Содержание 
 

Введение

      В литературе в большинстве случаев  участие третьей стороны в  разрешении конфликтов также рассматривается  как форма переговорного процесса; при этом различаются прямые переговоры (между самими участниками ситуации) и переговоры с участием третьей стороны.

      Переворот в переговорной практике, изменивший ее характер, был связан с появлением метода принципиального ведения  переговоров Р. Фишира и У. Юрии¹. Благодаря шумному успеху нескольких популярных изданий книг этих авторов, в частности книги «Путь к согласию, или Переговоры без поражения», переговоры стали особой отраслью знаний и практической деятельности. Еще в 50 – 60-е гг. они были частью конфликтного процесса, в котором стороны использовали разнообразные средства для достижения своей «победы» и разгрома противника».

      Практика, когда третья сторона выступает  в роли судьи, принимающего решение  в спорных ситуациях, имеет давнюю историю и реализуется в разных формах. Так, А. Г. Здравомыслов отмечает, что «князь в древнерусском государстве не только военный защитник и сборщик дани, но и судья. Он определяет, кто прав и кто виноват в конфликтах, возникающих между заимодавцем и должником, продавцом и покупателем, претендентами на наследство, выросшими детьми, желающими отделиться от родителей вопреки их воле. И в массе других повседневных ситуаций»². Вся мифология пронизана появлением «третейского судьи» в спорах богов.

      Урегулирование  конфликтов с помощью вмешательства третьей стороны рассматривается сегодня как одна из форм конструктивного разрешения конфликтов. Часто в такой роли выступают учитель, руководитель, родитель. Руководитель – в силу наличия у него власти, учитель или родитель – как непререкаемый авторитет, взрослый, администрация – просто уважаемый третий.

      «Внимание к возможностям участия третьей стороны в регулировании конфликтов сегодня возрастает в связи с поиском соглашений в конфликтах, сдвигом в сторону толерантности или стремлением к конструктивности»³. Практика участия таких посредников распространяется от бракоразводных процессов и семейного консультирования до работы с конфликтами в области бизнеса, трудовых отношений, социальных или международных споров. В школах распространен и процесс обучения посредничеству. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Формы посредничества

      Различаются несколько возможных форм посредничества: медиаторство, или медиация, фасилитация, примирение, арбитраж.

      Медиатор (от англ. mediator) – это человек (или группа), осуществляющий посредническую деятельность. В этой роли могут выступать психологи, консультанты, социальные работники и т.д. «Медиаторство – содействие третьей стороны в поисках соглашения в конфликтной ситуации, причем рекомендации медиатора могут приниматься во внимание спорящими, но необязательно должны выполняться»⁴. Присутствие третьей (нейтральной) стороны позитивно влияет на эффективность переговоров, что сделало данную практику весьма распространенной. В последние десятилетия интерес к возможностям медиаторства резко возрос, что связано с успешным его применением в разрешении даже международных конфликтов. Особенно широко оно используется при решении разнообразных общественных проблем (муниципальные и эгоистические конфликты, разногласия между профсоюзами и администрацией и т.д.), в юридической практике, при разрешении имущественных и бракоразводных процессов. В практике международных конфликтов медиатор может выступать как «заместитель» прямых контактов между сторонами.

      Медиаторство, медиация, или посредничество, в первую очередь следует понимать как процесс, позволяющий продвигать конфликт в сторону его разрешения. Медиация – это целенаправленное вмешательство, способное сначала ослабить конфликт, затем подготовить почву для принятия взвешенных решений и, наконец, разрешить некоторую проблему. Даже если не все элементы спора разрешаются, существующий конфликт с помощью медиации может быть лучше понят его участниками и переведен на управляемый уровень.

      Медиация  идеально подходит для разрешения спорных ситуаций, имеющих значительное число проблем и предполагающих продолжение взаимоотношений сторон (например, при разводе супругов, имеющих общих детей). Она способна создать модель, пригодную для разрешения будущих конфликтов.

      «Медиация (посредничество) – это техника вмешательства в конфликт, применяемая тогда, когда ситуация требует его ослабления и разрешения»⁵. Такая техника предполагает выявление и согласование ценностей, норм, принципов и интересов, носителями которых являются участники. Основные цели медиации заключаются:

• в разработке плана будущих действий (проект соглашения), который участники смогли бы принять  за основу;
• в подготовке участников к тому, чтобы они в полной мере осознавали последствия своих собственных решений;
• в помощи участникам в приемлемом для них решении.

      Задача  медиатора – выявить все имеющиеся  проблемы, сообща их понять и сформулировать. Здесь медиатор выступает как  бы в двух ролях – гида, показывающего, на что стоит обратить внимание, и протоколиста, который фиксирует  мнения, стремится прояснить недостаточно понятные высказывания участников, обобщает сказанное и выявляет приоритеты. Другими словами, из огромного потока информации он извлекает и записывает короткие тезисы, которые могут быть быстро прочтены и обсуждены. Что же касается непосредственных переговоров между сторонами, то они часто начинаются с обычного торга по принципу «ты – мне, я – тебе» («Я дам вам то, что вы больше всего желаете, если вы дадите мне, чего больше всего хочу я», «Что бы вы могли предложить в обмен на …» и т.д.)⁶.

      От  медиаторства отличают фасилитацию. Если медиация обычно направлена на поиск  разумных компромиссов, то фасилитатор  стремится помочь сторонам прийти к  общему пониманию их отношений, ясно определить цели каждого и открыть  варианты, которые удовлетворяют интересам всех. Фасилитатором может быть один человек или команда из четырех-пяти человек, работающих либо в непосредственном контакте со сторонами, либо с помощью электронной почты.

