Психологическое консультирование сотрудников

     Но  существенно важным для проведения интервью является то, что предметом взаимодействия, определяющим отношения работника и психолога, будет внутренний мир служащего. Процесс интервью направлен на то, чтобы в обсуждении различных тем изменить отношение к его внутреннему миру — сделать его более динамичным.

     Интервью  предполагает оказание воздействия  с помощью вопросов и специальных  заданий.

      Обычно  к признакам хорошего интервью относятся: сотрудник понимает логику беседы, это повышает его активность в работе.

     Позиция психолога может быть реализована  с помощью тестов, игровых приемов, проективных ситуаций.

     Самым важным показателем успешности интервью -  переживания сотрудника, которые могут быть описаны - «Я стал другим».

     Работа  психолога-консультанта требует постоянной личностной и профессиональной рефлексии, что предъявляет высокие требования к энергетическим возможностям профессионала, к его нервно-психической устойчивости. 

     2.2.      Индивидуальное консультирование 

     Данный  вид профессиональной работы требует  направленной работы психолога-консультанта на два важнейших научных понятия — на понятие нормы психического развития и на понятие позиции во взаимодействии.

     Взаимодействие  с сотрудником требует принятия решений о его содержании. Оно структурируется возможностями психолога ориентироваться в свойствах внутреннего мира рабочего. Эта ориентация невозможна без понятия нормы психического развития.

     В процессе консультирования используются различные методы индивидуальной терапии, в частности: гимнастика мозга, работа с генограммой (семейным древом) и  многое другое.

     Сфера психологической практики, которая  относится к индивидуальному  психологическому консультированию, содержит круг проблем, таких, как проблема ответственности  сотрудника, проблема целей и средств консультативной работы, проблема длительности контакта между консультируемым и консультантом и его специфики, проблема совета. При этом индивидуальное психологическое консультирование, у которого цели и форма консультативной работы не предрешены заранее, соответствуют актуальному состоянию сотрудника, с одной стороны, а с другой — мере его ответственности и готовности к изменению.

     Этапы индивидуального психологического консультирования, при котором всегда существует необходимость завершения предыдущего этапа перед переходом  на следующий:

 - Установление контакта и его поддержание в ходе работы.

- Выявление  проблемной ситуации и выяснение  запроса. Поиск внутреннего мотива  к изменению ситуации.

- Выявление  негативной установки. Локализации  области негативных установок.

- Критика  негативных установок. Развитие  навыка критического анализа  негативной установки. Изменение  установки или отношения к  ней. Техника безопасности.

- Работа  с выявленной проблемой и первичным  запросом. Формирование конструктивного  подхода. Рекомендации.

- Анализ  проделанной работы. Проверка результата. 

     2.3.      Групповое консультирование 

     Доверительное общение в небольшой (10-12 чел.) группе людей, испытывающих трудности во многом аналогичные, позволяющие с помощью квалифицированного психолога-консльтанта проанализировать и понять личную, жизненную, рабочую ситуацию и найти из нее выход.

     В ходе работы группы психолог-консультант  создает атмосферу понимания  и сочувствия по отношению к переживаниям сотрудников, не использует оценок, практикует самораскрытие, что благоприятствует постепенному возникновению атмосферы доверия. Такая обстановка в группе способствует выражению и осознанию участниками группы личностно значимых мыслей и чувств. Все это помогает участникам групповой работы углубляться в собственный опыт, исследовать как позитивные, так и негативные его стороны, осознавать и принимать их.

     Перенос навыков и ценностей такого общения, полученных в ходе групповой работы, в каждодневное общение является одним из внутренних психологических  ресурсов человека.

     Типичные  эффекты группового консультирования:

- расширение сферы осознания человеком самого себя;

- усиление внимания к своим отношениям с другими людьми;

- возникновение стремления принимать нестандартные, творческие идеи партнеров по общению, а не реагировать на эти идеи как на угрозу;

- решения межличностных разногласий и проблем;

- повышение самооценки;

     Главная задача группового психологического консультирования - способствовать полному самовыражению человека, создавать условия для преодоления им отстраненности и отчужденности от других людей. 

     Выводы  по результатам второго  раздела 

     Консультирование  предназначено для того, чтобы  помочь сотрудникам научиться достигать поставленных целей на основе необходимой информации и через разрешение эмоциональных и межличностных проблем.

        Рис.2. Психологическое консультирование. 

     Заключение 

     Целью любого консультирования является помощь организации в том, чтобы она стала более эффективной. Но что такое эффективная организация, откуда берутся критерии для оценки ее эффективности? Эти критерии могут быть у консультанта собственными, вытекающими из его профессиональной подготовки, знаний, опыта, культуры. Для кого-то главное в организации - это ее способность выдать большее количество продукта на единицу затраченных ресурсов, в первую очередь денег, для другого - повышение качества продукта, для третьего - стабильность, устойчивость организации и т.д. Все эти критерии могут быть обоснованными и очень хорошими, но они являются внешними по отношению к организации.

     У каждой организации есть свои представления  о критериях ее эффективности, о  приоритетах, о целях, которые необходимо реализовать иногда даже ценой гибели, распада, банкротства. И тогда может  быть полезен консультант, который  ориентирован именно на эти внутренние критерии организации, признает ее право  их иметь, готов принять их и руководствоваться  ими в своей работе.

     В любом случае, консультант работает на организацию, а не против нее. Когда  право выбора приоритетов отдается клиенту, то консультант предупреждает  его о возможной цене такого выбора, о рисках и последствиях. Не являясь  ни владельцем фирмы, ни менеджером, психолог-консультант  не отвечает за ее выживание.

 

     Список  используемой литературы 
 

1.   Абрамова  Г.С. Практическая психология. - М., 2007. - 368 с.
2. Кондратенко В.Т., Донской Д.И. Общая психотерапия. - Минск, 2005. - 464 с.

     3.    Шапарь В. «Словарь практического психолога», - М., 2004

     4. Шаров А.С. Курс лекций по методологии и методам психологических исследований. — Омск, 2005.

     5.    Шевченко Ю.С. Психокоррекция: теория и практика. - М., 2004. - 224 с. Практическая психология Учебник для студентов вузов.

     6.    Щекин. Г. Организация и психология управления персоналом. - К., 2003.

     7. Эллис, Альберт, Драйден, Уинди Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. 2-е изд. / Пер. с англ. Т. Саушкиной. — СПб.: Издательство «Речь», 2004. — 352 с.:

 

     Приложение 1 

     Пример  психологической  работы с сотрудниками (индивидуальный) 

     Выразите  свое отношение к персонажам, изображенным на рисунках (1—25). Проинтерпретируйте отношения, которые по вашему мнению, существуют у каждого персонажа рисунка с самим собой и другими людьми. Докажите свою точку зрения объективными, на ваш взгляд, параметрами отношений:

 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 2 

     Пример  психологической  работы с сотрудниками

     (групповой) 
 

     Опишите, какие отношения существуют между  этими людьми, изображенными на рисунках. Обратите внимание на свой словарь  описания возможных чувств; участников этих отношений.