Практические аспекты выбора адекватного стиля руководства в ЗАО «Гелиос»

НОУ ВПО Институт управления, бизнеса и права

Образовательный проект «Менеджмент организации»

Кафедра «Менеджмент и Маркетинг»

Курсовая работа

по дисциплине исследование систем управления

на тему:

«Исследование стилей руководства в фирме и выбор адекватного стиля»

Выполнила: студентка                                                            

группы МД-301

Гурова Ю.В.

Проверил: к. т. н.

Левченко Е.М.

Ростов – на – Дону

2011 год

Содержание

Введение

1. Теоретико-методологические основы стилей руководства

1.1Определение стилей руководства

1.2 Структура управленческих стилей

1.3 Классификация стилей управления

2. Аналитическое исследование стиля руководства на примере ЗАО «Гелиос»

2.1 Краткая характеристика организации

2.2 Исследование стиля руководства

2.3 Изучение проблемного поля менеджмента

3. Практические аспекты выбора адекватного стиля руководства в ЗАО «Гелиос»

3.1Определение целей и задач

3.2 Выбор стиля управления

3.3 Оценка эффективности стиля управления

Заключение

Список использованных источников

Введение

Управленческая деятельность – это специфическая разновидность трудового процесса. Она характеризуется предметом средствами труда, самим трудом и его результатами.

Управление относится к категории умственного труда, осуществляющегося человеком в виде таких психологических усилий как слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение, мышление и т.п.

Все действия по управлению организационными процессами различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управления определяется масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Сложность характеризуется и степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений, поиском нетрадиционных подходом, а также определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управление можно разделить на управление людьми и управление деятельностью организации. На сегодняшний день значительно возрос интерес к исследованию проблемы управления людьми, поскольку именно человеческий ресурс является, пожалуй, наиболее важным и определяющим эффективность работы фирмы фактором. Типичная для руководителя система приемов деятельности, используемая в работе с членами организации, называется стилем руководства.

Тема курсовой работы: «Исследование стилей руководства в фирме и выбор адекватного стиля управления».

В настоящее время в мире происходят постоянные изменения стратегий и методов, и проблематика данного исследования по-прежнему несет актуальный характер.

Характеризуя степень научной разработанности данной темы, следует учесть, что она уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований данной темы.

Цель курсовой работы – исследование стилей управления и факторов выбора адекватного стиля на примере предприятия ЗАО «Гелиос».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

          рассмотреть теоретические аспекты темы, дать определение стилей руководства, изучить их структуру и классификацию;

          провести исследование стиля руководства в ЗАО «Гелиос»;

          выявить проблемное поле менеджмента на данном предприятии;

          дать практические рекомендации по определению целей и задач при выборе адекватного и отвечающего миссии компании стиля руководства;

          оценить эффективность стиля управления.

При проведении исследования автор использовал теоретические методы, такие как анализ документальных источников и обобщение, и эмпирические – исследование, наблюдение, сравнение.

Объект исследования – предприятие ЗАО «Гелиос». Предмет – всестороннее, глубокое изучение основных его характеристик и выбор адекватного стиля руководства.

Работа состоит из введения, трех основных глав и заключения.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

В первой главе рассмотрены теоретические вопросы стилей управления в организации. Определены основные понятия, структура и классификация стилей.

Во второй главе автором изучены основные характеристики предприятия ЗАО «Гелиос», определены его сильные и слабые стороны, выявлен существующий стиль управления, обоснованы его достоинства и недостатки.

Глава третья имеет практический характер. В ней рассмотрены конкретные цели и задачи, поставленные перед руководителем при выборе адекватного, отвечающего миссии компании стиля управления.

В заключении сделаны необходимые выводы по заданной теме.

В процессе исследования автор опирался на научные труды таких теоретиков и практиков в области систем управления как В. Долятовский, А. Орлов, Е. Белинская, Р. Кричевский, М. Рыжак, И. Ансофф, М. Мескон, Г. Гольдштейн и мн.др.

Исследование данной темы позволило автору получить и систематизировать новые знания в сфере систем управления, а также дало возможность применить в дальнейшем полученные знания в практической деятельности.

1. Теоретико-методологические основы стилей руководства

1.1Определение стилей руководства

Слово «стиль» греческого происхождения, первоначально оно означало стержень для писем на восковой доске, а позднее употреблялось в значении «почерк».

Стиль управления обусловливается уровнем общих и профессиональных знаний, опытом, идеалами и ценностными ориентациями, темпераментом - всем тем, что определяет содержание личности руководителя.

По-видимому, самое раннее исследование стилей руководства было проведено К. Левиным и его коллегами в 1939 году. В результате стили были разделены на три вида: автократический, демократический и либеральный (попустительский)[13, c.156].

Одно из глубоких исследований стиля в современной психологии управления провёл А.А. Журавлёв. Он дал следующее определение: «стиль - это индивидуально-типические особенности устойчивой системы воздействия руководителя на коллектив».

В толковом словаре по управлению сказано «Стиль управления -совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности».

По Мескону, стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации [8, c.223].

