Роль менеджера в управлении конфликтами

В условиях распространения в России новых форм и методов хозяйствования, принципиально иного характера социально-трудовых отношений, обострения проблем занятости повысилась степень социальной напряженности в сфере труда и производства, приводящая зачастую к серьёзным конфликтам. В разрешении конфликтов исключительную роль играет руководитель.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты протекания конфликта в организации.
Понятие и причины конфликта в организации
Классификаций видов конфликтов в организации
Методы разрешения конфликта в организации
ГЛАВА 2. Анализ методов управления конфликтами в организации на примере ОАО «Брестский молочный комбинат»
Общая характеристика организации ОАО «Брестский молочный комбинат»
Анализ конфликтной ситуации в ОАО «Брестский молочный комбинат»
Методы управления конфликтной ситуацией в ОАО «Брестский молочный комбинат»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………….. …….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ и ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………… …