Психологические факторы управления персоналом

Федеральное Агентство по рыболовству  

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования.

Калининградский Государственный Технический Университет 

Институт  менеджмента, экономики и предпринимательства

Кафедра экономики и предпринимательства 
 
 
 
 

Реферат по дисциплине: Управление персоналом 

На  тему: «Психологические факторы управления персоналом» 
 
 
 
 

Выполнила:                                                                                  Проверила: 

Студентка гр. 07-КМ                                                                  Кузьмина О.Г.

Павленко  В.А.         

«___»________20__г.                                                               «__»_________20__г.

Реферат                                                                                       Реферат

к защите (допущен, не допущен)                                            защищен _________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Калининград

2011 г. 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3 

1. Методы управления персоналом………………………………………….4
2. Факторы управления персоналом…………………………………………7
3. Социально-психологический климат в коллективе……………………...9
1. Структура СПК…………………………………………………………9
2. Факторы влияющие на СПК………………………………………….11
3. Создание благоприятного СПК………………………………………17

 

Заключение……………………………………………………………………….20

Список литературы………………………………………………………………21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В настоящее время в условиях научно- технического прогресса и кризиса  мирового хозяйства создание психологического климата коллектива является неотъемлемой частью борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. С развитием социального прогресса, с его противоречащими социально-психологическими аспектами тесно связаны проблемы формирования благоприятного психологического климата в коллективе организации.  Так же проблема влияния психологических аспектов на управление коллективом является одной из важных и фундаментальных основ для благоприятного психологического климата.

     Актуальность  данной проблемы трактуется возросшими требованиями к уровню психологического вхождения индивида в его трудовую деятельность и усложнением психологической жизнедеятельности человека постоянным ростом их личностных притязаний.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Методы  управления персоналом

 

Управление  персоналом - Область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение  организации «качественным» персоналом (способным выполнять возложенные  на него трудовые функции) и оптимальное  его использование. 

В данной таблице наиболее важны для данной работы социально-психологические методы.

    Социально-психологические  методы управления основаны на использовании  социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).

    Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.

    Социально-психологические  методы — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

         Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специальных анкет. Интервьюирование предполагает подготовку до беседы сценария (программы), затем (в ходе диалога с собеседником) получение необходимой информации. Интервью — идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем — требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (авария, драка, стихийное бедствие). Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

    Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

    Психологическое планирование составляет новое направление  в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций в развитии трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести:

    •   формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников;

    •   комфортный психологический климат в коллективе;

    •   формирование личной мотивации людей  исходя из философии организации;

    •   минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);

    •   разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;

    •   рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;

    •   формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.

    Целесообразно, чтобы психологическое планирование выполняла профессиональная психологическая служба организации, состоящая из социальных психологов.

     Методы  управления персоналом можно также  классифицировать по признаку принадлежности к общей функции управления: методы нормирования, организации, планирования, координации, регулирования, мотивации, стимулирования, контроля, анализа, учета. Более подробная классификация методов управления персоналом по признаку принадлежности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом. По этому признаку выделяются методы: найма, отбора и приема персонала; деловой оценки персонала; социализации, профориентации и трудовой адаптации персонала; мотивации трудовой деятельности персонала; организации системы обучения персонала; управления конфликтами и стрессами; управления безопасностью персонала; организации труда персонала; управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала; высвобождения персонала. 
 
 

2. Факторы управления персоналом

 

     Факторы управления персоналом – это наиболее существенные по своей природе, значимости и силе обстоятельства и причины, являющиеся источниками воздействия на формирование, организацию и реализацию процесса воздействия на занятых в организации, способные определить его характер и стать движущей силой.

     Управление персоналом – это управление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации.

     На  основании анализа ряда исследований А.Г. Ковалева [17] рассмотрим категории  факторов, воздействующих на персонал в трудовой сфере и требующих учета при прогнозировании его поведения:

     - организационно-экономические факторы  связаны с организацией труда  и производства, нормированием труда,  экономикой труда;

     - административно-управленческие факторы  связаны административными методами  управления, с особенностями реализации  функций управления, выбором принципов и методов управления, с комплексом директивных и нормативных актов, определяющих расстановку работников, закрепляющих их обязанности, права, ответственность, отношения "власть- подчинение" и иерархию системы;

     - технологические факторы лежат в сфере интересов инженерных и технологических дисциплин;

     - правовые факторы связаны с  применением современного законодательства  в области труда, трудовых отношений,  условий труда, и находят отражение  в документах по трудовым отношениям;

     - групповые факторы исследуют  социология и социальная психология. Они связаны с процессом социализации  личности, с ее потребностью быть  в группе, играть социальные роли, взаимодействовать, сотрудничать, ощущать  заботу и заботиться о других;

     - личностные факторы отражают системную сущность личности человека, его уникальность и изучаются психологией. 
 
 
 
 
 

3. Социально-психологический  климат в коллективе

 

1. Структура СПК

 

     СПК коллектива всегда характеризуется  специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида и несомненно зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т.д. Не только в социологии, но и в психологии утвердилась точка зрения, согласно которой главной структурой образующей СПК является настроение.

     Сошлемся, в частности, на высказывание известного советского психолога К.К. Платонова, по мнению которого социально-психологический  климат (как свойство группы) является одним (хотя и важнейшим) из компонентов  внутренней структуры группы, определяется межличностными отношениями в ней, создающими стойкие настроения группы, от которых зависит степень активности в достижении целей.