Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2011 в 13:02, курсовая работа
Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сфера жизнедеятельности. В частности и в сфере психологии.
Введение
1 Глава. Правила построения деловой беседы…………………………………..4-6
1.1 Подготовка к беседе…………………………………………………………………......6-8
1.2 Деловой этикет……………………………………………………………………………….8-11
1.3 Классификация деловых совещаний…………………………………………….11
1.4 Планирование проведения совещаний…………………………………….....12
2 Глава. Этапы и фазы делового общения…………………………………………..16-19
3.Глава. Практическая часть тест «Каков ваш основной стиль руководства» ……………………………………………………………………………………………………………….21
Заключение
Список литературы