      Другая  форма посредничества – примирение, в котором акцент делается не столько на улаживании вопросов, сколько на процессе, с помощью конфликт прекращается.

      Арбитраж  – еще одна форма вмешательства  третьей стороны, ее рекомендации обязательны  к исполнению.

      Медиация  применяется во всех областях человеческой деятельности, где присутствует необходимость общения - это семья, бизнес, производство, социум в целом...

      Медиация, являясь процедурой, ориентированной  на будущее, обеспечивает сторонам сохранение партнерских отношений, возможность  продолжать совместную деятельность.

      Вот далеко не полный список областей, в  которых медиация эффективна:

• Семейные отношения
• Воспитательно-образовательная сфера,
• Система социального обеспечения и здравоохранения;
• Корпоративные и межкорпоративные споры;
• Экономическая сфера;
• Интеллектуальное право;
• Публичное право;
• Система страхования;
• Финансовая и банковская сфера;
• Индустрия туризма и отдыха;
• Недвижимость, строительство и проектирование;
• Различные отрасли промышленности;
• Инженерия и высокие технологии и т.д.

      Мы  часто ссылаемся на крылатое выражение: «в споре рождается истина». Конечно, хороший спор, интересная дискуссия могут иметь конструктивный характер. Но нередко бывает по-другому. Зачастую спорящие стороны, будучи эмоционально вовлеченными в конфликт, лишают друг друга возможности быть услышанными и понятыми.

      Да, разумеется, конфликты и неизбежны, и необходимы, так как являются толчком к развитию. Однако, чаще конфликт, спор носит деструктивный  характер. В подобных случаях стороны, вовлеченные в конфликтную ситуацию, не видя другого выхода, прибегают к помощи правосудия, заведомо занимая позиции по разные стороны баррикад. Создающаяся в результате ситуация противостояния может разрешиться лишь поражением одной из сторон и выигрышем другой, но выигрыш этот далеко не всегда оправдывает все чаяния и надежды победителя.

      Вот почему в большинстве случаев, когда  предмет спора лежит в плоскости  гражданского, административного, частного, корпоративного права, целесообразно  применять внесудебные методы разрешения споров и, в частности, медиацию.

      Медиация, основными принципами которой являются проявление уважения друг к другу, принятие друг друга, умение слушать и слышать, обязательное соблюдение конфиденциальности – это возможность для всех участников спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных. Посредническая деятельность (медиация) за последние десятилетия получила широкое распространение как составная часть процедуры урегулирования конфликтов без обращения в суд – преимущественно в коммерческой сфере. Но посредничество нередко применяется в целях завершения конфликта мировым соглашением также и в процессе судебного разбирательства. Таким образом, посредничество здесь является деятельностью универсального характера. Оно может применяться как вне суда, так и в процессе судебных процедур разрешения коммерческих споров.

      Во  многих странах мира (и Россия в  этом отношении не является исключением) в последние годы наблюдается  возрастание интереса к данной форме  урегулирования конфликтов. Главной  причиной широкого интереса к медиации, и ее популярности во многих странах, является спрос на эту услугу. Ведь возникновение споров, конфликтов в сфере осуществления предпринимательской деятельности практически неизбежно. Они существовали, существуют и будут существовать всегда. Следовательно, имеет место объективная необходимость использования различных способов и форм разрешения споров.

             Медиация является наиболее мягкой  формой разрешения споров. Посредник  – медиатор – не выносит  своего решения, он лишь помогает  создать условия, приемлемые для переговорного процесса. Он, руководствуясь своим опытом, знаниями, умением разрешать конфликты, помогает спорщикам выработать такую позицию, которая максимально соответствовала бы интересам спорящих сторон. Таким образом, разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих.

      Методы ADR

      Под внесудебным разрешением споров, опираясь на принятое в англо-американском языковом пространстве понятие Alternative Dispute Resolution (ADR), понимают процедуры, в  которых конфликты доводятся до решения внесудебно при участии третьей стороны. «Методы внесудебного урегулирования споров развивались с 60-х годов в англосаксонских странах, в первую очередь в США, Англии и Австралии. Здесь они неоднократно «изобретались» самими судами»⁷. Суды при первой же возможности согласия сторон передавали правовой спор на внесудебное урегулирование. Сегодня такие методы уже давно применяются независимо от судебной отсылки, причем медиация является одним из наиболее успешных и широко применяемых методов ADR, последовательно способствуя возможности достижения взаимоприемлемого урегулирования при поддержке третьей стороны и предоставляя для этого четкую структуру.

      Успешное  применение медиации как метода урегулирования конфликтов стало сегодня возможным  потому, что исследования в различных областях и дисциплинах расширили и углубили возможности структурированного образа действий в конфликтных ситуациях на основе личной ответственности и участия. При этом не нужно путать медиацию с согласительной процедурой. Последняя отличается от медиации тем, что она основывается на предложении, как правило, в интерпретационных рамках закона.

      Третья  сторона здесь сама оценивает  и определяет направление, в котором  следует двигаться к соглашению. В медиации третья сторона лишь поддерживает вовлеченные в спор стороны в выработке самостоятельного решения.

      Одним из основных требований, делающих возможным  использование медиации в разрешении спора, является добрая воля сторон, вовлеченных  в конфликт. Медиация может применяться  только тогда, когда обе или все стороны (в случаях, когда в спор вовлечено более двух сторон) хотят ее применения или согласны на это.