Разработка стратегии общества с ограниченной ответственностью «Транспортная промышленная экспертиза»
Реферат, 24 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Компания также занимается производством частей и принадлежностей автомобилей и их двигателей, производством прочих готовых металлических изделий, предоставлением услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию подъемно-транспортного оборудования, услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию станков, техническим обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств, транспортной обработкой грузов и хранением, деятельностью по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов, прочею деятельность, связанною с использованием вычислительной техники и технологий, обработкой данных, разработкой программного обеспечения и консультированием в этой области.
Файлы: 1 файл
стратегический Кевлина С..docx
— 122.86 Кб (Скачать файл)Потребители могут ужесточать конкуренцию за счет предъявления более высоких требований к качеству товара, к уровню сервиса, оказывать давление на уровень цен. Более высокие требования, предъявляемые к готовому товару, заставляют производителей отрасли повышать качество производимого продукта за счет увеличения издержек (более качественное сырье, дополнительные условия обслуживания и т.д.), а, следовательно, сокращать свой уровень прибыли.
Чтобы этого не произошло, качество наших услуг должно быть на высшем уровне, чтобы потребитель: во-первых не поменял поставщика, а во-вторых не просил снизить цены из-за низкого качества услуг. Так же наши услуги должны быть уникальны, нужно вводить какие-то ноу-хау, для того, чтобы клиенты не могли свободно переключиться на другого поставщика.
Сила 5. Конкуренция между действующими в отрасли компаниями
Соперничество среди существующих конкурентов сводится к стремлению любыми силами улучшить свое положение на рынке, завоевать потребителей рынка. Интенсивная конкуренция приводит к ценовой конкуренции, увеличению затрат на продвижение товара, иногда к повышению качества продукции, увеличению инвестиций в новые разработки. Все это снижает прибыльность отрасли.
Чтобы ослабить межотраслевую конкуренцию, следует опять же, вводить инновации услуг, делать что-то индивидуальное, чтобы клиент не мог с легкость найти замену. Не стоит завышать цены, чтобы не было соблазна поменять поставщика. Невысокий рост и падение рынка также приводит к конкуренции и захвату рынка друг другом, поэтому нужно всегда развиваться, а не стоять на месте.
2.5. Клиентоориентированность компании
Клиентоориентированность компании - это компании, которые ориентируются на клиента, оценивают его мнение и пожелания.
Клиентоориентированность компании строится на 11 составляющих:
- Компетентность. Фирма обладает требуемыми навыками и знаниями, чтобы оказать услугу.
- Надежность. Фирма работает стабильно; требуемый уровень обеспечивается всегда и всюду; принятые обязательства выполняются.
- Отзывчивость. Сотрудники стремятся быстро, всегда и везде отвечать на запросы клиента. Система не выходит из строя при непривычных запросах.
- Доступность, как физическая, так и психологическая. Контакт с сотрудниками фирмы является легким и приятным.
- Понимание. Фирма стремится как можно лучше понять специфические потребности клиента и приспособиться к ним.
- Ясная, понятная коммуникация. Фирма информирует клиентов о предлагаемых услугах на понятном им языке, адаптированном к особенностям потребителей.
- Доверие. У фирмы хорошая репутация, гарантия серьезного отношения к клиентам.
- Безопасность. Клиенты защищены от риска физического, финансового и морального.
- Обходительность. Вежливость, уважительность, внимательность, дружелюбие персонала.
- Осязаемость. Материальное подтверждение оказываемых услуг: комфортное помещение, подобранный персонал и т.д.
- Комфорт, уют, современный дизайн офиса. Клиенту очень важно удовлетворить эстетические потребности, потребности наслаждаться гармонией и красотой окружающего мира. В нашем офисе очень красивый интерьер, ненавязчивая музыка. На площадке возле офиса расположен фонтан.
