

· повышение  квалификации менеджеров;

· повышение  уровня обоснованности принимаемых решений;

· формирование организационной культуры;

· управляемость  системы;

· удовлетворенность  трудом;

· завоевание общественного доверия;

· усиление социальной ответственности организации;

· экологические  последствия. 

1.1.1. Организационные отношения и организационная деятельность 

      Организационные отношения и организационная  деятельность в системе управленческих отношений в частности сегодня приобретают особую значимость. В современном управлении очень важно не только правильно сформулировать цели, но и добиться их осуществления при наименьших издержках. Это во многом функция организации, организационной культуры.

      Организационная деятельность в современных условиях невозможна без создания социальных организаций Организационная структура  характеризуется разделением труда, специализированностью подразделений, иерархичностью и упорядоченностью использования ресурсов.

      К числу ресурсов формальной организации  относятся труд, оборудование, денежные средства, земля, капитал и человеческий ресурс. Неформальная Возрастание роли организационных отношений в современном управлении определяется двумя факторами. Успехи в области науки и техники, социального прогресса в конце XX века в большей мере обусловлены не только эвристикой и творчеством отдельных личностей, но и мощью организаций, которые объединяют усилия многих, в том числе и талантов, концентрируют ресурсы на главных направлениях и добиваются выдающихся конечных результатов. человек связан на протяжении всей своей жизни, они во многом определяют эффективность его деятельности и качество самой жизни. Это как бы первый фактор, который появился под влиянием научно-технической революции, повлекшей усложнение внутренней структуры формальной организации, ее иерархичности - величины расстояния между высшими и низшими ее звеньями.

      Второй  и, пожалуй, определяющий фактор связан с ростом роли и значения социального  ресурса в системе организационных  отношений, который становится главным.

      Организация все в большей мере понимается не только как система функций, нормативов, но и как сфера межгруппового и межличностного взаимодействия.

      Сегодня ученые считают, что знание и понимание  человека, возможностей его поведения  в организации - важнейший элемент  современной управленческой и организационной  культуры, суть менеджерской революции. Поэтому в науке разрабатываются технологии построения сильных социальных организаций, включающих формальные и неформальные структуры.

      Особое  значение приобретают задачи обучения менеджеров теории и практике поведения  человека в организации, пониманию законов раскрытия творческого потенциала людей, самоменеджмента, культуры человеческого общения и т. п. Возникает социальная отрасль знания, занимающаяся разработкой технологий не только обучения менеджеров, но и выдвижения в их ряды наиболее талантливых и одаренных людей.  Управленцы изучают принципы и технологии проектирования "успешных организаций", которые способны обеспечить ее эффективное функционирование и развитие в жесткой конкурентной среде.

      К их числу относятся:

а) технологии разработки стратегий организаций и долгосрочного ориентирования во внешней среде;

б) выдвижение и реализация социальных целей.

      Организационная стратегия все в большей мере направлена на то, чтобы сокращать  средства сильных административных воздействий, запретительных механизмов и постепенно расширять зону использования внутренних сил самой организации (традиций, законов, ценностей), мотивации трудом и т. п.

      В каждой крупной организации становятся нормой управления разработка приоритетной стратегии ее социального развития, утверждение социального проекта, исследование главных социальных ресурсов и разработка пакета социальных технологий, направленных на своевременное разрешение возникающих конфликтов, развитие персонала управления и постоянное инновирование целей организации. Для достижения этих целей организации используются как собственные научные подразделения, так и возможности различных научных центров, отдельных ученых, которые профессионально занимаются вопросами управленческого консультирования, оптимизации управленческой деятельности управленцев. Этому служит специальная отрасль научного знания - организационная культура, которая может быть понята как часть управленческой культуры, сосредоточившая свое внимание на создании и проектировании формальных и неформальных организаций, на понимании сложившихся в них норм, обычаев, традиций, индивидуальных и групповых интересов, на изучении особенностей поведения человека в организации, стиля управления, показателей удовлетворенности работой, уровня взаимного сотрудничества, сплоченности людей вокруг целей организации и т. п. 

1.1.2. Формирование организационной культуры 

     Один  из основных резервов повышения эффективности  организации — организационная  культура.

     Организационная культура (OK) — это комплекс ценностей, видений, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

     Различают два пути влияния культуры на организационную  жизнь. Первое - это культура и поведение взаимно влияют друг на друга. Второе - культура влияет не только на то, что люди делают, но и на то, как они это делают.

     Таблица №1

Модель  выбора переменных для исследования влияния культуры на организацию

     Существуют  различные подходы к выделению  набора переменных, посредством которых прослеживается влияние культуры на организацию. Набор переменных, выбираемых руководством для анализа организации, может быть связан непосредственно с уровнем организационного взаимодействия: организация - внешняя среда; группа - группа; индивид - организация. При этом для каждого уровня (индивид, группа, организация) могут измеряться как эффективность их функционирования с точки зрения интересов организации, так и удовлетворённость. Кроме того, каждая из указанных групп переменных может рассматриваться во временном аспекте, т.е. быть преимущественно ориентированной на краткосрочную или долгосрочную перспективу. Однако такая “теоретизированная” трёхмерная модель определения влияния культуры на организацию сложна для применения на практике и в основном используется в исследовательской работе.

     Эффективность организационной культуры тесно  связана с управлением организацией. Современное понятие “управление” означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

     Говоря об управлении как элементе организации, мы в первую очередь должны определить, какие задачи выполняет управление в конкретной организации и как оно это делает, т. е. понять, какие области являются предметом координации и регулирования и каким способом эта координация осуществляется.

Достаточно  подробно цели и задачи управленческой деятельности были рассмотрены в  предыдущей главе. Поэтому остановимся  на тех типах управления, которые  могут быть реализованы в организации.

     Тип управления - это характеристика того, как принимаются (управленческая форма) и каким способом реализуются (рычаг управления) управленческие решения. Типы управления, конечно, должны соответствовать культуре организации, и следовательно, особенностям персонала, который в ней работает. Одна из существенных причин неэффективности управления - рассогласование между этими параметрами организации.