Разработка стратегии общества с ограниченной ответственностью «Транспортная промышленная экспертиза»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2014 в 23:49, реферат

Описание работы

Компания также занимается производством частей и принадлежностей автомобилей и их двигателей, производством прочих готовых металлических изделий, предоставлением услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию подъемно-транспортного оборудования, услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию станков, техническим обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств, транспортной обработкой грузов и хранением, деятельностью по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, прочею деятельность, связанною с использованием вычислительной техники и технологий, обработкой данных, разработкой программного обеспечения и консультированием в этой области.

Файлы: 1 файл

стратегический Кевлина С..docx

— 122.86 Кб (Скачать файл)

Потребители могут ужесточать конкуренцию за счет предъявления более высоких требований к качеству товара, к уровню сервиса, оказывать давление на уровень цен. Более высокие требования, предъявляемые к готовому товару, заставляют производителей отрасли повышать качество производимого продукта за счет увеличения издержек (более качественное сырье, дополнительные условия обслуживания и т.д.), а, следовательно, сокращать свой уровень прибыли.

Чтобы этого не произошло, качество наших услуг должно быть на высшем уровне, чтобы потребитель: во-первых не поменял поставщика, а во-вторых не просил снизить цены из-за низкого качества услуг. Так же наши услуги должны быть уникальны, нужно вводить какие-то ноу-хау, для того,  чтобы клиенты не могли свободно переключиться на другого поставщика.

Сила 5. Конкуренция между действующими в отрасли компаниями

Соперничество среди существующих конкурентов сводится к стремлению любыми силами улучшить свое положение на рынке, завоевать потребителей рынка. Интенсивная конкуренция приводит к ценовой конкуренции, увеличению затрат на продвижение товара, иногда к повышению качества продукции, увеличению инвестиций в новые разработки. Все это снижает прибыльность отрасли.

Чтобы ослабить межотраслевую конкуренцию, следует опять же, вводить инновации услуг, делать что-то индивидуальное, чтобы клиент не мог с легкость найти замену. Не стоит завышать цены, чтобы не было соблазна поменять поставщика. Невысокий рост и падение рынка также приводит к конкуренции и захвату рынка друг другом, поэтому нужно всегда развиваться, а не стоять на месте.

2.5. Клиентоориентированность компании

Клиентоориентированность компании - это компании, которые ориентируются на клиента, оценивают его мнение и пожелания.

Клиентоориентированность компании строится на 11 составляющих:

  1. Компетентность. Фирма обладает требуемыми навыками и знаниями, чтобы оказать услугу.
  2. Надежность. Фирма работает стабильно; требуемый уровень обеспечивается всегда и всюду; принятые обязательства выполняются.
  3. Отзывчивость. Сотрудники стремятся быстро, всегда и везде отвечать на запросы клиента. Система не выходит из строя при непривычных запросах.
  4. Доступность, как физическая, так и психологическая. Контакт с сотрудниками фирмы является легким и приятным.
  5. Понимание. Фирма стремится как можно лучше понять специфические потребности клиента и приспособиться к ним.
  6. Ясная, понятная коммуникация. Фирма информирует клиентов о предлагаемых услугах на понятном им языке, адаптированном к особенностям потребителей.
  7. Доверие. У фирмы хорошая репутация, гарантия серьезного отношения к клиентам.
  8. Безопасность. Клиенты защищены от риска физического, финансового и морального.
  9. Обходительность. Вежливость, уважительность, внимательность, дружелюбие персонала.
  10. Осязаемость. Материальное подтверждение оказываемых услуг: комфортное помещение, подобранный персонал и т.д.
  11. Комфорт, уют, современный дизайн офиса. Клиенту очень важно удовлетворить эстетические потребности, потребности наслаждаться гармонией и красотой окружающего мира. В нашем офисе очень красивый интерьер, ненавязчивая музыка. На площадке возле офиса расположен фонтан.

