Системный анализ в исследованиях систем управления

     2.1 Основы системного анализа. Виды системного анализа 

     «Я  пишу вам длинное письмо, так как  у меня нет времени сделать его коротким», может быть перефразировано: «Я делаю это сложным, так как не знаю, как это сделать простым».⁹

     Системный анализ представляет собой важный объект методологических исследований и одно из наиболее бурно развивающихся  научных направлений. Ему посвящено множество монографий и статей.

     Популярность  системного анализа ныне столь велика, что можно перефразировать известный  афоризм выдающихся физиков Уильяма  Томсона и Эрнеста Резерфорда относительно науки, которую можно  разделить на физику и собирание марок. Действительно, среди всех методов анализа системный - настоящий король, а все другие методы можно с уверенностью отнести к его невыразительной прислуге.

     Дисциплина, именуемая «системный анализ», родилась в силу возникшей необходимости вести исследования междисциплинарного характера. Создание сложных технических систем, проектирование сложных народнохозяйственных комплексов и управление ими, анализ экологических ситуаций и многие другие направления инженерной, научной и хозяйственной деятельности требовали организации исследований, которые носили бы нетрадиционный характер. Они требовали объединение усилий специалистов разных научных профилей, унификации и согласования информации, получаемой в результате исследований конкретного характера. Успешное развитие подобных междисциплинарных или, как иногда говорят, системных или комплексных исследований во многом обязано тем возможностям обработки информации, использованию математических методов, которые появились вместе с электронной вычислительной техникой и дали одновременно не только инструмент, но и язык высокой степени универсальности.

     Результатом системных исследований является, как  правило, выбор вполне определенной альтернативы: плана развития региона, параметров конструкции и т. д. Таким образом, системный анализ – это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы. Поэтому истоки системного анализа, его методических концепций лежат в тех дисциплинах, которые занимаются проблемами принятия решений, теории исследования операций и общей теории управления.

     Становление новой дисциплины следует датировать концом XIX и началом XX века, когда появились первые работы по теории регулирования, когда в экономике начали впервые говорить об оптимальных решениях, то есть когда появились первые представления о функции цели (полезности). Развитие теории определялось, с одной стороны, развитием математического аппарата, появлением приемов формализации, а с другой – новыми задачами, возникавшими в промышленности, военном деле, экономике. Особенно бурное развитие теория системного анализа получила после пятидесятых годов, когда на основе теории эффективности, теории игр, теории массового обслуживания появилась синтетическая дисциплина – «исследование операций». Она затем постепенно переросла в системный анализ, который явился синтезом исследования операций и теории управления.

     Особенности современного системного анализа вытекают из самой природы сложных систем. Имея в качестве цели ликвидацию проблемы или, как минимум, выяснение ее причин, системный анализ привлекает для этого широкий спектр средств, использует возможности различных наук и практических сфер деятельности. Являясь по существу прикладной диалектикой, системный анализ придает большое значение методологическим аспектам любого системного исследования. С другой стороны, прикладная направленность системного анализа приводит к использованию всех современных средств научных исследований – математики, вычислительной техники, моделирования, натурных наблюдений и экспериментов.¹⁰

     Системный анализ - совокупность методов и средств исследования сложных, многоуровневых и многокомпонентных систем, объектов, процессов; опирается на комплексный подход, учет взаимосвязей и взаимодействий между элементами системы.

     Изучение  объектов и явлений как систем привело к формированию новой  научной методологии - системного подхода. Рассмотрим основные черты системного подхода:

     -   применяется к исследованию и созданию объектов как систем и относится только к системам;

     -   иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета, изучение этого же предмета как элемента более широкой системы и изучение этого предмета в соотношении с составляющими данного предмета;

     -   изучение интегративных свойств и закономерностей систем и комплексов систем, раскрытие базисных механизмов интеграции целого;

     -   направленность на получение количественных характеристик, создание методов, сужающих неоднозначность понятий, определений, оценок.

     Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить, к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда. Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено:

     -   продолжительностью и трудоемкостью работ, связанных с предпроектным обследованием;

     -  подбором материалов для проведения исследования;

     -   выбором методов исследования;

     -   обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности;

     - разработкой компьютерных программ.

     Конечной  целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

     В соответствии с главной целью  необходимо выполнить следующие  исследования системного характера:

     1.  Выявить общие тенденции развития  данного предприятия и его  место и роль в современной  рыночной экономике.

     2. Установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений.

     3. Выявить условия, обеспечивающие  достижение поставленных целей.

     4. Определить условия, препятствующие  достижению целей.

     5. Осуществить сбор необходимых  данных для проведения анализа  и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления.