2.6. Анализ внутренней
среды компании по ее основным
компонентам с указанием сильных
и слабых сторон организации
2. Анализ функциональных
подсистем организации (маркетинг,финансы,производтво,упр-е
персоналом)
Оценка факторов влияющих на потенциал организации
Функциональная зона упр-ия |
Группа факторов |
Фактор |
Подфактор |
ООО«ТрансПромЭкспертиза» |
1.Персонал |
1.Качество персонала
2.Кадровая политика |
1.1Личные качества
1.2.Деловые качества
2.1. Организация труда
2.2.Стимулирование труда
|
1.1. Коммуникабельность, пунктуальность, активность, ответственный подход к работе.
1.2. Стаж работы, уровень знаний, квалификация
2.1. Текучесть 2.1. Оплата труда, премии
|
2.1.уровень оплаты труда |
2.Организация общего управления |
1.Организационное развитие |
1.Организационная система
2.Организационные отношения
3.Качество управленческих
4.Организационная культура |
1.1. Адаптация к внешней среде 1.2.Деление организации по 1.3.Взаимодействие 1.4.Гибкость структуры 1.5.Бюрократизм
2.1.Управляемость
3.1.Наличие маятникости |
1.1.Механистическая структура 1.2.Корпоративная структура |
3.Производство |
1.Организация производства
2.Техническое развитие |
1.Производственная структура
2.Инновационнасть |
1.1.Ритмичность 1.2.Наличие аутсорсинга 2.1.возростная характеристика 2.2.Технологии которыми обладаем |
1.1.Коэффициент ритмичности 1.2. Нет аутсорсинга 2.1.Коэффициент износа |
4.Маркетинг |
1.Рынок 2.Продукт |
|||
5.Финансы и учёт |
1.Фин.результаты
2.Привлекаемые средства |
1.Ликвидность,доходность, финн устойчивость, платёжеспособность
2.Динамика прибыли и кредит |
2.оборачиваемость,наличие собственных средств |
2.Значения этих показателей |
К сильным сторонам организации относят:
- Хорошее знание рынка;
- Хорошее занимаемое место на рынке;
- Наличие инновационных разработок;
- Преимущества в области издержек;
- Адекватные финансовые ресурсы;
- Высокий уровень техники и технологии;
- Высокая квалификация, компетентность кадров;
- Хорошая репутация фирмы;
- Конкурентные преимущества.
К слабым сторонам организации относят:
- Неразвитость маркетингового обеспечения.
2.7 SWOT-анализ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ |
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ |
|
|
ВОЗМОЖНОСТИ |
УГРОЗЫ |
|
|
Выводы:
Развитие транспортной отрасли и транспортной инфраструктуры привлечение новых клиентов, увеличение спроса на услуги, но также и увеличит конкуренцию на рынке. Профессиональные кадры, хороший имидж, наличие системы профессионального обучения специалистов – все это помогает компании развиваться. Так же, введение каких-то ноу-хау будет являться положительным аспектом для компании. Следует улучшить сервис и качество обслуживания, что бы привлечь новых клиентов. Развитие партнерских отношений с компаниями-перевозчиками грузов поможет нам получить потенциальных клиентов.
Нужно ввести отдел маркетинга и усилить рекламу, для того, чтобы повысить рейтинг компании и, опять же, привлечь новых клиентов.
Раздел 3. Определение миссии
и целей организации
3.1 формулирование миссии
Миссия компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» состоит в удовлетворении рыночного спроса на ремонт подвижного состава, повышении эффективности деятельности, качества услуг. Мы выполняем все пожелания клиентов в кратчайшие сроки, они должны быть довольны услугами нашей компании, чтобы обращаться к нам снова и снова!
3.2. Определение основных целей и построение дерева целей
Наша цель – максимальное увеличение прибыли и привлечение новых клиентов!
Раздел 4. Выбор стратегии
4.1. Анализ возможных
вариантов стратегии и определение
2-3 х альтернатив
Компании
ООО «ТрансПромЭкспертиза» подходят такой
тип стратегии, как – стратегия концентрированного
роста, которая включает в себя три подтипа:
Компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» подходят такой тип стратегии, как – стратегия концентрированного роста, которая включает в себя три подтипа:
- Усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка);
- Развития рынка (или рыночной экспансии);
- Развития продукта или продуктовых инноваций.
А так же стратегия горизонтальной интеграции.
№ п/п |
Название бизнес стратегии |
Основа стратегии |
Целевое назначение (ключевое стратегическое указание) |
Типичная бизнес ситуация, в которой применения данной стратегии эффективно |
Способы реализации стратегии |
Преимущества/ Недостатки |
1 |
Концентрированного роста |
Организация ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. |
В качестве примера успешного применения стратегии концентрированного роста можно привести работу компании «Кока-кола» на рынке России. Компания начинала освоение рынка в условиях очень жесткой конкуренции с уже хорошо чувствующей в то время здесь себя компанией «Пепсикола». Вложив немалые средства в открытие своих филиалов и завоевание важного для нее рынка сбыта, активизировав рекламную компанию для потребителей, всего за несколько лет компания «Кока-кола» приобрела очень хорошую производственную базу и интенсивно ее развивает. |
- снижение издержек как следствие низкая цена; - повышение качества -маркетинговые усилия по поиску клиентов. |
||
1.1. |
Усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка) |
Этот подтип стратегии концентрированного роста направлен на уже имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а также развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта. (тот же рынок с тем же продуктом) |
Увеличение доли продукта на существующем рынке; |
Для увеличения доли на рынке необходимо предложить потребителям что-то ценное, что повысит степень удовлетворения и лояльности покупателей. Применение данной стратегии требует значительных маркетинговых усилий. Также вероятны действия по осуществлению горизонтальной интеграции, т.е. попытки установить контроль над своими конкурентами. |
+оперативность реакции на потребности рынка; +низкий риск, так как используется традиционный бизнес, традиционные способы действия и имеющиеся навыки. -не рассчитана на длительную перспективу, длительный успех; -ограниченность (кратковременность) действия стратегии вследствие ограниченности внутреннего рынка и необходимости своевременного переключения на внешний рынок. | |
1.2. |
Развития рынка (или рыночной экспансии) |
Суть данной стратегии заключается в том, чтобы найти новые рынки для уже производимых продуктов и тем самым увеличить объемы продаж. (новый рынок того же продукта) |
- продлить жизненный цикл - использовать возможности новых технологий - извлечь выгоду их имеющихся навыков |
Завод « Кока-кола». |
Изменить позиционирование товара, предложить услуги в другом секторе промышленности и т.д. Выйти на другие регионы страны или на зарубежные рынки. |
+достаточно прибыльная и малорискованная. +возможность эффективно использовать существующие знания и навыки; - это экстенсивная стратегия, используемая на начальных стадиях существования рынка и сопряжена со значительными расходами на маркетинговые исследования и рекламу. |
1.3.
|
Развития продукта или продуктовых инноваций |
Сущность стратегии состоит в том, чтобы добиться роста за счет производства улучшенных или новых услуг, реализуемых на том же рынке. (новый продукт на том же рынке) |
- привлечь новых клиентов и сохранить существующих; - использовать возможности новых технологий - извлечь выгоду их имеющихся навыков. |
-Повышения уровня качества услуг, улучшение уровня безопасности в последующем использовании и т.д. -расширить или дополнить гамму выпускаемого ассортимента услуг, модифицировать и стандартизировать, прекратить выпуск малорентабельных услуг; -разработка товаров нового поколения; улучшить качество услуг. |
+Обеспечение высоких конкурентных преимуществ на длительную перспективу; +Заметное улучшение качества услуг; - есть подводные камни (пример:«можно до бесконечности совершенствовать мышеловку, выпустив ,например, электрическую с электронной приманкой и сенсорным управлением, но в конкурентной борьбе выиграет производитель дешевого дезодоранта против мышей»). - такие стратегия требует уже значительных вложений в НИР и является по сути инновационной, а следовательно и более рискованной. | |
1.4. |
Горизонтальная интеграция |
Сущность стратегии: установление интеграционных связей с предприятиями, производящими аналогичную продукцию. Это взятие под контроль или поглощение фирмы, находящеюся в той же отрасли промышленности и на той же ступени производства, что и поглощающая фирма. |
Главной целью горизонтальной интеграции является усиление позиций фирмы в отрасли путем поглощения определенных конкурентов или установления контроля над ними. |
Пример слияний компании Vimpelcom и Wind Telecom имеет ряд приимуществ: -стратегия способна ослабить конкуренцию; -достижение синергетического эффекта путем повышения эффективности использования ресурсов и между операциями ВымпелКом и Wind Telecom; -укрепление рыночной позиции за счет географического расширения компании; -снижение издержек за счет эффекта масштаба и оптимизация бизнес процессов. |
Согласно данной стратегии рост происходит за счет присоединения фирм-конкурентов, производящих аналогичную продукцию или установление контроля над ними. |
+Эффект экономии от масштаба: не требует дублирование функций, которые схожи в компаниях (бухгалтерия, маркетинговое управление и т.д) +создание конкурентных преимуществ компании; +расширение рынков сбыта; +обеспечение роста доли рынка компании; +освоение новых рынков; -угроза присвоения партнером уникальных разработок при интеграции в форме договоров или альянсов; - опасность доступа партнера к информации о положении фирмы при интеграции в форме договоров или альянсов; -переманивание трудовых ресурсов; -рост издержек управления и контроля при слиянии и поглощении. |
4.2. Определение критериев оценки стратегии
- Последовательность осуществления стратегии. Важнейшей функцией стратегии является обеспечение согласованности деятельности всех сторон и частей организации. Однако на практике может присутствовать существенная непоследовательность в достижении организационных целей разного уровня.
- Согласованность с требованиями среды. Способ взаимоотношения компании с окружающей средой имеет два аспекта: компания должна соответствовать среде и приспосабливаться к ней и в то же время конкурировать с другими фирмами, которые также стремятся приспособиться.
- Осуществимость стратегии. Основная проблема здесь состоит в том, может ли стратегия претворяться в жизнь за счет имеющихся в распоряжении технологических, трудовых и финансовых ресурсов.
- Приемлемость для групп влияния. Это связано с тем, насколько стратегия соответствует ожиданиям основной группы или групп влияния.
- Преимущество по отношению к конкурентам. Конкурентное преимущество может быть отнесено к одной из трех областей: превосходящие ресурсы, превосходящие навыки или лучшее положение. Первые две представляют способность предприятия сделать больше и лучше, чем конкуренты. Преимущество в положении может быть достигнуто предвидением, превосходящими навыками или ресурсами, или же просто удачей. После завоевания хорошего положения его можно удерживать.
4.3. Выбор оптимального варианта стратегии и ее формулировка
Наиболее подходящая стратегия для компании ООО «ТрансПромЭкспертиза» это стратегия усиление позиции на рынке (или постоянных улучшений или захват рынка). Этот подтип стратегии концентрированного роста направлен на уже имеющийся продукт и занимается поиском новых рынков сбыта, а также развитием системы продаж и поисков чего-то нового в политике сбыта. Действия предприятия должны быть направлены на завоевание новых и расширение старых позиций на имеющемся рынке сбыта. Этого можно достигнуть благодаря увеличению количества рекламы и ее разнообразию, проведению всевозможных привлекательных акций для потребителя. Иными словами, нужно переманить покупателя у конкурентов, используя все методы, в том числе и самые жесткие, которые есть в конкурентной борьбе. (тот же рынок с тем же продуктом). Цель: увеличение доли продукта на существующем рынке.
Раздел 5. Выполнение стратегии
5.1. Необходимые ресурсы, действия и характеристики компании для реализации стратегии.