2.6. Анализ внутренней  среды компании по ее основным  компонентам с указанием сильных  и слабых сторон организации 

2. Анализ функциональных  подсистем организации (маркетинг,финансы,производтво,упр-е персоналом)

Оценка факторов влияющих на потенциал организации

Функциональная зона упр-ия

Группа факторов

Фактор

Подфактор

ООО«ТрансПромЭкспертиза»

1.Персонал

1.Качество персонала

 

2.Кадровая политика

1.1Личные качества

 

1.2.Деловые качества

 

2.1. Организация труда

 

2.2.Стимулирование труда

 

1.1. Коммуникабельность, пунктуальность, активность, ответственный подход к работе.

 

1.2. Стаж работы, уровень знаний, квалификация

 

2.1. Текучесть

2.1. Оплата труда, премии

 

 

2.1.уровень оплаты труда

2.Организация общего  управления

1.Организационное развитие управления

1.Организационная система управления

 

2.Организационные отношения

 

3.Качество управленческих решений

 

4.Организационная культура

1.1. Адаптация к внешней среде

1.2.Деление организации по взаимодействию  с человеком

1.3.Взаимодействие подразделений

1.4.Гибкость структуры

1.5.Бюрократизм

 

2.1.Управляемость

 

3.1.Наличие маятникости

1.1.Механистическая структура

1.2.Корпоративная структура

3.Производство

1.Организация производства

 

2.Техническое развитие

1.Производственная структура

 

2.Инновационнасть

1.1.Ритмичность

1.2.Наличие аутсорсинга

2.1.возростная характеристика основных  средств

2.2.Технологии которыми обладаем

1.1.Коэффициент ритмичности

1.2. Нет аутсорсинга

2.1.Коэффициент износа 

4.Маркетинг

1.Рынок

2.Продукт

     

5.Финансы и учёт

1.Фин.результаты

 

2.Привлекаемые средства

1.Ликвидность,доходность,

финн устойчивость,

платёжеспособность

 

2.Динамика прибыли и кредит

2.оборачиваемость,наличие собственных средств

2.Значения этих показателей


 

 

 

 

К сильным сторонам организации относят:

  • Хорошее знание рынка;
  • Хорошее занимаемое место на рынке;
  • Наличие инновационных разработок;
  • Преимущества в области издержек;
  • Адекватные финансовые ресурсы;
  • Высокий уровень техники и технологии;
  • Высокая квалификация, компетентность кадров;
  • Хорошая репутация фирмы;
  • Конкурентные преимущества.

К слабым сторонам организации относят:

  • Неразвитость маркетингового обеспечения.

 
2.7 SWOT-анализ

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 

  • Развитие транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры;
  • Профессиональный кадровый ресурс;
  • Хороший имидж компании;
  • Наличие системы профессионального обучения и повышения квалификации.
  • Слабая маркетинговая политика;
  • Нет отдела маркетинга;

ВОЗМОЖНОСТИ 

УГРОЗЫ 

  • Развитие IT-технологий (нововведения, ноу-хау);
  • Улучшение сервиса и качества обслуживания;
  • Государственная транспортная политика, рост рынка транспортных услуг;
  • Развитие партнёрских отношений с компаниями – перевозчиками грузов, соответственно, получение новых клиентов.
  • Отсутствие в стране отечественного технологического оборудования нужного класса, качества и производительности и плохая совместимость дорогого импортного оборудования с нашей инфраструктурой и условиями эксплуатации;
  • Повышение цен на основное сырье и материалы поставщиков, используемые в процессе оказания транспортных услуг;
  • Увеличение конкуренции на рынке;
  • Возрастания экономических рисков в условиях кризиса.

Выводы:

Развитие транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры привлечение новых клиентов, увеличение спроса на услуги, но также и увеличит конкуренцию на рынке. Профессиональные кадры, хороший имидж, наличие системы профессионального обучения специалистов – все это помогает компании развиваться. Так же, введение каких-то ноу-хау будет являться положительным аспектом для компании. Следует улучшить сервис и качество обслуживания, что бы привлечь новых клиентов. Развитие партнерских отношений с компаниями-перевозчиками грузов поможет нам получить потенциальных клиентов.

Нужно ввести отдел маркетинга и усилить рекламу, для того, чтобы повысить рейтинг компании и, опять же, привлечь новых клиентов.