     6. Использовать передовой опыт  других предприятий.

     7.  Изучить необходимые сведения  для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

     В процессе системного анализа учитываются  следующие характеристики:

     1)   роль и место данного предприятия  в отрасли;

     2) состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

     3)   производственная структура предприятия;

     4)   система управления и ее организационная  структура;

     5) особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

     6) инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

     7)   формы и методы стимулирования  и оплаты труда сотрудников.

     Системный анализ начинается с уточнения или  формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей обусловлено особенностями развития предприятия и его фактическим положением в рассматриваемый период времени, а также состоянием окружающей среды.

     Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки программы исследований.

     Программа системного анализа, в свою очередь, включает перечень вопросов, подлежащих исследованию, и их приоритетность. Например, программа системного анализа может включать следующие разделы, предполагающие анализ:

     -  предприятия в целом;

     - типа производства и его технико-экономической характеристики;

     - подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги), - основных подразделений;

     -  вспомогательных и обслуживающих подразделений;

     -  системы управления предприятием;

     -   форм связей документов, действующих на предприятии, маршрутов их движения и технологии обработки.¹¹

     Таким образом, каждый раздел программы представляет собой  самостоятельное исследование и начинается с постановки целей  и задач анализа. Этот этап работы является наиболее важным, так как  от него зависит

весь  ход проведения исследований, выбор приоритетных задач и в конечном итоге реформирование конкретной системы управления.¹²

      Виды  системного анализа. Довольно часто виды системного анализа сводят к методам системного анализа или к специфике системного подхода в системах различной природы. На самом деле бурное развитие системного анализа приводит к дифференциации его разновидностей по многим основаниям, в качестве которых выступают: назначение системного анализа; направленность вектора анализа; способ его осуществления; время и аспект системы; отрасль знания и характер отражения жизни системы. Классификация по этим основаниям приведена в Приложении Г (см.Приложение Г)

      Данная  классификация позволяет диагностировать  каждую конкретную разновидность системного анализа. Для этого надо “пройти” по всем основаниям классификации, выбирая ту разновидность анализа, которая наилучшим образом отражает свойства применяемой разновидности анализа.

      Итак, первостепенной задачей системного анализа является определение глобальной цели развития организации и целей функционирования. Имея конкретные, четко сформулированные цели, можно выявить и проанализировать факторы, способствующие либо препятствующие скорейшему достижению этих целей.  

     2.2 Структура системного анализа 

      Универсальной методики - инструкции по проведению системного анализа - не существует. Такая методика разрабатывается и применяется в тех случаях, когда у исследователя нет достаточных сведений о системе, которые позволили бы формализовать процесс ее исследования, включающий постановку и решение возникшей проблемы.

      Технологический аспект системного анализа выделял  уже Герберт Спенсер (1820–1903) - последний западноевропейский философ-энциклопедист, который писал: “Систематический анализ должен начинаться с самых сложных явлений анализируемого ряда.¹³

      Разложив  их на явления, непосредственно следующие  за ним по своей сложности, мы должны перейти к подобному же разложению их составных частей; таким образом, благодаря последовательным разложениям, мы должны спускаться ко все более простому и более общему, пока не достигнем, наконец, самого простого и самого общего. Быть может, нужно некоторое терпение, чтобы производить эти высокосложные операции сознания”. Ныне проблеме структуры системного анализа уделяется довольно значительное место в концепциях различных авторов.

      Детальную схему обосновал Ю. И. Черняк, который процесс системного анализа декомпозировал на 12 этапов: анализ проблемы; определение системы; анализ структуры систем; формулирование общей цели и критерия системы; декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах; выявление ресурсов и процессов, композиция целей; прогноз и анализ будущих условий; оценка целей и средств; отбор вариантов; диагноз существующей системы; построение комплексной программы развития; проектирование организации для достижения целей [11, C.30]. Достоинство технологии Ю. И. Черняка заключается в ее операционализме, а также в том, что в ней представлены соответственно каждому этапу научные инструменты системного анализа, что показано в Приложении Д (см.Приложение Д).

      По  нашему мнению, технология системного анализа представляет собой результат  синтеза операций системного подхода  и научного исследования. Отсюда при  технологизации системного анализа необходимо учитывать: во-первых, тип анализа, который задает его содержание, инструментарий и, во-вторых, основные параметры анализируемой системы, определяющие его предмет , как и показано в Приложении Д (см.Приложение Д).

      Объектом  системного анализа выступают реальные объекты природы и общества, рассматриваемые как системы. То есть системный анализ предполагает изначально системное видение объекта. В его предмет входят многообразные характеристики системности, наиболее важные среди них: