Системный подход к исследованию систем управления и его принципы

3). Для  успешной и эффективной работы  организаций в XXI веке необходимы  постоянные и глубокие преобразования  организационных структур. Традиционные  и доминирующие в бизнесе, административном  и общественном управлении линейно-функциональные  структуры, ориентированные на  стабильную внешнюю среду, не  могут обеспечить требуемый динамизм  организационных изменений. Им  на смену приходят сетевые,  матричные, «виртуальные» структуры.  Использование новых возможностей проектирования организационных структур, структурно-функциональной организации бизнеса и управления с наибольшей полнотой реализуется при системном проектировании организаций. Для этого современные системные методы в менеджменте предоставляют соответствующий методологический арсенал.

4). Успешная  работа организаций в современных  условиях требует особого внимания  к использованию творческого  потенциала человеческих ресурсов  организации. Формирование культуры  партисипативности, соучастия членов организации в программировании организационных целей, путей их достижения, распределения ресурсов. Организации контроля, эффективной коммуникации — новые темы системной аналитики, разрабатывающей специальные методы решения подобных чрезвычайно сложных проблем повышения результативности использования творческого потенциала работающих в организации индивидов.

 Комплексный подход предлагает наличие совокупности компонентов объекта или применяемых методов исследования. При этом не принимаются во внимание ни отношения между объектами, ни полнота их состава, ни отношения компонентов в целом. Решаются главным образом задачи статики: количественного соотношения компонентов и подобные.

Структурный подход предлагает изучение состава (подсистем) и структур объекта. При таком подходе еще нет соотнесения подсистем (частей) и системы (целого).Декомпозиция систем на подсистемы производится не единым образом. Динамика структур, как правило, не рассматривается.

При целостном подходе изучаются отношения не только между частями объекта, но и между частями и целым. Декомпозиция целого на части единственна. Так, например, принято говорить, что "целое - это то, от чего ничего нельзя отнять и к чему ничего нельзя добавить". Целостный подход предлагает изучение состава (подсистем) и структур объекта не только в статике, но и в динамике, т. е. он предлагает изучение поведения и эволюции систем. целостный подход применим не ко всем системам (объектам). а только к таким, которым свойственна высокая степень функциональной независимости.

К числу  важнейших задач системного подхода  относятся:

1) разработка  средств представления исследуемых и конструируемых объектов как систем;

2) построение  обобщенных моделей системы, моделей  разных классов и специфических  свойств систем;

3) исследование  структуры теорий систем и  различных системных концепций  и разработок.

Значение системного подхода  заключается в том, что менеджеры  могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации  в целом, если они понимают систему  и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует  его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных  подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках  информации, проходящих через всю  систему, а также акцентирует  внимание на важности коммуникаций. Системный  подход помогает установить причины  принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические  приемы для улучшения планирования и контроля.

3.    Принципы системного подхода к исследованию систем управления

 

Системный подход представляет собой наиболее важную часть методологии  исследования систем управления. Системный  подход используется в различных  областях человеческой деятельности, его теоретической основой является общая теория систем (ОТС).

Системный подход в исследовании управления можно  представить в совокупности принципов, которым необходимо следовать и которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода.

1. Принцип целостности.

Он заключается  в выделении объекта исследования целостным образованием, т. е. отграничении его от других явлений, от среды. Это  можно сделать только посредством  определения и оценки отличительных  свойств явления и сравнения  этих свойств со свойствами его элементов. При этом объект исследования не обязательно  должен носить название системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т. д. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и пр. Напомним, что системный подход — это установка на изучение, это комплекс принципов и методов исследования.

2. Принцип совместимости элементов целого.

Целое только тогда может существовать в качестве целого, когда совместимы между собой  составляющие его элементы. Именно их совместимость и определяет возможность  и наличие связей, их существование  или функционирование в рамках целого. Системный подход требует оценить  с этих позиций все элементы целого. При этом совместимость следует  понимать не просто как свойство элемента как такового, а его свойство в  соответствии с положением и функциональным статусом в этом целом, его отношение  к системообразующим элементам.

3. Принцип функционально-структурного строения целого.