Раздел 3. Определение миссии и целей организации  
3.1 формулирование миссии

Миссия компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» состоит в удовлетворении рыночного спроса на ремонт подвижного состава, повышении эффективности деятельности, качества услуг. Мы выполняем все пожелания клиентов в кратчайшие сроки, они должны быть довольны услугами нашей  компании, чтобы обращаться к нам снова и снова!

3.2. Определение основных  целей и построение дерева  целей

Наша цель – максимальное увеличение прибыли и привлечение новых клиентов!


 









 

 

Раздел 4. Выбор стратегии

4.1. Анализ возможных  вариантов стратегии и определение 2-3 х альтернатив 
Компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» подходят такой тип стратегии, как – стратегия концентрированного роста, которая включает в себя три подтипа:

  • Усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка);
  • Развития рынка (или рыночной экспансии);
  • Развития продукта или продуктовых инноваций.

А так же стратегия горизонтальной интеграции.

№ п/п

Название бизнес стратегии

Основа стратегии

Целевое назначение (ключевое стратегическое указание)

Типичная бизнес ситуация, в которой применения данной стратегии эффективно

Способы реализации стратегии

Преимущества/ Недостатки

1

Концентрированного роста

Организация ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок.

 

В качестве примера успешного применения стратегии концентрированного роста можно привести работу компании «Кока-кола» на рынке России.

Компания начинала освоение рынка в условиях очень жесткой конкуренции с уже хорошо чувствующей в то время здесь себя компанией «Пепсикола».

Вложив немалые средства в открытие своих филиалов и завоевание важного для нее рынка сбыта, активизировав рекламную компанию для потребителей, всего за несколько лет компания «Кока-кола» приобрела очень хорошую производственную базу и интенсивно ее развивает.

- снижение издержек  как следствие низкая цена;

- повышение качества производимых услуг;

-маркетинговые усилия по поиску клиентов.

 

1.1.

Усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка)

Этот подтип стратегии концентрированного роста направлен на уже имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а также развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта.

(тот же рынок  с тем же продуктом)

Увеличение доли продукта на существующем рынке;

 

Для увеличения доли на рынке необходимо предложить потребителям что-то ценное, что повысит степень удовлетворения и лояльности покупателей. Применение данной стратегии требует значительных маркетинговых усилий.

Также вероятны действия по осуществлению горизонтальной интеграции, т.е. попытки установить контроль над своими конкурентами.

+оперативность реакции на потребности рынка;

+низкий риск, так как используется традиционный бизнес, традиционные способы действия и имеющиеся навыки.

-не рассчитана на длительную перспективу, длительный успех;

-ограниченность (кратковременность) действия стратегии вследствие ограниченности внутреннего рынка и необходимости своевременного переключения на внешний рынок.

1.2.

Развития рынка (или рыночной экспансии)

Суть данной стратегии заключается в том, чтобы найти новые рынки для уже производимых продуктов и тем самым увеличить объемы продаж.

(новый рынок того  же продукта)

- продлить жизненный цикл продукции

- использовать возможности новых технологий

- извлечь выгоду их имеющихся  навыков

Завод « Кока-кола».

Изменить позиционирование товара, предложить услуги в другом секторе промышленности и т.д.

Выйти на другие регионы страны или на зарубежные рынки.

+достаточно прибыльная и малорискованная.

+возможность эффективно использовать существующие знания и навыки;

- это экстенсивная стратегия, используемая на начальных стадиях существования рынка и сопряжена со значительными расходами на маркетинговые исследования и рекламу.

1.3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Развития продукта или продуктовых инноваций

Сущность стратегии состоит в том, чтобы добиться роста за счет производства улучшенных или новых услуг, реализуемых на том же рынке.

(новый продукт на  том же рынке)

- привлечь новых клиентов и сохранить существующих;

- использовать возможности новых технологий

- извлечь выгоду их имеющихся  навыков.

 

-Повышения уровня качества услуг, улучшение уровня безопасности в последующем использовании и т.д.

-расширить или дополнить гамму выпускаемого ассортимента услуг, модифицировать и стандартизировать, прекратить выпуск малорентабельных услуг;

-разработка товаров нового поколения;

улучшить качество услуг.

