Школа психологических и человеческих отношений

 Мотивация труда одновременно означает и его  стимулирование, то есть создание условий, при которых работник может удовлетворить свои потребности, достигнув заранее установленных показателей.

 Мотивы, являясь личностным побуждением к активности, тесно связаны со средой жизнедеятельности. В ней содержится вся совокупность потенциально возможных стимулов. Индивидуальность человека проявляется в выборе стимулов.

 Мотивационная сфера проявляется так же, как  и другие структурные образования личности, во множестве качеств. От особенностей преобладающих мотивов зависит то, какие именно свойства и качества личности будут формироваться легче, быстрее, какие с большими трудностями – медленнее. Поскольку наиболее общая структура личности состоит из совокупности качеств, проявляющихся в отношении к себе, к обществу и к выполняемой деятельности, в мотивационно-потребностной сфере соответственно существуют три вида направленности личности: личная, коллективистская и деловая. Возможно, преобладание одной из них будет проявляться в соответствующей этой направленности группе качеств.

 Какими  же мотивами руководствуется личность, проявляя инициативу и ответственность в трудовом процессе?

 Известно, что если человеку интересно какое-то дело, если оно глубоко его затрагивает, то он проявляет к нему особое отношение, стремится получить высокий результат, уделяет этому делу больше сил и внимания, испытывая чувство удовлетворения. В процессе такой деятельности интенсивно развиваются профессиональный опыт и мастерство. Прежде всего этот мотив, как правило, наиболее устойчив. Он в большей мере соответствует объективным целям деятельности, т.е. достижению результата, выраженного в материальном или идеальном продукте. Ориентация в мотивации на результат деятельности в большей мере соответствует её объективной цели.

 Мотивация, основанная на интересе, составляет сущность ответственного инициативного отношения к деятельности. Следовательно, необходимо создать такие условия, при которых работникам интересно было бы заниматься конкретной трудовой деятельностью, или такие условия, при которых не терялся бы интерес к работе.

 Среди мотивов, на которых основано инициативное и ответственное поведение, есть также мотив значимости выполняемой работы. В обычной производственной жизни мы нередко видим, что когда работникам поручается какое-либо совершенно новое, уникальное задание, важное для данного производства, то их инициативность и ответственность резко повышаются.

 Мотивация, ориентированная  на процесс деятельности, менее устойчива, потому что цель здесь – именно способы и методы выполнения работы и то удовлетворение, которое человек испытывает от самого процесса деятельности. Он будет надёжным, когда работник должен овладеть каким-либо навыком или способом действия, например новым двигательным навыком. В этом случае, конечно, ориентация на сам процесс деятельности будет результативна.

 Кроме мотивов, связанных с инициативой  и ответственностью, следует отметить мотив достижения успеха в собственной деятельности. Он тоже проявляется через процесс и результаты деятельности, через процесс и результаты деятельности. Его особенность в том, что результат и процесс деятельности выступают для личности исключительно как субъективно значимые, порой не ориентированные на общественно полезное значение. Поведение в этом случае может быть инициативным, но безответственным; и результат, и процесс выступают только как показатели личных достижений человека. Этот мотив будет способствовать формированию инициативного отношения только в случае, если общественно полезную трудовую деятельность человек будет считать сферой своих личных достижений. Инициатива и ответственность здесь будут проявляться ситуативно, когда человек хочет продемонстрировать, доказать свой высокий профессиональный уровень, получить признание, высокую награду.

Практическое  мышление и качества деловитости

и предприимчивости предпринимателя-руководителя

 Основные  типы мышления:

 1. Обыденное мышление  – опытное мышление, не опирающееся на какие-либо теоретические концепции, не связано с определенным объектом познания.

 Материальные средства познания этого типа мышления являются орудия труда, которыми люди пользуются в производственной и непроизводственной сферах. Обыденное мышление – массовое мышление.

 2. Научное мышление возникает и развивается вместе с возникновением и развитием науки. Научное мышление – это сознательно осуществляемая познавательная деятельность, в основе которой лежит опосредованное и обобщенное отражение свойств и отношений предметов и явлений в их противоречиях и развитии. Научное мышление – целенаправленный процесс. Познавательные задачи определяются целями мышления. Первостепенное значение имеют теоретические знания.

 В качестве промежуточного между обыденным, массовым типом мышления и научным типом мышления психологи выделяют особую разновидность мышления, получившего название практического мышления. Это мышление политического деятеля, руководителя коллективной работы, предпринимателя, менеджера.

 3. Практическое мышление в отличие от обыденного, массового мышления, подобно научному мышлению имеет четко определенный, заранее выделенный и формально ограниченный предмет мышления. Оно активно использует специфические методы, приёмы, инструменты познания из арсеналов наук о природе, обществе, человеке, мышлении.

 В отличие  от научного мышления главной целью  практического мышления является не теоретическая, а практическая деятельность; не производство нового знания, а обеспечение успеха в специфической, локально ограниченной области производственной, социальной, политической, культурной, информационной деятельности. В практическом мышлении значительно больше места занимает интуиция, эвристическое мышление.

 Специфической формой реализации практического мышления является организационно-распорядительская деятельность: приказы, наставления, положения, уставы, схемы и т.п.

 Практическое  мышление всегда активное мышление.

