Психологическая поддержка менеджеров в Московском банке Сбербанка России
Курсовая работа, 21 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является анализ системы психологической поддержки менеджеров в Московском банке Сбербанка России и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи дипломной работы:
1.проанализировать литературные источники по теме дипломного исследования;
2.описать сущность и структуру психологической поддержки в организации;
3.выявить особенности психологической поддержки менеджеров в системе психологической поддержки персонала;
4.исследовать формы и методы психологической поддержки менеджеров;
5.проанализировать систему поддержки менеджеров организации;
6.проанализировать основные характеристики деятельности организации;
7.разработать рекомендаций по усовершенствованию системы психологической поддержки менеджеров.
Файлы: 1 файл
Диплом.docx
— 66.57 Кб (Скачать файл)- При организации психологической поддержки сотрудников профилактическим методам уделяется приоритетное внимание. В сравнении с другими методами они имеют наибольшую эффективность, поскольку предотвращают возникновение негативных явлений и процессов, которые даже на ранней стадии развития способны нанести ущерб организации-работодателю.
- Особенности и требования к организации психологической поддержки в банковской сфере:
- высокострессовый характер труда по большинству рабочих мест, определяющий высокую степень вероятности возникновения психологического дискомфорта сотрудников и как следствие – развитие конфликтных ситуаций;
- более высокий уровень квалификации и общего интеллекта у значительной части банковского персонала, затрудняющий использование традиционных методов психологической поддержки;
- необходимость учёта особой потенциальной опасности конфликтов между сотрудником и администрацией с позиции обеспечения безопасности банка (прежде всего – информационной).