+Обеспечение высоких конкурентных преимуществ на длительную перспективу;

+Заметное улучшение качества услуг;

- есть подводные камни (пример:«можно до бесконечности совершенствовать мышеловку, выпустив ,например, электрическую с электронной приманкой и сенсорным управлением, но в конкурентной борьбе выиграет производитель дешевого дезодоранта против мышей»).

- такие стратегия требует уже значительных вложений в НИР и является по сути инновационной, а следовательно и более рискованной.

1.4.

Горизонтальная интеграция

Сущность стратегии: установление интеграционных связей с предприятиями, производящими аналогичную продукцию.

Это взятие под контроль или поглощение фирмы, находящеюся в той же отрасли промышленности и на той же ступени производства, что и поглощающая фирма.

Главной целью горизонтальной интеграции является усиление позиций фирмы в отрасли путем поглощения определенных конкурентов или установления контроля над ними.

Пример слияний компании Vimpelcom и Wind Telecom имеет ряд приимуществ:

-стратегия способна ослабить конкуренцию;

-достижение синергетического эффекта путем повышения эффективности использования ресурсов и  между операциями ВымпелКом и Wind Telecom;

-укрепление рыночной позиции за счет географического расширения компании;

-снижение издержек за счет эффекта масштаба и оптимизация бизнес процессов.

Согласно данной стратегии рост происходит за счет присоединения фирм-конкурентов, производящих аналогичную продукцию или установление контроля над ними.

+Эффект экономии от масштаба: не требует дублирование функций, которые схожи в компаниях (бухгалтерия, маркетинговое управление и т.д)

+создание конкурентных преимуществ компании;

+расширение рынков сбыта;

+обеспечение роста доли рынка компании;

+освоение новых рынков;

-угроза присвоения партнером  уникальных разработок при интеграции  в форме договоров или альянсов;

- опасность доступа партнера к  информации о положении фирмы  при интеграции в форме договоров  или альянсов;

-переманивание трудовых ресурсов;

-рост издержек управления и  контроля при слиянии и поглощении.


 

4.2. Определение критериев оценки  стратегии

  1. Последовательность осуществления стратегии. Важнейшей функцией стратегии является обеспечение согласованности деятельности всех сторон и частей организации. Однако на практике может присутствовать существенная непоследовательность в достижении организационных целей разного уровня.
  2. Согласованность с требованиями среды. Способ взаимоотношения компании с окружающей средой имеет два аспекта: компания должна соответствовать среде и приспосабливаться к ней и в то же время конкурировать с другими фирмами, которые также стремятся приспособиться.
  3. Осуществимость стратегии. Основная проблема здесь состоит в том, может ли стратегия претворяться в жизнь за счет имеющихся в распоряжении технологических, трудовых и финансовых ресурсов.
  4. Приемлемость для групп влияния. Это связано с тем, насколько стратегия соответствует ожиданиям основной группы или групп влияния.
  5. Преимущество по отношению к конкурентам. Конкурентное преимущество может быть отнесено к одной из трех областей: превосходящие ресурсы, превосходящие навыки или лучшее положение. Первые две представляют способность предприятия сделать больше и лучше, чем конкуренты. Преимущество в положении может быть достигнуто предвидением, превосходящими навыками или ресурсами, или же просто удачей. После завоевания хорошего положения его можно удерживать.

4.3. Выбор оптимального  варианта стратегии и ее формулировка

Наиболее подходящая стратегия для компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» это стратегия усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка). Этот подтип стратегии концентрированного роста направлен на уже имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а также развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта. Действия предприятия должны быть направлены на завоевание новых и расширение старых позиций на имеющемся рынке сбыта. Этого можно достигнуть благодаря увеличению количества рекламы и ее разнообразию, проведению всевозможных привлекательных акций для потребителя. Иными словами, нужно переманить покупателя у конкурентов, используя все методы, в том числе и самые жесткие, которые есть в конкурентной борьбе. (тот же рынок с тем же продуктом). Цель: увеличение доли продукта на существующем рынке.

Раздел 5. Выполнение стратегии

5.1. Необходимые ресурсы, действия  и характеристики компании для  реализации стратегии.

Информация о работе Разработка стратегии общества с ограниченной ответственностью «Транспортная промышленная экспертиза»