Прогнозы в менеджменте. Основные Методы прогнозирования

В основе метода лежат три теоретических допущения:

1) существование у эксперта психологической установки на будущее, сформулированной на основе профессионального опыта и интуиции, и возможности ее экстериоризации;

2) тождественности процесса эвристического  прогнозирования и процесса решения  научной проблемы с однотипностью  получаемого знания в форме  эвристических правдоподобных умозаключений, требующих верификации;

3) возможности адекватного отображения  тенденции развития объекта прогнозирования в виде системы прогнозных моделей, синтезируемых из прогнозных экспертных оценок.

Эти допущения реализуются в методе эвристического прогнозирования путем системы приемов работы с экспертами, способами оценок и синтеза прогнозных моделей.

В качестве исходных документов при работе по методу эвристического прогнозирования выступают: описание метода; инструкции по формулированию вопросов; инструкции по составлению анкет и таблиц экспертных оценок; порядок работы с экспертами; набор эвристических приемов для экспертов; инструкция для экспертов по заполнению анкет и таблиц; инструкция по обработке на ЭВМ экспертных анкет и таблиц; алгоритмы и программы для обработки данных на ЭВМ; заполненные экспертами анкеты и таблицы; инструкция по оценке компетентности экспертов; инструкция по синтезу прогнозных моделей; набор способов верификации прогнозов.

Наличие полностью сформулированного информационного массива дает полное основание для качественной работы с МЭП.

Формирование анкет и таблиц экспертных оценок. Информационным массивом для разработки прогнозов методом эвристического прогнозирования является набор заполненных экспертами таблиц и анкет. Таблицы содержат перечень строго сформулированных вопросов. К вопросам в анкетах предъявляются следующие требования:

1) они должны быть сформулированы  в общепринятых терминах;

2) формулировка их должна исключать  всякую смысловую неоднозначность;

3) все вопросы должны логически  соответствовать структуре объекта  прогноза;

4) они должны быть отнесены к одному из трех перечисленных ниже видов. В зависимости от вида вопроса применяется определенная процедура его формулирования и составления анкет.

К первому виду относятся вопросы, ответы на которые содержат количественную оценку: вопросы относительно времени свершения событий; опросы относительно количественного значения прогнозируемого параметра; вопросы относительно вероятности осуществления события; вопросы по оценке относительного влияния факторов друг на друга в некоторой шкале. Для данного типа вопроса применяется самая простая процедура составления анкет.

Ко второму виду относятся содержательные вопросы, требующие свернутого ответа не в количественной форме. Вопросы, требующие содержательного ответа в свернутой форме, характеризуются наиболее сложной процедурой их формирования в анкету. Анкета в окончательном виде получается в результате трехэтапной итерации. На первом этапе прогнозист тщательно изучает результат работы (доклад) группы экспертов (метод комиссий) над определенной системой. Итогом изучения является формулировка первого варианта вопросника, который на втором этапе рассылается председателям соответствующих комиссий для корректировки и уточнения. В результате получается второй вариант вопросника. На третьем этапе вопросы группируются по темам и в определенном порядке внутри тем. Окончательный вариант вопросника приобретает форму таблиц экспертных оценок.

К третьему виду относятся вопросы, требующие ответа в развернутой форме, которые, в свою очередь, делятся на два типа:

1) вопросы с формой ответа в виде перечня сведений о предмете;

2) вопросы с формой ответа  в виде перечня аргументов, подтверждающих  или отвергающих тезис, содержащийся  в вопросе.

Вопросы, требующие содержательного ответа в развернутой форме, определяются путем двухэтапной итерации. Первый этап  прогнозист обращается к экспертам с просьбой сформулировать наиболее перспективные и наименее разработанные проблемы. На втором этапе из всех названных проблем выбираются лишь имеющие непосредственное отношение к объекту прогноза и принципиально разрешимые. После того как все вопросы уточнены и сведены по тематическим признакам в соответствующие разделы анкет или таблиц, переходят к работе с экспертами, анализу и обработке экспертных оценок.

Метод Дельфи

Метод Дельфи (иногда дельфийский метод) появился в 1950-1960 годы для анализа планов атомной войны США (разработан корпорацией RAND, авторами считаются Olaf Helmer, Norman Dalkey, и Nicholas Rescher ). Является методом экспертного оценивания. Особенности: заочность, многоуровневость, анонимность.

Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий, опросов, интервью, мозговых штурмов  добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства. Даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты).

Субъекты:

- группы исследователей, каждый  из которых отвечает индивидуально  в письменной форме.

- организационная группа — сводит  мнения экспертов воедино.

Этапы:

1. Предварительный:

- подбор группы экспертов —  чем больше, тем дольше — до 20.

2. Основной:

- постановка проблемы  экспертам  рассылается вопрос и предлагается его разбить на под вопросы.

Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом, выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.

3. Аналитический:

- проверка согласованности мнений  экспертов, анализ полученных выводов  и разработка конечных рекомендаций.

Технические недостатки:

- время проведения зависит от  средств коммуникации экспертов;

- опрашиваемые должны уметь  хорошо излагать свои мысли, так  как данный метод основан на  получении информации в письменной  форме, в противном случае обработка затрудняется.