Этот  принцип заключается в том, что  при исследовании систем управления необходимо анализировать и определять функциональное строение системы, т.е. видеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого  из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов  и их одинаковым строением может  быть различным содержание функционирования этих элементов и их связи по определенным функциям. Это часто и оказывает  влияние на эффективность управления. Например, в системе управления могут  быть неразвитыми функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью.

Особым  фактором использования этого принципа является фактор развитости функций  и степень их обособления, которая  в определенной мере характеризует  профессионализм ее реализации.

Исследование  функционального содержания системы  управления обязательно должно включать и определение дисфункций, которые  характеризуют наличие таких  функций, которые не соответствуют  функциям целого и тем самым могут  нарушить устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее функционирования. Дисфункции — это как бы лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но в силу инерции  еще существующие. Их необходимо выявлять при исследовании.

4. Принцип развития.

Любая система  управления, которая является объектом исследования, находится на определенном уровне и этапе развития. Все ее характеристики определяются особенностями  уровня и этапа развития. И это  нельзя не учитывать в проведении исследования. Как это можно учесть? Очевидно, посредством сравнительного анализа прошлого ее состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, здесь  возникают трудности информационного  характера, а именно: наличие, достаточность  и ценность информации. Но эти трудности  могут быть уменьшены при систематическом  исследовании системы управления, позволяющем  накапливать необходимую информацию, определять тенденции развития и  экстраполировать их на будущее.

5. Принцип лабилизации функций.

Оценивая  развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения  ее общих функций, приобретения ею новых  функций целостности, при относительной  стабильности внутренних, т. е. их состава  и структуры. Такое явление характеризует  понятие лабильности функций  системы управления. В реальной действительности нередко приходится наблюдать лабильность функций управления. Она имеет определенные пределы, но во многих случаях может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.

6. Принцип полуфункциональности.

В системе  управления могут быть функции полифункционального  назначения. Это функции, соединенные  по определенному признаку, для получения  какого-либо специального эффекта. Его  можно иначе назвать принципом  функциональной совместимости. Но совместимость  функций определяется не только ее содержанием, как нередко принято  считать, но и целями управления и  совместимостью исполнителей. Ведь функция  — это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует  эту функцию. Часто функции, казалось бы, несовместимые по своему содержанию, оказываются совместимыми в деятельности определенного специалиста. И наоборот. При исследовании полифункциональности нельзя забывать о человеческом факторе управления.

7. Принцип итеративности.

Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования  методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это  характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех  зависит от того, как мы выберем  эти итерации, как будем их комбинировать.

8. Принцип вероятностных оценок.

В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все  причинно-следственные связи, иначе  говоря, представить объект исследования в детерминированном виде. Многие связи и отношения имеют объективно вероятностный характер, многие явления  можно оценить лишь вероятностно, если учитывать современный уровень, современные возможности изучения явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные  оценки. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и пр.

9. Принцип вариантности.

Этот  принцип вытекает из принципа вероятности. Сочетание вероятностей дает различные  варианты отражения и понимания  действительности. Каждый из таких  вариантов может и должен быть в фокусе внимания исследования. Любое  исследование может быть ориентировано  либо на получение единственного  результата, либо на определение возможных  вариантов отражения реального  положения дел с последующим  анализом этих вариантов. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а нескольких рабочих  гипотез или разнообразных концепций  на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования  явлений.

Но эти  принципы системности только тогда  могут быть полезны и эффективны, могут отражать действительно системный  подход, когда они сами будут учитываться  и использоваться системно, т.е. во взаимозависимости  и в связи друг с другом. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода не дают системности в  исследовании, потому что используются спорадически, без учета их связи, субординации, комплексности. Принципы системности надо использовать тоже системно.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением. Системное  мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось  интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и  обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно  облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных  систем планирования и контроля. Таким  образом, системный подход позволяет  руководителю комплексно оценить любую  производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Развитие  и совершенствование предприятия  базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что  требует проведения исследования систем управления.

Проведение  исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности. Исследования являются составной частью менеджмента организации  и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая  характеризуется определенными  признаками и подчиняется ряду требований.

Важной особенностью системного подхода является то, что  не только объект, но и сам процесс  исследования выступает как сложная  система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта. Системные объекты, наконец, как  правило, не безразличны к процессу их исследования и во многих случаях  могут оказывать существенное воздействие  на него.