Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2009 в 13:00, Не определен
Контрольная работа
Характеристика функций управления по достижению целей:
| Цель | Общие функции управления | Содержание функций | Ответственные лица | Объекты взаимодействия |
| 1.Повышение известности товарного знака | Планирование, организация | Планирование и организация акция, способствующих продвижению товарного знака на рынок | Отдел продаж | Менеджеры отдела продаж, персонал, непосредственно работающий с клиентами. |
| 2.Проведение совместных акций в целях привлечения потенциальных партнеров | Планирование, мотивация, организация, контроль. | Запланированная
деятельность по привлечению партнеров
с применением требуемой |
Руководство организации, секретариат. | Менеджеры среднего и высшего звена осуществляют организацию деятельности. Осуществление деятельности выполняется менеджерами нижнего звена и их починенными. |
| 3.Улуч-
шение управ- ления |
Мотивация, контроль | Мотивирование менеджеров среднего и нижнего звена улучшать свою деятельность. Контроль осуществляют вышестоящие лица | Руководство организации,
службы внутреннего контроля, отдел по работе с персоналом. |
Через службу внутреннего контроля руководство получает информацию о происходящем и принимает решение о дальнейшей деятельности. Принятый план реализуется через отдел по работе с персоналом. |
| 4.Повышение качества работы с клиентами | Планирование, организация, контроль. | Планирование деятельности по обслуживанию клиентов, нахождение путей завоевания их доверия, организация продаж с учетом пожеланий клиентов, контроль за процессом общения продавца с покупателем. | Отдел продаж | Через информацию, собираемую менеджерами торговых залов, составляется представление о ситуации и разрабатывается план дальнейших действий. |
| 5.Слежение за ситуацией на рынке | Организация, контроль. | Организация изучения ситуации на рынке, контроль за осуществленными наблюдениями. | Бухгалтерия, отдел продаж, руководство организации. | Собирая информацию, полученную от отдела продаж, бухгалтерия составляет план расходования средств, предоставляет его Совету учредителей на рассмотрение для принятия решения. |
| 6.Повышение качества рекламы | Планирование, мотивация, организация, контроль. | Планирование рекламных акций, мотивирование работников на их проведение, организация акций, контроль за прохождение акций. | Отдел продаж | Отдел продаж разрабатывает рекламную стратегию, реализуют ее работники магазинов на местах. |
Организационная структура ООО «Книжный развал» представлена линейно-функциональной схемой:
Таким образом, анализируемая организация является участником новосибирского рынка книготорговли, при этом положение ее довольно устойчивое, показатели по всем видам деятельности говорят о среднем уровне развития, не позволяющем лишиться занимаемого места на рынке на данный момент времени, но и не повышающемся до значительных величин.
Были выявлены недостатки и угрозы в работе организации, такие, как малоэффективный брендинг, угрозы со стороны конкурентов. Были выявлены конкуренты и определено, каких действий от них можно ожидать.
В результате проведенных анализов были найдены ответы на возникшие вопросы – как с применением умений и навыков избежать угроз и победить слабые стороны в организации. Если фирма прислушается к советам аналитиков, возможно, е положение улучшится – до следующих проблем, скорее всего. Фирме и дальше следует развивать стратегический менеджмент, в целях отыскания путей выхода из сложившихся и складывающихся кризисных ситуаций.
Информация о работе Разработка стратегии развития фирмы и ее организационное обеспечение