Метод Дельфи представленный виде блок-схемы рис.2

Рис.2. Блок-схема

 

3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ ООО «ДОНКВАС» 
    3.1. Общая характеристика ООО «ДОНКВАС»

В настоящее время ООО «ДОНКВАС» производит и реализует крупным, средним и мелким оптом квас различных сортов, а так же квасной Сбитень различным коммерческим предприятиям и частным предпринимателям.

     Миссия компании: для потребителя – все самое лучшее:

         - это продукция только высочайшее качества и превосходный вкус;

         - забота о покупателях и их здоровье;

- это соединение современных принципов организации высокопрофессионального менеджмента и богатого опыта ведущих специалистов данной индустрии.

Руководящие принципы:

         - Сохранение и укрепление лидирующих позиций;

         - Изучение потребностей клиентов и знание ожиданий потребителей;

 - Высокая культура ведения бизнеса и личного поведения сотрудников компании;

         - Понимание неизбежности перемен и постоянная готовность к ним.

Стратегическая цель – достижение устойчивого объема производства и реализации кваса на уровне 8,317 млн. литров в год и, по мере освоения капиталовложений, увеличение объема производства и реализации кваса до 12,317 млн. литров в год.

Текущие цели:

- увеличение доли ООО «ДОНКВАС» на рынке напитков;

- активное продвижение на рынок  новых сортов кваса;

- снижение себестоимости продукции;

- повышение качества и конкурентоспособности  выпускаемой продукции;

- выход на новые рынки сбыта.

 Для реализации поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

- увеличение объема производства  продукции с 5,0 млн. литров до 6,7 млн. литров;

- создание сбытовых сетей в  приоритетных регионах;

- оптимизация существующей сбытовой  сети;

- проведение региональных рекламных компаний ;

- участия в российских и международных  выставках и ярмарках;

- ведение политики сохранения  доступных цен на продукцию;

- установление длительных и  взаимовыгодных отношений с поставщиками  основного сырья (снижение цены  за счет увеличения объемов);

- исследование качественных характеристик  зарубежных аналогов;

- освоение и продвижение на  рынок новых сортов кваса.

     В настоящее время у ООО «ДОНКВАС» появилось больше поставщиков, что привело к большему выпуску продукции и расширению расстояния поставки продукции.

Среднесуточная выработка кваса на ООО «ДОНКВАС» составляет:

Таблица 1.Среднесуточная выработка

Вид изделия	Количество, тонн
Квас «Боярский»	13
Квас «Особый»	1,3
Квасной сбитень	4,2

 

Высокотехническое оборудование, профессионализм и ответственность сотрудников перед потребителями позволили компании ООО «ДОНКВАС» выпустить на российский рынок, не имеющий аналогов квас «Боярский». Его вкусовые качества с одной стороны воскрешают в памяти те времена, когда в домах независимо от достатка квас был напитком каждого дня, с другой – убеждают в его натуральности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Исследование рынка  квасных напитков и оценка  конкурентоспособности ООО «ДОНКВАС»

Исследование и анализ рынка включают в себя: определение его емкости и конъюнктуры, а также изучение деятельности конкурентов. В данной работе рассмотрим каждый из этапов последовательно.

Свою продукцию ООО «ДОНКВАС» распространяет на потребительском рынке. Сегодня ООО «ДОНКВАС» борется за покупателя. Рынок насытился аналогичными товарами. Сегодня в Ростовской области существует очень жесткая конкуренция среди марок квасных напитков, а точнее фирм их производящих. Потребители от этого только выигрывают – они могут купить практически любой напиток.

Продовольственный рынок – типичный пример рынка покупателя. Сегодня проблема доступности напитков не является существенной проблемой для потребителя. Сегодня существует множество мест, где можно приобрести желаемый напиток – супермаркеты, рынки, магазины, павильоны, они предоставляют практически идентичный ассортимент рассматриваемых товаров. Конкуренция создает условия для снижения цен и улучшения качества товара. Из данных анализа отрасли по производству квасных напитков известно, что на первое место покупатели ставят ассортимент, на второе – цены, на третье вкус. И ООО «ДОНКВАС» старается учитывать их мнение.

Сегодня производство кваса в России составляет 7 литров на душу населения в год, а потребление (с учетом импорта) – 10-11 литров в год.

Совокупный рынок кваса можно разделить на два сегмента:

- дешевый квас на ароматизаторах;

- более дорогой натуральный  квас.

Наиболее емким является первый сегмент. По разным оценкам емкость сегмента этих сортов составляет до 50% общей емкости рынка кваса.

ООО «ДОНКВАС» работает как с торговыми точками в городе Ростов-на-Дону и Ростовской области, так и с торговыми точками, расположенными в Воронежской области, Волгоградской области. Рынки сбыта в Ростове-на-Дону и в целом по области можно рассматривать совместно. ООО «ДОНКВАС» хорошо себя зарекомендовал себя и держит марку, обладает надежной репутацией.

                                    Таблица 2. Основные сведения о рынках сбыта

№	Показатели	Ростов-на-Дону и Ростовская обл.	Воронежская обл.	Волгоградская обл.
1	уровень спроса	высокий	высокий	средний
2	степень удовлетворения спроса	выше среднего	средний	средний
3	уровень конкуренции	высокий	выше среднего	выше среднего