Психологическая поддержка менеджеров в Московском банке Сбербанка России
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2011 в 23:15, курсовая работа
Описание работы
Целью данной работы является анализ системы психологической поддержки менеджеров в Московском банке Сбербанка России и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи дипломной работы:
1.проанализировать литературные источники по теме дипломного исследования; 2.описать сущность и структуру психологической поддержки в организации; 3.выявить особенности психологической поддержки менеджеров в системе психологической поддержки персонала; 4.исследовать формы и методы психологической поддержки менеджеров; 5.проанализировать систему поддержки менеджеров организации; 6.проанализировать основные характеристики деятельности организации; 7.разработать рекомендаций по усовершенствованию системы психологической поддержки менеджеров.
При организации
психологической поддержки сотрудников
профилактическим методам уделяется приоритетное
внимание. В сравнении с другими методами
они имеют наибольшую эффективность, поскольку
предотвращают возникновение негативных
явлений и процессов, которые даже на ранней
стадии развития способны нанести ущерб
организации-работодателю.
Особенности
и требования к организации психологической
поддержки в банковской сфере:
высокострессовый
характер труда по большинству рабочих
мест, определяющий высокую степень вероятности
возникновения психологического дискомфорта
сотрудников и как следствие – развитие
конфликтных ситуаций;
более высокий
уровень квалификации и общего интеллекта
у значительной части банковского персонала,
затрудняющий использование традиционных
методов психологической поддержки;
необходимость
учёта особой потенциальной опасности
конфликтов между сотрудником и администрацией
с позиции обеспечения безопасности банка
(прежде всего – информационной).