 В зарубежных пособиях, посвященных психологии делового человека, активное мышление трактуется как процесс, включающий в себя умение внимательно слушать и способность ясно и четко излагать свои мысли, строго следуя законам логики.

 При этом особенно подчеркивается, что  процесс активного мышления для делового человека должен быть привычкой. Для выработки такой привычки нужно постоянное внимание и практика. Ни один из технических приёмов, используемых в логическом, активном мышлении, не является главенствующим по сравнению с другими приёмами. Каждый из них должен использоваться только в сочетании с другими. Комбинируя приёмы, кое-что убавляя, в зависимости от характера рассматриваемой проблемы, деловой человек превращает процесс активного мышления в действие. Среди методов активного мышления наиболее рекомендуемыми являются:

• список контрольных вопросов;
• метод «расчленения»;
• метод анализа затрат и результатов.

 Список  контрольных вопросов. Рекомендуется составлять список вопросов, соответствующих специфической сфере управления по каждому новому явлению, с которым приходится сталкиваться деловому человеку. Для начала можно взять за образец наипростейший список.

 Для чего еще может быть использовано это явление (продукт, процесс и т.д.) точно в том виде, в каком оно находится сейчас? А что если сделать больше, меньше, слабее, сильнее, легче и т.д.? А что если это сочетать с чем-нибудь другим?

 Что является противоположностью этому? С  чем связаны возможности иного применения? На каком принципе это построено?

 Чем бы можно было все это заменить, если бы этого не было?

 Этот  список вопросов способен послужить  отправной точкой для появления таких идей, которые могут вообще никогда не прийти, если постоянно скользить по поверхности и не вникать в суть явлений. Не следует отчаиваться, если первые идеи окажутся праздными или неприемлемыми. Хорошие идеи могут появиться позднее, при составлении или просмотре списка контрольных вопросов. Составление таких списков не только стимулирует появление новых идей, но и содействует лучшему запоминанию рассматриваемого вопроса. Когда появится необходимость в решении аналогичных вопросов, легко воссоздать в памяти все необходимые детали предшествующих решений.

 Метод «расчленения» – применяется, главным образом, для улучшения осязаемых объектов. Суть его в разложении изучаемого объекта на составные части и анализе основных качеств, особенностей или свойств каждой части в отдельности. При этом у каждой части изучается форма, размеры, химический состав, прочность, внешний вид и так далее с точки зрения возможной замены, отсечения или добавления.

 Для деловых людей, считающих себя людьми дела, этот технический приём – отличный шаг на пути к отысканию новых идей. Этот метод включает в себя четыре последовательных шага:

1. Выбор реального объекта, подлежащего улучшению.
2. Фиксация всех его основных составных частей.
3. Полное описание характерных признаков каждой части в отдельности (размеры, химический состав, вес, структура, цвет, аппаратура и так далее).
4. Оценка роли и значения каждого признака для функций данной 
   части.

 Первые  три положения полностью совместимы с требованием закона логики о последовательности мышления, т.е. о том, чтобы факты логически вытекали один из другого. Заключительное положение делает возможным и закономерным появление новых идей. Исследователь сам спрашивает себя о каждом признаке: Должен ли он оставаться неизменным с точки зрения реализации своих функций? Что можно было бы сделать для улучшения его функции?

 Метод анализа затрат и  результатов. Цель этого метода – поиск путей для повышения эффективности от применения одного или большего числа строго определённых факторов в пределах ограниченности ресурсов (включая время и деньги). Для использования этого метода необходимы три условия:

1. Четкое определение «результатов», о которых идет речь;
2. Определение имеющихся в распоряжении ресурсов;
3. Составление  списка  операционных  ограничений  (оборудование, время, наличие необходимых материалов и так далее).

 После этого следует:

• отчетливо представить все возможные связи между затратами и выпуском;
• установить систему проверки правильности возможных решений;
• определить направления действий;
• разработать план достижения практических решений.

 Этот  метод применяется как при  решении очень простых, так и  при решении очень сложных проблем. К настоящему времени в условиях рынка, в период самого активного развития предпринимательской деятельности в России понятие «деловой человек» стало относиться преимущественно к тем, кто является предпринимателем, владельцем или руководителем какой-либо организации (предприятия), производящей (реализующей) товары и/или услуги. Основными атрибутами такого человека считаются: «деловитость» и «предприимчивость».

 Стили управления

 Общепринятым  и традиционным в отечественной  литературе является выделение трех стилей управления:

1. авторитарный стиль – принятие решения без участия подчиненных; подчиненные получают отдельные задания без связи с проблемой в целом;
2. демократический стиль – подчиненные участвуют в принятии решения, готовят его варианты;
3. свободный стиль – целенаправленное управление отсутствует, руководитель только представительствует.

 Достоинство авторитарного стиля – быстрое принятие решения и его немедленная реализация. Достоинством демократического – использование творческого потенциала сотрудников. Недостаток авторитарного стиля: противопоставление руководителей и исполнителей, внутреннее сопротивление подчиненных решениям, спускаемым сверху. Недостатками демократического стиля являются: распыление ответственности; неявность решений и исполнителей, взятых на контроль; уход от необходимых, но непопулярных решений. Свободный стиль может существовать в небольших по численности структурах с работниками с высокой степенью самоорганизации и ответственности.