Процесс принятия управленческих решений в организации

• цепочную:

 
   

• многосвязную:

 

      - отношения координации

      - ярко выраженное командное действие

• звездную:

 
   

• иерархическую:

 

   При цепочной структуре коммуникаций решение, передаваемое с одного конца на другой, становится известно всем исполнителям и всеми обсуждается. Все связи в такой коммуникации одинаковы, а командный стиль руководства отсутствует. Такая структура взаимоотношений распадается, если нарушается связь между двумя участниками коммуникации.

   В многосвязной структуре коммуникаций все ее участники связаны между  собой. Ее отличает достаточная устойчивость м скорость передачи информации. Отношения  командования ярко выражены. В практике управления наиболее часто встречается  на уровне первичного коллектива.

   В звездной структуре коммуникаций ярко выражен «коммутатор-руководитель», через которого передаются все задачи. Все связи замыкаются на нем (Р). Устойчивость и скорость передачи информации невысокие.

   Для иерархической структуры коммуникаций характерны ярко выраженные командные отношения. Промежуточные ступени одновременно являются и подчиненными и командными.

   Организационно-управленческие решения оформляются в виде приказа  или распоряжения, после чего они  приобретают силу закона. Однако великое множество решений мигрируют в организации в виде устных указаний, заданий, пожеланий и т.п. управляющих директоров. Главная задача менеджера и состоит в том, чтобы организовать исполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

   Главное назначение контроля состоит в своевременном  обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации управленческого  решения, а также своевременное  принятие мер по их ликвидации.

   Можно выделить функции, которые решаются с помощью контроля исполнения.

   1. Диагностическая функция – главная, ведущая функция контроля. Кто бы ни проверял, какие бы задачи ни ставились, в любом случае сначала нужно четко представить себе подлинное состояние дел, т.е. поставить диагноз.

   2. Без функции обратной связи,  поступающей руководителю о ходе  выполнения поставленных задач,  он, по сути, выпускает из рук бразды правления, лишается возможности оказывать влияние на ход работы.

   3. Ориентирующая функция контроля  проявляется в том, что те  вопросы, которые чаще контролируются  начальником, как бы сами собой  приобретают особое значение  в сознании исполнителей, направляют их на усилия в первую очередь на объект повышенного внимания руководителя. Вопросы, которые выпадают из поля зрения руководителя, не решаются подчиненными.

   4. Стимулирующая функция близка  к ориентирующей, но с ней  не совпадает. Если ориентирующая функция контроля при умелом руководстве держит в поле зрения работы, то стимулирующая функция нацелена на выполнение и вовлечение в процесс труда всех неиспользованных резервов и в первую очередь резервов человеческого фактора.

   5. Корректирующая функция связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля. Здесь складывается сложная психологическая ситуация: руководитель полагает, что он проверяет работу подчиненного, на самом же деле последний уже проверил на практике эффективность решения руководителя. Словом, контроль уже, можно сказать, состоялся, причем по самому надежному критерию – по соответствию решения на практике.

   6. Педагогическая функция. Контроль, если он построен умело, порождает  у исполнителей сильные побуждения к добросовестному труду.

   В практике управления организацией применяются  три основные разновидности контроля:

   1) предварительный – предшествует  принятию окончательного решения.  Его цель – дать более глубокое  обоснование принимаемому решению;

   2) текущий – с его помощью вносятся коррективы в процесс исполнения принятых решений;

   3) последующий – служит для проверки  эффективности принятых решений.

   Таким образом, контроль является объективной  необходимостью, так как даже самые оптимальные планы не могут быть реализованы, если они не будут доведены до исполнителей и за их исполнением не будет налажен объективный и постоянный контроль.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. Практическая  часть.

 

   Структура управления парикмахерской:

 
 
 
 

   Штатное расписание парикмахерской:

 
 
 
 
 
 
 

Тарифно-квалификационные характеристики общеотраслевых профессий рабочих

 

ПАРИКМАХЕР

• 3-й разряд.

   Характеристика  работ. Расчесывание, стрижка волос  взрослых и детей. Укладка и завивка  волос в соответствии с направлением моды и особенностями лица. Завивка волос на бигуди, щипцами, химическим и электрическим способом (перманент). Массаж и мытье головы, нанесение химических препаратов и растворов. Окраска волос в различные цвета и оттенки, их обесцвечивание. Стрижка и бритье с учетом свойств кожи; наложение компрессов и массаж лица. Выполнение работ с накладками и париками. Дезинфицирование, чистка и проверка инструмента.

   Должен  знать: строение и свойства кожи и  волос; правила, способы и приемы выполнения работ; рецептуру красящих и химических смесей и их воздействие на кожу и волосы; устройство и правила эксплуатации аппаратуры и инструмента; виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода; правила санитарии и гигиены; правила обслуживания и способы оказания первой медицинской помощи; основы моделирования причесок, макияжа в объеме школы модельеров, технологию изготовления постижерных изделий; направление моды в Российской Федерации и за рубежом.

• 4-й разряд.

   При выполнении всех видов работ и  услуг (сложных причесок, стрижек и т.п.).

• 5-й разряд.

   При выполнении химической завивки и  окраски волос различными способами  и повышенной сложности с корректировкой лица.

   Примечание. При выполнении разработок моделей  причесок и демонстрации их на конкурсах  профессию именовать парикмахер-модельер.

ДЕМОНСТРАТОР  ПРИЧЕСОК

• 2-й разряд.

   Характеристика  работ. Демонстрирование моделей причесок на конкурсах и семинарах. Участие  в экспериментах по созданию новых  моделей причесок. Позирование художникам, а также для фото- и киносъемок.

   Должен  знать. Правила и приемы демонстрации моделей причесок.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   ДИРЕКТОР

 

   Должностные обязанности.

1. Осуществлять подготовку и организацию работы парикмахерской.
2. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей бухгалтером и парикмахерами.
3. Помогать сотрудникам разрешать возникающие в ходе работы проблемы.
4. Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу.
5. Организовывать обучение персонала (как вновь принятых на работу, так и с целью повышения квалификации).
6. Разрабатывать систему оценки деловых и личностных качеств работников.
7. Изучать рынок сбыта и работу конкурентов с целью определения оптимальной стоимости услуг парикмахерской.
8. Изучать деятельность парикмахерской с целью определения этических и гигиенических потребностей клиентов.
9. Должен знать устройство и правила эксплуатации аппаратуры и инструмента.

 

Права.

1. Требовать исполнения должностных обязанностей с подчиненных.
2. Представлять предприятие в различных организациях.
3. Визировать документы.
4. Отдавать распоряжения своим подчиненным: бухгалтеру и парикмахерам.
5. Распоряжаться материальными средствами парикмахерской.

 
 

БУХГАЛТЕР

 

Должностные обязанности.

1. Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций.
2. Обеспечивать  руководителя, инвесторов, кредиторов, аудиторов достоверной бухгалтерской информацией.
3. Проводить экономический анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.
4. Составлять и оформлять трудовые договора и контракты, вести личные дела работников и другую кадровую документацию.
5. Выдавать заработную плату сотрудникам предприятия.

 

Права.

1. Визировать финансовые документы.
2. Осуществлять денежные операции.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПАРИКМАХЕР