Природа конфликтов, факторы, влияющие на процесс принятия решения

     Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность  потенциальных результатов, отражающих возможные положительные и отрицательные  последствия при наступлении  событий, связанных с этими неопределенностями. Это случается, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что о них нельзя получить достаточно релевантной информации. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Сталкиваясь с неопределенностью, можно использовать две возможности:

     1) Получить дополнительную релевантную  информацию и еще раз проанализировать  всю имеющуюся информацию. Это  очень часто позволяет уменьшить  новизну и сложность проблемы.

     2) Действовать в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и предполагать вероятность событий.

     Время и изменяющаяся среда. Ход времени  обычно меняет ситуацию, поэтому решения  следует принимать и воплощать  в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными относительно организации и ее среды.

     Учет  негативные последствий. Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных  компромиссов, когда выигрыш в одних последствия приводит к проигрышу в других. Проблема процесса принятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения.

     Информационные  ограничения. Информация - это данные, принятые для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального решения проблем.

     Взаимозависимость решений. В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного вида деятельности. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии в организации, но проявляющие способность разглядеть взаимозависимость решений, зачастую и становятся кандидатами на повышение.

                Список использованных источников 

1. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент, - М.: Гардарика, 2003.

2. Гончаров  В.И. Менеджмент: Учебное пособие,  – Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр. 

3. Джуэлл  Л. Индустриально-организационная  психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.

4. Карданская  Н.Л. Основы принятия управленческих  решений. Учебное пособие. –  М.: Русская Деловая Литература, 2001. – 288 стр. 

5. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.  «Основы менеджмента»,  М.: Дело, 1992