Роль конфликта в менеджменте

    Конфликт  помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно  для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

    Конфликт  также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива начинают лучше  понимать своих коллег, становятся более чувствительными к проблемам других людей. Люди, наконец, оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем.

    Жить  и работать вместе - непросто, и этому  нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

      Сам по себе конфликт не  усиливает и не ослабляет организацию.  И служащие, и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.

      Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература   

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые  играют в игры. Психология человеческой судьбы. – М.: Прогресс, 2000.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада, 2002.
3. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 2003.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.
5. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов  Л, 1977.
6. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: – Ростов-н/Д: Феникс,2002.
7. Кабушкин  Н.И. Основы менеджмента. «Финансы, учет, аудит». – М.: Экономпресс,2001.
8. Комаров М.А. Менеджмент. – М.:  ЮНИТИ, 2000.
9. Кнорринг В.И. Искусство управления: - Учебник. –М.: БЕК, 1997.
10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1997.
11. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект. – М.: Прогресс, 1998.  
12. Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1994.
13. Мелибруда Е. Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения – М.: Дело, 1986.
14. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.:ФБК-ПРЕСС,2003.
15. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во «Верзилин и К ЛТД»,1997.
16. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М: Наука, 1998.