В современной литературе встречаются множество определений стиля управления. Есть в них что-нибудь общее? Общим в определениях стиля управления является трактовка его как способа воздействия руководителя на подчинённых. По этому, для нас большой интерес представляют два последних определения, так как они более полно отражают понятие стиля управления и охватывают содержание предыдущих определений.

Метод управления - это совокупность способов и приёмов целенаправленного воздействия руководителя на подчинённых и коллективы, обеспечивающих координацию их действия [13, c.102].

Здесь методы - это способы и приёмы управления, существующие объективно, независимо от руководителя, обусловленные достигнутым уровнем и потребностями развития экономики. В отличие от этого, стиль руководства, хотя в основе своей так же объективен, но всё же опосредуется индивидуальными свойствами руководящего лица.

Стиль руководства является принадлежностью всякого аппарата управления. Поэтому различают индивидуальный и общий стиль руководства. Понятие стиля уместно применить, прежде всего, в приложении к личности руководителя, причем индивидуальный стиль предстаёт как особая форма сочетания производственной функции руководителя с его функцией регулирования личностных взаимоотношений между членами подчинённого ему коллектива. Однако нельзя сводить целиком о личности руководителя и оценивать как своеобразную форму проявления его индивидуальности. Дело в том, что особенности личности руководителя при всей их значимости далеко не исчерпывают компоненты, формирующие присущий ему стиль руководства. Компоненты эти составляют субъективное начало и субъективный элемент стиля, а между тем стиль всегда имеет и общую объективную основу.

К субъективным факторам, определяющим стиль в управлении можно отнести:

1. Принципы и установки, обуславливающие умение пользоваться властью.

2. Специфика психического склада руководителя (темперамент, характер)

3. Выбор форм и методов воздействия на подчинённых в каждой конкретной ситуации.

4. Неповторимые личные качества, определяющие «управленческий почерк».

5. Индивидуальные особенности исполнения социальных ролей руководителя.

6. Уровень профессиональных знаний, интеллекта и культуры, определяющий характер поведения.

Как видно, субъективные факторы зависят от личности руководителя, а объективные факторы формируются под влиянием окружающей среды. Объективно стиль руководителя диктуется, прежде всего, сознательной целью, которая как закон определяет способ и характер его действий и которой он должен подчинять свою волю [14].

1.2 Структура управленческих стилей

В общем, объективные элементы, составляющие структуру стиля могут быть сведены к следующим:

1. Специфика системы, её цели и задачи, управленческой структуры.

2. Закономерности управления.

3. Специфика (функциональное назначение) сферы конкретной деятельности.

4. Окружающая производственная среда (технологический уровень производства, формы организации труда, обеспеченность материальными ресурсами).

5. Особенность руководимого коллектива (структура, уровень подготовки, характер взаимоотношений, социально-психологические черты исполнителей).

6. Уровень практики управления.

7. Способы и приёмы управления, используемые вышестоящим руководством [9, c.90].

Указанные слагаемые стиля предопределяют особенности сочетания в деятельности руководителя производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, природу сложившихся в ней традиций и приёмы общения, а тем самым и стиль работы.

Итак, мы определили, что стиль работы - это способ воздействия руководителя на подчинённых с целью эффективного выполнения управленческих функций.

В зависимости от личностных качеств руководителя стиль управления может быть позитивным и негативным.

1. Позитивный:

      гибкий;

      сущностно-деловой;

      гуманный.

Характерные черты:

Руководитель учитывает характер, общекультурный и профессиональный уровень подчиненных, конкретные ситуации, желания и объективные возможности и использует любой подходящий для данной ситуации метод управления. В своей совокупности они как раз и формируют гибкость его стиля. Такой руководитель всегда способен признать ошибочность своего решения и отменить его.

Руководитель в своей деятельности всегда исходит из принципа «интересы дела превыше всего», стремится достичь цели при минимальных затратах времени и средств, избавиться от лишних проволочек и канцелярщины, никогда не влезает (без особой надобности) в обсуждение проблем, в которых его подчиненные обладают достаточной компетенцией, предоставляя им полное право решать их. Такой руководитель постоянно расширяет свой общий кругозор и уровень профессиональной культуры и того же требует от подчиненных.

Руководитель, имея деловую ориентацию, не забывает, однако, и о заботливом и справедливом отношении к своим подчиненным, об их личных целях, потребностях и интересах, об их здоровье, условиях труда и быта.

2. Негативный:

      косный;

      формально-деловой;

      негуманный (отчуждающий).

Характерные черты:

Руководитель раз и навсегда избирает и придерживается какого-либо одного «частичного» стиля: он либо не допускает творческих обсуждений и споров, либо, напротив, либеральничает и резонерствует, часто доводя отношения с подчиненными до взаимной фамильярности.

Руководитель с косным стилем всегда будет продолжать упрямо проводить свою ошибочную линию. Характерен для руководителей бюджетных организаций, для которых главное - соблюдение духа и буквы спущенных инструкций. Ради них они готовы игнорировать здравый смысл, производственную необходимость, интересы и потребности членов коллектива.